第1章 何时服从，何时不服从 1
第三种选择 3
倾听内心的声音 7
怎样的权威才算明智 14
第2章 打破习惯，比你想象的要难 23
领导者与追随者 25
脱口而出的“是的” 28
打破条件反射 32
及时奖励 35
第3章 如何恰当地说“不” 37
导盲犬的声音 39
人类的声音 43
缓和语言 47
机组资源管理 49
第4章 理解说“是”的真正风险 55
直面认知失调 57
“跨出了路沿” 61
量化指标的陷阱 64
第5章 对权威的服从 69
纽伦堡原则四 71
米尔格拉姆实验 76
反抗：新英格兰牧师 84
《死亡游戏》：新时代的米尔格拉姆实验 88
第6章 改变互动方式 93
变量实验一：距离 95
变量实验二：冲突 100
变量实验三：旁观者 104
变量实验四：间接伤害 107
第7章 导盲犬训练的“秘诀” 111
忠诚的伴侣 113
正强化和负强化 119
权威的反应 125
第8章 盲目服从的代价 131
“好孩子”的噩梦 133
你为什么那么听话 140
“精致”的课堂管理技术 144
第9章 质疑的力量 159
你做好被质疑的准备了吗 161
自主状态与代理状态 167
孩子说“不”的技巧 173
第10章 去承担，去冒险 187
瑞斯科拉的“9·11” 189
紧张与反抗 194
冲动是理智的另一种形式 197
创造性智能不服从 202
结语 212