第1篇 会说话是一门艺术 4
第一章 你不可不知的魅力口才法则 4
说话一定要准确 4
说话要尊重对方 8
说话必须有修养 9
说话也要讲分寸 13
第二章 好口才出于“理”，更出自“礼” 16
称呼对方时要考虑对方的状况 16
说话要讲究以礼待人 22
说话举止与表情上的礼貌要求 25
结束说话时你不可不知的礼貌 28
第三章 说话是一场带给耳朵的盛宴 32
有效掌握说话的节奏 32
说话流畅才能更好听 35
学会使用不同的语气 40
控制自己说话的音量 43
第2篇 把话说得方圆有术 50
第四章 细心：话到细节处，自然心欢喜 50
私底下指出别人的缺点 50
温暖的安慰送给最需要的人 53
巧说话能获得别人的好感 57
实话要巧说，坏话要好说 60
第五章 幽默：惹得他人带笑颜 66
使用幽默可以摆脱窘境 66
运用幽默的方式提意见 69
巧用幽默化干戈为玉帛 72
用幽默平定别人的怒气 75
第六章 赞美：美言一句，三冬犹暖 78
给他最想要的一种赞美 78
从另一个角度赞美别人 82
真诚的赞美才能打动人 84
赞美的话并非多多益善 88
第3篇 把话说得有影响力 94
第七章 打造个人独特语言魅力 94
要有自己独特的风格 94
说话要培养创造能力 97
保持坦然开朗的态度 99
学会批评和影响别人 100
第八章 提升个人影响力的说话准则 104
忌讳说话有羞怯感 104
勿谈论别人的短处 106
千万不要口是心非 109
不要随便跟人争辩 111
第九章 掌握说话的尺度 116
玩笑不是恶语低俗 116
应对羞辱要有分寸 120
打破僵局要有分寸 123
把“坏”事往好里说 126
第4篇 把难说的话说到位 132
第十章 拒绝：让人接受你的“不接受” 132
拖延时间，慢慢淡化 132
该说“不”时，不要犹豫 136
通过暗示，巧妙拒绝 140
贬低自己，拒绝他人 143
第十一章 说服：良药也可以不苦口 148
用“是”说话，用心诱导 148
说服他人要抓住对方利益 150
先“抬高”对方再作说服 156
利用权威和角色说服对方 158
第十二章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱 162
如何应对冷场的局面 162
遭遇尴尬时故说痴话 167
装聋作哑，糊涂到底 170
言语失误时积极补救 173
第十三章 求人办事：善开口，则有求必应 182
求人必备的语言技巧 182
求别人帮忙时怎么说 184
怎样开口提一些要求 189
软磨硬泡友好地赖着 192
第5篇 不同人际关系的说话技巧 198
第十四章 与同事和谐相处的说话艺术 198
与同事交往重礼节 198
不在背后议论他人 200
不要散布流言飞语 202
不该说的话不要说 207
第十五章 让爱情长久的说话秘诀 212
恋爱中也需要“谎言” 212
面对刁难你该怎么办 214
如何打动男孩子的心 217
这样邀女孩出游有效 220
第十六章 让友谊之树常青的说话技巧 224
真诚最受朋友的欢迎 224
用说笑为友谊增添作料 226
如何跟朋友说道歉的话 230
对朋友的秘密守口如瓶 233
第6篇 不同情境下的说话技巧 240
第十七章 初次见面时的说话技巧 240
初次见面时说好第一句话 240
与初识的人寻找共同话题 243
多让对方谈关于自己的事 247
如何激发对方的说话情绪 249
第十八章 即兴演讲时的说话技巧 254
把话说形象才更吸引人 254
脱颖而出的主题受欢迎 255
要与听众形成精彩互动 258
演讲时的十大注意事项 262
第十九章 求职面试时的言语博弈 268
自我介绍一定要恰如其分 268
要求薪酬时应该注意什么 274
面对两难的问题如何回答 276
底气十足为面试成功加分 281
第二十章 打赢商务谈判的语言战争 286
用轻松的话“软化”气氛 286
谈判有时需要“装傻” 290
针对不同的人来说话 293