第1章 概论 1
1.1 物流概述 2
1.1.1 物流的定义 2
1.1.2 物流的特征 3
1.1.3 物流活动 3
1.1.4 物流系统 6
1.2 物流管理概述 10
1.2.1 物流管理的概念和目标 10
1.2.2 物流管理的内容和特点 11
1.2.3 物流管理的关键环节 12
1.2.4 物流、物流管理概念的产生和发展 13
1.2.5 现代物流概念的再认识 16
1.3 物流企业及其现代化 18
1.3.1 物流企业概述 18
1.3.2 物流企业的现代化 21
本章小结 29
复习思考题 30
案例分析 30
实训练习 31
第2章 物流企业管理基础 32
2.1 物流企业管理概述 33
2.1.1 物流企业管理的性质 33
2.1.2 物流企业管理的职能 33
2.1.3 物流企业管理的主要方法 37
2.2 物流企业管理的基础工作 38
2.2.1 物流企业管理基础工作的主要内容 38
2.2.2 加强物流企业管理的主要工作 44
2.3 物流企业的组织机构设计 46
2.3.1 物流企业组织机构设计的原则 46
2.3.2 物流企业机构设计的步骤 49
2.3.3 物流企业管理组织的结构形式 49
本章小结 54
复习思考题 55
案例分析 55
实训练习 56
第3章 物流企业运作的基本理论 57
3.1 资源基础理论 58
3.1.1 资源基础理论产生的背景 59
3.1.2 资源基础理论的实质 59
3.1.3 资源基础理论的主要内容 59
3.2 交易费用理论 61
3.2.1 交易费用理论的产生 61
3.2.2 交易费用形成的决定要素 62
3.3 企业核心能力理论 63
3.3.1 企业核心能力理论产生的背景 63
3.3.2 核心能力理论的实质 65
3.3.3 核心能力理论的主要内容 66
3.3.4 核心能力理论的延伸 68
3.4 企业业务流程再造理论 69
3.4.1 业务流程再造概述 69
3.4.2 业务流程再造的基本思想 70
3.4.3 业务流程再造的基本内容 73
本章小结 73
复习思考题 74
案例分析 74
实训练习 75
第4章 物流企业环境分析与经营战略 76
4.1 物流企业环境分析概述 77
4.1.1 物流企业环境的概念 77
4.1.2 物流企业环境的分类 77
4.1.3 物流企业环境研究的意义 79
4.2 物流企业内外部环境分析 80
4.2.1 物流企业的宏观（外部）环境分析 80
4.2.2 物流企业的中观环境分析 82
4.2.3 物流企业的微观环境分析 84
4.3 物流流程环境分析 84
4.3.1 供应物流环境分析 84
4.3.2 生产物流环境分析 86
4.3.3 销售物流环境分析 87
4.3.4 逆向物流环境分析 89
4.4 物流企业的经营战略 91
4.4.1 物流企业经营战略概述 91
4.4.2 物流企业经营战略类型 92
4.4.3 企业战略选择的影响因素 93
4.4.4 企业的战略选择实践 94
本章小结 95
复习思考题 96
案例分析 96
实训练习 102
第5章 物流企业的经营决策与计划 103
5.1 物流企业的经营决策 104
5.1.1 物流企业决策概述 104
5.1.2 物流企业决策的方式及方法 105
5.1.3 物流企业决策的理性限制 110
5.2 物流企业的经营计划 112
5.2.1 物流企业经营计划概述 112
5.2.2 物流企业经营计划的制订 113
5.2.3 物流企业经营计划的编制 115
5.3 物流企业的目标管理 120
5.3.1 物流企业目标管理概述 120
5.3.2 物流企业目标管理的实施 121
5.3.3 物流企业目标管理的评价 123
本章小结 123
复习思考题 124
案例分析 124
实训练习 126
第6章 物流企业作业管理 128
6.1 物流供应链管理概述 129
6.1.1 供应链管理的概念 129
6.1.2 供应链环境对物流作业管理的影响 130
6.1.3 供应链环境下物流作业管理的内容 131
6.2 物流企业运输管理 132
6.2.1 运输的职能 132
6.2.2 运输方式的选择 133
6.2.3 运输的地位和作用 135
6.2.4 运输作业管理 136
6.3 物流企业仓储管理 138
6.3.1 仓储的概念 138
6.3.2 仓储的职能 138
6.3.3 物流企业仓储合理化 139
6.3.4 物流企业仓储费用管理 142
6.4 物流企业流通加工管理 144
6.4.1 物流企业流通加工的概念 144
6.4.2 流通加工产生的原因、职能和类型 145
6.4.3 物流企业流通加工合理化 147
6.5 物流企业配送管理 149
6.5.1 物流企业配送概述 149
6.5.2 物流配送中心 151
6.5.3 物流配送合理化 153
6.5.4 最佳配送路线的选择 155
本章小结 157
复习思考题 158
案例分析 158
实训练习 160
第7章 物流企业质量管理 161
7.1 质量与质量管理概述 162
7.1.1 质量的概念 162
7.1.2 物流质量 163
7.1.3 质量管理的概念 164
7.1.4 物流企业质量管理 165
7.2 全面质量管理 167
7.2.1 全面质量管理的概念 167
7.2.2 全面质量管理的特点 167
7.2.3 全面质量管理的内容 168
7.3 物流企业质量管理体系 168
7.3.1 物流企业建立质量管理体系的依据 169
7.3.2 物流企业的质量认证 171
7.3.3 物流质量管理指标体系 173
7.3.4 建立物流企业的质量保证体系 175
7.4 物流质量管理的常用方法 175
7.4.1 PDCA循环 176
7.4.2 “5S”活动 177
7.4.3 质量管理的统计方法 179
本章小结 184
复习思考题 185
案例分析 186
实训练习 187
第8章 物流企业设施与设备管理 189
8.1 物流企业设施与设备管理概述 190
8.1.1 设施与设备的概念及分类 190
8.1.2 物流设施与设备的地位和作用 192
8.1.3 物流企业设施与设备管理的任务 193
8.1.4 物流企业设施与设备管理的内容 193
8.2 物流企业设施与设备的选择与评价 194
8.2.1 物流企业设施与设备选择的原则 194
8.2.2 物流企业设施与设备选择的经济评价 195
8.2.3 物流企业设施与设备选择的方法 197
8.3 物流设备的使用、维护与修理 199
8.3.1 物流设备的合理使用 199
8.3.2 物流设备的保养和维护 200
8.3.3 物流设备的修理 200
8.3.4 物流企业设备的检查与修理 202
8.3.5 物流企业设备的日常管理工作 207
8.4 物流企业设备的寿命与更新 208
8.4.1 物流企业设备的寿命 208
8.4.2 物流企业设备的更新 209
8.4.3 物流企业设备更新的决策 210
本章小结 214
复习思考题 215
案例分析 215
实训练习 216
第9章 物流企业物资管理 217
9.1 物流企业物资管理概述 217
9.1.1 物流企业物资管理的概念 218
9.1.2 物流企业物资管理的基本任务 218
9.1.3 物流企业物资管理的内容 218
9.1.4 物流企业物资管理的工作环节 219
9.1.5 物流企业物资管理现代化的途径 221
9.2 物流企业物资管理技术 225
9.2.1 订货点技术 225
9.2.2 物料需求计划 230
本章小结 234
复习思考题 235
案例分析 235
实训练习 237
第10章 物流企业财务管理 238
10.1 物流企业财务管理概述 240
10.1.1 物流企业财务管理的概念 240
10.1.2 物流企业财务管理的目标 241
10.1.3 物流企业财务管理的内容和基本方法 241
10.2 物流企业筹资管理 241
10.2.1 物流企业筹资管理概述 241
10.2.2 物流企业筹资管理中的几个基本概念 242
10.2.3 物流企业的筹资渠道 243
10.2.4 物流企业的筹资方式 244
10.2.5 物流企业筹资决策分析 246
10.3 物流企业投资管理 247
10.3.1 物流企业投资概述 247
10.3.2 企业投资决策分析的一般方法 249
10.3.3 物流企业其他投资管理 251
10.4 物流企业成本控制 252
10.4.1 物流企业成本构成 252
10.4.2 物流成本的分类 253
10.4.3 物流成本管理的途径 255
10.4.4 物流成本控制 256
10.5 物流企业财务分析与评价 259
10.5.1 财务分析与评价概述 259
10.5.2 财务分析的基本方法 260
10.5.3 物流企业财务分析与评价的指标体系 262
本章小结 266
复习思考题 267
案例分析 267
实训练习 268
第11章 物流企业人力资源管理 269
11.1 物流企业人力资源管理概述 270
11.1.1 物流企业人力资源概述 270
11.1.2 物流企业人力资源管理概述 271
11.2 物流企业人力资源规划与预测 275
11.2.1 物流企业人力资源规划 275
11.2.2 物流企业人力资源预测 278
11.3 物流企业员工招聘、录用和培训 280
11.3.1 物流企业员工的招聘、录用 280
11.3.2 物流企业的员工培训 282
11.4 物流企业员工绩效考评薪酬管理与激励 284
11.4.1 物流企业员工的绩效考评 284
11.4.2 物流企业员工的薪酬管理 286
11.4.3 物流企业员工的激励 289
本章小结 292
复习思考题 293
案例分析 293
实训练习 295
第12章 物流企业文化 296
12.1 物流企业文化概述 296
12.1.1 企业文化的含义 297
12.1.2 企业文化的内容 298
12.1.3 企业文化的特征 300
12.1.4 现代企业文化的功能 301
12.2 物流企业文化建设 303
12.2.1 物流企业文化建设的意义 303
12.2.2 物流企业文化建设的原则 303
12.2.3 物流企业文化建设的程序和方法 304
12.2.4 物流企业文化创新 307
本章小结 308
复习思考题 309
案例分析 309