第1章 系统篇 1
1.1系统权限的“腐败” 1
1.2公共电脑最好管 4
1.3系统设限 6
1.4留住往昔 9
1.5积极参与系统“初始化” 15
1.6系统优化 16
1.7系统缝补 19
1.8电脑并非怕网管 21
1.9远程控制 22
1.10密码问题 24
1.11授人以渔 27
1.12蓝屏的进化 29
1.13系统尝鲜 31
1.14程序下载和安装 33
1.15 网管的私密文件 35
1.16 U盘和手机问题 37
1.17追踪附件里的小游戏 40
1.18网页游戏和Flash 42
1.19最完美的系统维护 46
1.20爱上正版软件 48
1.21备份打上烙印章 50
1.22掉线，到底该找谁 51
第2章 硬件篇 55
2.1网管喜欢兼容机 55
2.2换电源记 57
2.3假如网管也会维修 59
2.4职业思维：主板与CPU（上） 62
2.5职业思维：主板与CPU（下） 64
2.6主板几种 67
2.7邂逅硬件故障之CPU 68
2.8邂逅硬件故障之内存 71
2.9邂逅硬件故障之硬盘（上） 74
2.10邂逅硬件故障之硬盘（下） 77
2.11显示器，不仅是面子问题 83
2.12机箱不可小觑 85
2.13一台吹风机 88
2.14 PS/2与USB 90
2.15 电源插板也要紧 92
2.16拆机的乐趣 93
2.17质保期限第一 102
2.18淘汰还是将就 108
2.19 PCI设备的安装 110
2.20键盘鼠标算耗材 112
2.21愚蠢的一体化设计 115
2.22新瓶装老酒 116
2.23寻觅传说中的防尘机箱 118
2.24拷机记 119
第3章 网络篇 122
3.1服务器升级记 122
3.2服务器也DIY 124
3.3讲条件，要设备 127
3.4不买贵的，只买对的 129
3.5“水晶头”之恋 132
3.6网线的时空 134
3.7机房和维修室分离 136
3.8网管与老鼠 140
3.9 VPN应用实例 141
3.10从ADSL到光纤 145
3.11 His系统选择闲话 147
3.12 His系统架构实例 150
3.13交换机与网管水平 155
3.14 VLAN应用实例 158
3.15 网络布线升级不易 162
3.16网络管理诸事也难 165
3.17那些貌似用不到的设备 167
3.18遥看高端网络应用 170
3.19网线接头与交换机端口 173
3.20综合布线谈 176
3.21网络中心和三居室 179
3.22停电，网管噩梦 183
3.23从IP看网络管理 185
第4章 打印篇 188
4.1总是打印故障多 188
4.2纸张发难（一） 189
4.3纸张发难（二） 191
4.4纸张发难（三） 193
4.5耗材发难：色带、硒鼓与墨盒 197
4.6打印机，维护在先 200
4.7一节培训课 205
4.8打印预览 207
4.9设置打印服务器 209
4.10墨盒叹 212
4.11打印机叹 213
4.12打印机的清零 216
4.13连供果然省 217
4.14装色带是细活 219
4.15 共享打印的局限 223
4.16共享打印排障 225
4.17买打印机重服务 227
4.18坏打印机也有用 229
4.19破解喷头堵塞难题 233
4.20自制连供墨盒 235
4.21激光打印机的那些事 237
第5章 修炼篇 239
5.1网管与职业背景 239
5.2面对中国IT技术之悲哀 240
5.3“啃”懂那些艰涩的术语 242
5.4写书是一种学习方式 246
5.5 BIOS和主板技术 248
5.6 DOS不老 251
5.7给力的命令行 253
5.8注册表的修炼 257
5.9开机、关机那些事 262
5.10系统进程那些事 266
5.11安全模式下的事情 270
5.12那大把的技巧 272
5.13办公高手 275
5.14存储的秘密 278
5.15 网络管理之“域” 281
5.16 DNS之“域” 284
5.17装机流水线 288
5.18网管工具箱 294
5.19网管软件包 296
5.20寻找最好的软件 297
5.21网管当有危机感 299
5.22事若关己当有为 300
第6章 人际篇 303
6.1网络部门 303
6.2服务对象 304
6.3管理对象 305
6.4服务态度 306
6.5接受监督 307
6.6共商方案 308
6.7职责分离 309
6.8面对刁蛮 310
6.9伙伴关系 311
6.10做朋友，还是做对手 312
6.11岗位职责 313
6.12定位管理者的角色 315
6.13与日更新通讯录 316
第7章 生活篇 318
7.1热线电话 318
7.2帮求相长 319
7.3三种网管 320
7.4逍遥时光 321
7.5忙里偷闲 322
7.6无线家园 323
7.7网管之子 324
7.8手机上网 325
7.9同学录和QQ群 326
7.10支付网上账单 328
7.11网管的新事业 329
7.12我在线，我存在 330
7.13为手机做一键还原 331