学习单元一 管理与管理者 1
学习任务1掌握涉及管理的几个最基本的问题 1
学习任务2了解管理职能与管理要素 5
学习任务3理解管理者及角色和技能 14
学习任务4深刻领会学习管理艺术的重要性 19
本单元实训与练习 28
学习单元二 管理的基本原理及应用 36
学习任务1掌握系统原理及应用 36
学习任务2掌握人本原理及应用 41
学习任务3掌握控制原理及应用 45
学习任务4理解效益原理及应用 49
本单元实训与练习 53
学习单元三 计划与决策的方法与艺术 64
学习任务1了解计划的基本方法 64
学习任务2掌握目标管理方法 72
学习任务3掌握基本的定性决策方法 82
学习任务4掌握基本的定量决策方法 88
学习任务5熟悉基本的决策艺术 97
本单元实训与练习 106
学习单元四 组织结构设计方法与艺术 115
学习任务1掌握基本的组织结构设计方法 115
学习任务2常见的组织结构形式 121
学习任务3组织设计与组织变革的艺术 128
学习任务4掌握打造团队组织的方法与艺术 146
本单元实训与练习 151
学习单元五 选人与用人的方法与艺术 159
学习任务1掌握组织人员选配的原则、渠道及利弊 159
学习任务2了解选聘管理人员的程序、方式及考评 162
学习任务3熟悉常见的用人方法与艺术 168
本单元实训与练习 170
学习单元六 领导方法与艺术 178
学习任务1理解领导的含义、领导的影响力及作用效果 178
学习任务2初步掌握领导方式与基本的领导方法 184
学习任务3组织管理中常用的领导方法与艺术 193
本单元实训与练习 198
学习单元七 激励方法与艺术 210
学习任务1了解激励的基本知识 210
学习任务2学会基本的激励方式与手段 217
学习任务3初步掌握实用的激励艺术 225
本单元实训与练习 232
学习单元八 协调方法与艺术 238
学习任务1理解管理协调的含义与原则 238
学习任务2了解企业常见的各种关系协调方法 240
学习任务3初步掌握组织冲突管理的协调方法与艺术 246
本单元实训与练习 253
学习单元九 沟通方法与艺术 261
学习任务1了解沟通的含义、作用、类型及有效沟通的原则 261
学习任务2理解组织中产生沟通的障碍与克服方法 268
学习任务3初步掌握有效的沟通方法与技巧 275
本单元实训与练习 279
学习单元十 控制方法 287
学习任务1了解管理控制的含义、内容和基本过程 287
学习任务2初步掌握组织管理中常用的控制的基本方法 292
本单元实训与练习 302
学习单元十一 危机管理方法 310
学习任务1了解危机的含义、特点和产生的基本原因 310
学习任务2初步掌握危机管理基本原则和危机预防的方法 314
学习任务3初步掌握危机处理的基本程序和方法 321
本单元实训与练习 329
附录一 管理案例与管理案例分析方法 332
附录二 实践中产生并常用的管理定律 343
参考文献 347