第一篇 导论 1
第一章 我国旅游应急管理的时代背景 1
第一节 我国旅游应急管理的战略意义 2
第二节 我国旅游应急管理的历史经验 8
第三节 我国旅游应急管理的现状体系 20
第四节 我国旅游应急管理的时代挑战 31
第二章 旅游应急管理研究的源起和进展 38
第一节 国外研究的源起与进展 38
第二节 国内研究的源起与进展 48
第三章 旅游应急管理的研究框架与概念体系 63
第一节 旅游应急管理的研究框架 63
第二节 旅游应急管理的概念体系 68
第二篇 旅游突发事件研究 76
第四章 我国旅游突发事件的类型结构研究 76
第一节 我国旅游突发事件的分布类型 78
第二节 我国旅游突发事件的伤害类型 82
第五章 我国旅游突发事件的触发因素研究 87
第一节 我国旅游突发事件与触发因素的关联关系 87
第二节 我国旅游突发事件触发因素的表现特征 95
第六章 我国旅游突发事件的伤亡特征研究 102
第一节 我国旅游突发事件伤亡的空间特征 102
第二节 我国分类旅游突发事件的伤亡特征 114
第三节 我国中高频旅游突发事件的伤亡特征 120
第七章 我国旅游突发事件的总体特征与影响结构研究 124
第一节 我国旅游突发事件的总体特征 124
第二节 我国旅游突发事件的影响结构 127
第三篇 旅游应急机制研究 138
第八章 旅游突发事件的预防与应急准备研究 138
第一节 旅游突发事件风险的主要类型 140
第二节 旅游突发事件的风险预防管理 150
第三节 旅游突发事件的应急准备管理 159
第九章 旅游突发事件的风险监测与安全预警研究 165
第一节 旅游突发事件的风险监测 165
第二节 旅游突发事件的安全预警 170
第十章 旅游突发事件的应急处置与救援研究 180
第一节 旅游突发事件的应急处置 180
第二节 旅游突发事件的救援体系 187
第十一章 旅游突发事件后的恢复重建研究 198
第一节 旅游恢复重建的任务结构 198
第二节 旅游恢复重建的管理体制与运行机制 203
第四篇 旅游应急体系建设研究 208
第十二章 旅游业应急体系建设研究 208
第一节 旅游业应急体系的基本结构 208
第二节 旅游业应急体系建设的战略导向、目标与措施 214
第十三章 旅游企业应急体系建设研究 219
第一节 饭店企业的应急体系建设 219
第二节 景区企业的应急体系建设 230
第三节 旅行社的应急体系建设 239
第十四章 旅游应急服务体系建设研究 248
第一节 建设背景与原则 248
第二节 旅游公共应急服务体系的建设 251
第三节 旅游企业应急服务体系的建设 256
第十五章 高风险旅游的安全应急体系建设研究 263
第一节 高风险旅游的分类与风险成因 263
第二节 高风险旅游的安全应急体系建设 269
第十六章 面向应急体系建设的旅游地安全规划研究 274
第一节 旅游地安全规划的挑战与导向 274
第二节 旅游地安全规划的体系与编制 280
参考文献 287
后记 289