第一章 营销的真髓 1
学会营销，你将所向披靡 3
人心——营销的本质 5
创业者市村清先生背后的故事 9
理光的首次亏损 12
理光奇迹复兴的原动力 15
追赶并超越东京支店 18
发展销售能力强的代理店以强化战斗力 21
“以营销立业的理光”的诞生 24
营销能力的强化与新产品的开发成就了理光的复兴 27
市村先生的鼓励让我干劲十足 30
数据体现营销真髓 33
读懂营销数据 35
营销数据直接关系到企业的生死存亡 37
错误认识导致理光出现经营危机 39
错误判断导致进军新市场失败 42
对商品消费市场的构成要做到心中有数 44
新产品的开发得益于对营销的敏锐洞察 47
领导人员要具备高水平、多角度的洞察力 50
你有变不可能为可能的信念吗 52
顾客满意是我之喜 55
骄傲自大导致我和领导之间产生矛盾 57
反抗意识高涨的原因 60
解职的原因在我心里 63
员工要牢记自己是组织的一员 66
要时刻不忘磨砺心志 68
遭受挫折时，有人支持你吗 71
第二章 销售之魔的必胜营销术 73
服务的第一步是严格守时 75
做任何工作都要向最优秀的人看齐 79
每天五十家，一年内不停地走访 83
在电话沟通中以“Yes，But”的方式取悦对方 86
根据购买意向将顾客分类，并在访问频次上区别对待 90
树立“营销就是人际关系”的理念 93
注意对方说的每一句话 96
走访的同时还要思考 98
把握好组织架构，自上而下地进攻 100
“在上则始于上，在下则始于下”的进攻策略 102
与其劝人购买，不如劝人使用 104
切莫“赢了说理、输了生意” 106
恭维竞争对手 109
创造下次访问的机会 112
领导亲临一线，鼓舞部下士气 115
掌握全课情况后再汇报 117
要培养“先行马” 120
两成的落后员工是成败的关键 122
要鼓励占全体员工两成的落后员工 125
让部下克服缺点 127
练就“眼力” 130
让部下将着眼点瞄准以后，不要紧盯当前目标 132
看透隐藏在数字背后的含义 135
解决部下的求助 137
招待的秘诀 139
在招待费的使用方法上动脑筋 142
“田中军团”是这样打造出来的 144
第三章 销售之魔拯救长期亏损的三爱 147
告别过去 149
埋头学习，用心领会 151
从“银座的厕所里”获得新生的三爱 153
在现场调查中找出问题点 155
亏损中毅然做出决断 158
知错就改，果断引进TQC体系 160
改善“只要便宜就能卖出去”的企业体制 162
消除委托销售方式的缺陷 164
缩短交货期 169
报答市村先生的恩情 172
卸任 174
第四章 销售之魔训示三十四讲 177
保持能带头冲锋陷阵的充足精力 179
领导人员必须是性格开朗的人 181
领导人员不应是“检察官”而应是“律师” 183
培养相关负责人的经营者意识和感觉 185
要谦虚正直 188
要对前辈优礼相待 190
要有否定现状的眼力 193
要抛弃“工薪族”的脾气 195
不得以权限移交为托词逃避责任 198
下定决心 200
相关负责人须努力践行的目标 203
真正做到率先垂范 205
要了解部下 207
领导人员不可有丝毫懈怠 209
要随时随地学习 211
培养销售员的秘诀 213
为销售员制定目标 216
制订营销计划 219
要培养销售员的现状分析能力 221
指导部下掌握一种能让客户接受的商品说明方法 223
提高对营销数据的分析判断能力 225
支援活动的基本做法 227
管理部下须采取的态度 229
将命令和激励有机结合起来 231
培养部下自我管理能力的基本要点 233
销售员培训的基本要点 235
提高部下处理行政事务的实际工作能力 237
“顾客管理”——信息收集和管理的基本要点 239
理解“利润观念”的真正含义 242
要思维灵活，培养多角度考虑问题的能力 245
要了解说明和说服的区别 248
对部下的评价不要夹杂私情 251
要有针对性，并提出未来蓝图 253
要知道“赚钱是有限的，受益是无限的” 255
译者的话 259