第一章 市场调研与预测的含义与演进 1
学习要求 1
第一节 市场调研的含义与类别 1
第二节 市场预测的含义与类别 5
第三节 市场调研与预测的功能与作用 9
第四节 市场调研与预测过程 12
本章小结 16
复习思考与练习题 16
第二章 市场调研与预测的科学化和现代化 18
学习要求 18
第一节 市场调研与预测的科学化 18
第二节 市场调研与预测的现代化 21
第三节 市场调研与预测中的伦理道德 26
本章小结 29
复习思考与练习题 29
附录：美国市场营销调研协会伦理道德准则 30
第三章 市场调研与预测主体 31
学习要求 31
第一节 市场调研与预测主体的含义及其构成 31
第二节 市场调研与预测专业机构及其选择 33
第三节 企业内部市场调研与预测部门及其人员配置 38
本章小结 41
复习思考与练习题 42
第四章 市场信息与市场调研信息系统 43
学习要求 43
第一节 信息 43
第二节 市场信息 46
第三节 现代企业市场营销的信息需求 49
第四节 市场调研与预测信息系统 56
本章小结 60
复习思考与练习题 60
第五章 市场调研与预测设计 61
学习要求 61
第一节 市场调研与预测设计的含义和步骤 61
第二节 市场调研与预测主题的设定 64
第三节 样本设计 67
第四节 设计报告及其完善 68
本章小结 71
复习思考与练习题 71
第六章 抽样 72
学习要求 72
第一节 抽样概述 72
第二节 随机抽样技术及其应用 75
第三节 非随机抽样技术及其应用 80
第四节 抽样调查误差的控制 83
本章小结 85
复习思考与练习题 85
第七章 测量与量表 86
学习要求 86
第一节 测量与量表概述 86
第二节 比较量表技术 89
第三节 非比较量表技术 91
第四节 几种特殊的测量技术 96
第五节 测量误差及其测定 97
本章小结 100
复习思考与练习题 100
第八章 问卷设计 102
学习要求 102
第一节 问卷设计的程序 102
第二节 问句设计 105
第三节 问卷的整体设计 110
本章小结 114
复习思考与练习题 114
第九章 资料收集 117
学习要求 117
第一节 资料来源 117
第二节 案头调研 122
第三节 访问法及其应用 123
第四节 观察法及其应用 127
第五节 试验法及其应用 129
本章小结 131
复习思考与练习题 131
第十章 定性预测 133
学习要求 133
第一节 经验判断预测法及其应用 133
第二节 专家意见集合法及其应用 135
第三节 德尔菲法及其应用 137
第四节 调研判断预测法及其应用 139
第五节 主观概率法及其应用 140
第六节 变异因素分析法及其应用 143
本章小结 145
复习思考与练习题 146
第十一章 趋势预测 148
学习要求 148
第一节 趋势预测的含义 148
第二节 趋势曲线模型的特性 149
第三节 趋势曲线模型的参数估计 153
第四节 趋势曲线模型的识别与应用 158
第五节 变参数趋势曲线模型 163
本章小结 168
复习思考与练习题 169
第十二章 回归分析预测 170
学习要求 170
第一节 回归分析预测原理 170
第二节 回归分析预测的一般步骤 171
第三节 一元线性回归预测及应用 173
第四节 多元线性回归预测及应用 176
本章小结 180
复习思考与练习题 180
第十三章 资料处理 181
学习要求 181
第一节 资料处理的意义和条件 181
第二节 资料处理的程序和内容 183
第三节 资料处理的若干方法 186
本章小结 189
复习思考与练习题 189
第十四章 数据分析 190
学习要求 190
第一节 数据分析的作用与要求 190
第二节 交叉列表分析 191
第三节 数据资料的概括技术 197
第四节 综合指标分析法 201
第五节 动态分析法 202
本章小结 203
复习思考与练习题 204
第十五章 统计推断 205
学习要求 205
第一节 统计推断的含义 205
第二节 参数估计 206
第三节 假设检验 212
本章小结 222
复习思考与练习题 223
第十六章 方差分析 224
学习要求 224
第一节 方差分析概述 224
第二节 单因素方差分析 225
第三节 双因素方差分析 229
本章小结 236
复习思考与练习题 236
第十七章 聚类分析 238
学习要求 238
第一节 聚类分析的含义 238
第二节 聚类分析的统计原理 239
第三节 营销聚类分析实例 247
第四节 若干应用问题 252
本章小结 254
复习思考与练习题 254
第十八章 线性判别函数分析 255
学习要求 255
第一节 线性判别函数分析的含义 255
第二节 距离判别法 257
第三节 费希尔判别法 262
第四节 判别分析营销调研实例 271
本章小结 277
复习思考与练习题 278
第十九章 主成分分析和因子分析 279
学习要求 279
第一节 主成分分析和因子分析的含义 279
第二节 主成分分析和因子分析的统计原理 280
第三节 主成分分析和因子分析实例 288
本章小结 296
复习思考与练习题 296
第二十章 市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价 298
学习要求 298
第一节 市场调研与预测报告的撰写 298
第二节 市场调研与预测结果的沟通 301
第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导 304
第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善 305
本章小结 306
复习思考与练习题 306
第二十一章 市场调研与预测结果的使用者 307
学习要求 307
第一节 市场调研与预测结果使用者的作用 307
第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价 310
第三节 认识调研与预测者可能犯的差错 312
本章小结 314
复习思考与练习题 314
第二十二章 市场分析 315
学习要求 315
第一节 市场体系分析 315
第二节 市场供求分析 318
第三节 市场竞争分析 319
第四节 产业市场分析 321
本章小结 323
复习思考与练习题 324
第二十三章 消费者调研 325
学习要求 325
第一节 消费主体调研 325
第二节 消费结构调研 326
第三节 消费者使用与态度调研 328
第四节 顾客满意度调研 330
本章小结 333
复习思考与练习题 333
第二十四章 企业形象调研 334
学习要求 334
第一节 企业形象与企业形象调研 334
第二节 企业形象调研的主要内容 337
第三节 企业形象调研的实施 340
本章小结 344
复习思考与练习题 344
第二十五章 零售调研 345
学习要求 345
第一节 零售调研的含义 345
第二节 零售业调研 346
第三节 商圈调研 349
第四节 店址选择中的调研 351
本章小结 353
复习思考与练习题 354
第二十六章 广告调研 355
学习要求 355
第一节 广告调研的含义与内容 355
第二节 广告文案调研 356
第三节 广告媒体调研 360
第四节 广告效果调研 363
本章小结 366
复习思考与练习题 366
第二十七章 网络营销调研 368
学习要求 368
第一节 网络营销调研的含义与作用 368
第二节 网络营销调研的特点 370
第三节 网络营销调研的步骤与方法 372
本章小结 378
复习思考与练习题 379
第二十八章 国际市场调研 380
学习要求 380
第一节 国际市场调研的含义 380
第二节 国际市场调研的组织与管理 382
第三节 国际市场调研的信息来源 386
本章小结 392
复习思考与练习题 392
参考文献 393
后记 395