卷首 3
企业舆情：品牌传播的风向标&杨先顺 3
重磅 9
品牌舆情的理论与实践——中国房企名望报告&朱磊 洪杏（2012） 李绮莉 9
焦点 19
“镜”中窥安——由“棱镜”事件看数字环境下的企业信息安全&阳翼 许越 杨志慧 19
AR技术在互动营销传播中的商业应用探索&李苗 28
企业舆情分析的三个面向&戴元初 39
企业舆情中的声誉风险管理——以商业银行为例&陈韵博 刘大会 46
网络公益项目的创意传播研究——以“免费午餐”的微博推广为例&沈虹 蔺云 54
新媒体时代企业危机公关策略&陈永东 64
新生代·新生态 77
广州大学生对网络群体性事件的态度调查报告&课题组 77
试析作家微博对青少年舆论的影响&张君瑶 88
故事荟 99
“以房养老”靠不靠谱？&邢思悦 方晓林 99
中国好入股：“企狗”诞生记&陈泽然 马化展 101
信息图 125
说文解字 125
邢思悦 人艰不拆的微博民间大赛 125
从五仁月饼到袁姗姗看当下“滚出”之风&陈泽然 129
分析师手记 135
水污染整治不应成为舆论倒逼的成果&常媛媛 方晓林 135
当洪仲丘案遇上中国内地网民&陈泽然 138
专论 147
如何看待舆论？&吉炳轩 147
大数据时代的传媒转型：观念与策略&汤景泰 149
“上海发布”新浪政务微博影响力分析&潘军邱 157
武和平的说话之道&常丹丹 167
舆情监测产业兴起原因、过程及现状分析&陈瑜琦 175
涉侨舆情 187
海外华文传媒在提升中国国家形象中的作用&彭伟步 187
广州视窗 197
2013上半年广东省舆情热点事件报告&朱颖 黎清艳 197
问政于民，执政为民——从广州生活垃圾处理问题看政府决策与网络民意的互动&夏宝君 208
公共政策报道中的框架互动与媒介建构——以番禺垃圾焚烧厂选址事件为例&肖伟 216
编后记 231
社会化媒体：口碑是怎样炼成的？&张世良 231