第一章 配送中心与连锁经营 1
第一节 配送中心的种类 1
第二节 配送中心与连锁经营 4
第三节 不同业态连锁企业的配送体系 9
第二章 配送中心的物流系统规划分析 15
第一节 配送中心的规划流程 15
第二节 配送中心规划的主要分析方法 16
第三节 物品特性与储运单位分析 28
第四节 物流作业与单据流程分析 30
第五节 作业区域布局的明细规划 39
第六节 方案评估与选择 47
第三章 配送中心布局设计 55
第一节 配送中心设施布局的设计原则 55
第二节 作业区规划设计的步骤 58
第三节 作业区规划设计的展开 60
第四章 配送中心物流设施规划 66
第一节 配送中心区域规划的基本要素 66
第二节 存储区空间规划 74
第三节 出入货码头设施设计 78
第四节 设施设计规格 85
第五章 物流存储设备 89
第一节 存储设备概论 89
第二节 存储设备性能 92
第六章 搬运设备和输送设备 106
第一节 搬运设备概论 106
第二节 搬运设备功能说明 108
第三节 输送设备 111
第七章 配送中心作业概论 115
第一节 配送中心功能概述 115
第二节 集货 116
第三节 入库、保管作业 117
第四节 拣选 118
第五节 分拣作业 118
第六节 配送 119
第七节 退调作业（分店向配送中心退货和调拨的统称） 119
第八节 盘点 119
第九节 配送中心的信息处理 120
第八章 搬运作业 122
第一节 单元装载概论 122
第二节 托盘的种类 123
第三节 托盘作业 126
第四节 搬运作业概论 129
第五节 搬运的分析技术 132
第九章 进货作业 137
第一节 进货作业系统的规划 138
第二节 手工收货与使用条形码收货作业的比较 145
第三节 存储作业 148
第四节 进出货作业考核指标 150
第十章 订单处理 153
第一节 订单处理方式 153
第二节 订单作业考核指标 159
第十一章 储位管理 162
第一节 储位管理概论 162
第二节 作业区的储位管理 164
第三节 存储与储位管理原则 167
第四节 储位系统 171
第五节 存储模式 174
第六节 储位管理考核指标 177
第十二章 盘点作业 178
第一节 盘点作业流程 178
第二节 盘点方式 182
第三节 循环盘点和条形码技术的应用 186
第四节 盘点作业管理指标 188
第十三章 配送中心的核心工艺——拣选作业 190
第一节 拣选作业 190
第二节 拣选作业流程 196
第三节 拣选作业模式 199
第四节 ABC分类商品的拣选模式 205
第五节 拣选作业分析 208
第六节 拣选作业考核指标 211
第十四章 出货作业 213
第一节 补货作业 213
第二节 出货作业 215
第三节 条形码技术在出货作业中的应用 219
第十五章 配送作业 222
第一节 运输与配送概论 222
第二节 配送管理概论 226
第三节 配送线路的规划技术 228
第四节 配送管理实务 231
第五节 配送作业考核指标 239
第十六章 生鲜商品配送 244
第一节 生鲜商品经营概论 244
第二节 生鲜商品的配送模式 245
第十七章 库存管理 249
第一节 库存管理的基本知识 249
第二节 ABC库存分类法 250
第三节 顾客ABC管理 255
第四节 订货管理 257
第五节 配送中心的库存管理问题 266
第六节 库存管理关键指标 269
参考文献 271