第一章 规划蓝图——战略人力资源规划和管理 3
1．人力资源管理的系统模型 3
2．人力资源战略规划是企业管理的核心问题 7
3．人力资源战略规划的实施步骤 12
4．如何做好人力资源需求预测 14
5．了解人力资源战略管理 17
6．通过人力资源管理培育企业核心能力 20
第二章 构建团队——组织结构设计和工作分析 27
1．组织结构设计的思路 27
2．如何让组织发挥更大的效能 29
3．组织结构设计的思路 35
4．组织结构的形式 38
5．如何对企业进行岗位设计 44
6．岗位设计的方法 47
7．定编定员的内涵 52
8．定编定员的方法 55
9．工作分析 61
10．该如何来做工作分析 66
11．工作分析的具体方法 69
12．编写工作说明书 71
第三章 寻找良驹——人才的招聘与甄选 77
1．按图索骥找不到需要的人才 77
2．招聘重在“一次就选对” 80
3．招聘的渠道 83
4．招聘前先要做好计划 86
5．招聘的替代与评估 89
6．如何识别千里马 91
7．面试前的准备 96
8．面试的流程 98
9．面试中的倾听技巧和观察技巧 100
10．评价中心技术在人才甄选中的应用 102
11．如何引进高级人才 105
第四章 练兵成将——员工的培训与开发 113
1．从孙武练兵看员工的培训与开发 113
2．员工培训的程序 116
3．企业员工培训的方法 123
4．员工培训与开发的误区 128
5．内部师资的建立 131
第五章 效益提高——企业的绩效管理 137
1．绩效管理的内涵 137
2．绩效管理流程 139
3．在企业顺利推行绩效评估 141
4．360°绩效考核 144
5．标杆管理法 147
6．目标管理法 150
7．绩效反馈 152
8．如何进行绩效沟通 154
9．如何用绩效考核的结果 157
第六章 犒赏三军——员工的薪酬策略 163
1．薪酬的功能 163
2．薪酬系统的作用 165
3．薪酬体系的设计流程 168
4．如何进行薪酬调查 172
5．如何设计发展空间 173
6．设计晋升通道 177
7．如何进行企业福利设计 181
8．如何规划企业调薪 184
第七章 鼓舞士气——员工的激励与沟通 189
1．沟通的内涵 189
2．如何建立企业内部良好的沟通机制 193
3．案例：迪特尼公司的“员工意见沟通”系统 195
4．了解职场压力的起因 198
5．职场的压力源 200
6．从不同角度解读压力 202
7．如何进行员工压力管理 204
8．员工激励的作用与基本原则 207
9．案例：巴斯夫公司的激励原则 209
10．实施激励的有效方法 212
第八章 促进和谐——员工的人事问题处理 217
1．员工任用的内涵 217
2．员工任用的程序 219
3．员工的职业生涯规划 224
4．哪些因素会造成员工流动 228
5．员工流动的积极意义与负面影响 230
6．员工内部流动管理 232
7．如何防止人才流失 234