第一章 绪论 1
第一节 研究缘起 3
一、我国义务教育阶段私立学校教育发展的背景 3
二、义务教育阶段私立学校教育发展的必要性 11
三、义务教育阶段私立学校实施教育服务的意义 19
四、义务教育阶段私立学校关于教育服务的认识误区 23
第二节 研究意义 24
一、理论意义 24
二、实践意义 26
第三节 相关研究综述 26
一、研究现状 26
二、存在问题 35
第四节 研究思路、方法与主要内容 38
一、研究思路与方法 38
二、研究的主要内容 39
第二章 关于服务与教育服务的理论阐释 41
第一节 服务的内涵、特征及价值 41
一、服务的内涵 43
二、服务内涵的三个基本方面 48
三、服务的基本特征 51
四、服务的价值 55
第二节 教育服务的内涵、特征、标准与实施条件 60
一、教育服务的内涵 60
二、教育服务的特征 66
三、教育服务的标准 70
四、教育服务的实施条件 78
第三章 义务教育阶段私立学校教育服务的属性 87
第一节 义务教育阶段私立学校教育服务的产业属性 88
一、我国关于三次产业的划分 88
二、联合国统计委员会关于三次产业的划分 89
三、世界贸易组织的相关规定 90
第二节 义务教育阶段私立学校教育服务的一般属性 92
一、需求导向性 93
二、选择性 96
三、以情感和沟通为纽带的相互协作性 98
第四章 义务教育阶段私立学校教育服务的特殊性 100
第一节 义务教育阶段私立学校教育服务特殊性的决定因素 100
一、教育服务与一般服务的区别 101
二、义务教育阶段学校教育的特殊性 101
三、义务教育阶段私立学校教育与公立学校教育的差异性 106
第二节 教育服务目标的特殊性 119
一、义务教育阶段私立学校教育服务目标的定位 119
二、义务教育阶段私立学校教育服务目标的特殊性 127
第三节 教育服务关系的特殊性 130
一、义务教育阶段私立学校的教育服务关系 130
二、教育服务关系的特殊性 136
第四节 教育服务内容的特殊性 138
一、教育服务内容的共性与个性并存 138
二、教育服务内容的生活性与教育性并存 140
三、教育服务内容的私有性与公共性并存 140
第五章 义务教育阶段私立学校教育服务的现状与影响因素 143
第一节 义务教育阶段私立学校教育服务的现状 144
一、义务教育阶段私立学校教育服务的实施状况 144
二、教育服务实施过程中存在的问题 146
第二节 义务教育阶段私立学校教育服务有效供给的影响因素 154
一、传统文化与传统教育观念的阻碍作用 154
二、政府对义务教育阶段私立学校管理上的保守性 165
三、学校管理者与教师自身素质因素 174
第六章 义务教育阶段私立学校教育服务有效供给的策略 180
第一节 教育服务供给应坚持的基本原则 180
一、改革与创新原则 180
二、特色化与最优化原则 182
第二节 教育服务有效供给的主要措施 183
一、培养学校管理者的服务观念与服务能力 183
二、培养教师教学服务的意识与实践能力 190
三、校园服务氛围与服务环境的营造 195
第三节 教育服务有效供给的制度保障 198
一、建立绩效与薪酬联动的教师评价制度 198
二、构建多元化的教学管理制度 200
三、建立有效的家校合作制度 202
第四节 完善政府职能 204
一、完善政府的教育监督与评价职责 205
二、政府要采取与“促进”主旨相一致的管理策略 207
第七章 结语 212
参考文献 215
后记 227