第1章 管理概述 1
1.1 管理活动 1
1.2 管理者 10
1.3 管理学 17
本章小结 21
案例分析 21
本章一考 22
实训练习 24
第2章 管理理论的发展 25
2.1 早期的管理活动与管理思想 26
2.2 古典管理理论 31
2.3 行为科学理论 37
2.4 现代管理理论及其发展 40
本章小结 48
案例分析 49
本章一考 50
实训练习 52
第3章 管理环境与管理道德 53
3.1 管理环境 54
3.2 管理道德 68
3.3 社会责任 75
本章小结 80
案例分析 81
本章一考 81
实训练习 83
第4章 计划与决策 84
4.1 计划 86
4.2 计划的编制程序与方法 90
4.3 决策 94
4.4 决策的过程与方法 97
本章小结 108
案例分析 109
本章一考 110
实训练习 112
第5章 组织 114
5.1 组织工作概述 115
5.2 组织结构的设计 120
5.3 组织人员的配备 127
5.4 组织的变革 135
本章小结 137
案例分析 138
本章一考 140
实训练习 142
第6章 领导 143
6.1 领导的内涵 145
6.2 领导理论 151
6.3 领导的素质、方法、艺术与修养 155
6.4 领导的艺术 167
本章小结 175
案例分析 175
本章一考 176
实训练习 178
第7章 沟通 179
7.1 沟通的基本模式 180
7.2 沟通渠道 187
7.3 人际沟通的障碍与有效沟通 190
7.4 冲突管理 197
本章小结 202
案例分析 202
本章一考 203
实训练习 206
第8章 激励 207
8.1 激励的含义与过程 208
8.2 激励理论 216
8.3 激励的方法与技巧 223
本章小结 232
案例分析 233
本章一考 233
实训练习 235
第9章 控制 236
9.1 控制概述 237
9.2 控制过程 241
9.3 控制的方法 245
本章小结 256
案例分析 257
本章一考 258
实训练习 260
第10章 知识与战略管理 263
10.1 知识管理概述 264
10.2 知识管理的创新与应用 271
10.3 战略管理概述 274
10.4 战略管理的方法与选择 279
本章小结 293
案例分析 293
本章一考 294
第11章 管理创新 296
11.1 创新概述 297
11.2 创新的过程和组织 304
11.3 创新的内容 307
11.4 创新的动机与激发 314
本章小结 318
案例分析 319
本章一考 320
实训练习 321
参考文献 322