充分利用本书的九项建议 1
第一章 与人交往的基本技巧 1
1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢” 2
2 与人和睦相处的秘诀 14
3 换位思考，替他人着想 25
第二章 让你受欢迎的六种方法 41
1 广受欢迎的途径：做到真心理解他人 42
2 保持微笑，给人留下良好的第一印象 53
3 头撞南墙的起因：忘记他人的名字 60
4 倾听，成就优秀交流者 68
5 让人兴味盎然之道：抓住对方的利益 76
6 让别人对你“一见倾心” 81
第三章 如何让他人认同你的想法 93
1 辩论无法决出输赢 94
2 树敌的祸因：“你错了” 100
3 如果你错了，就承认吧 111
4 一滴蜂蜜，友善的开端 118
5 苏格拉底的秘密：获取他人的认同 126
6 处理抱怨时的安全阀：让对方诉说 131
7 争取合作 136
8 创造奇迹的良方 141
9 给予他人同情 146
10 向对方提出人皆向往的高尚请求 153
11 模仿影视作品，演绎你的想法 158
12 当走投无路时，请试试激发挑战心理 162
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人 166
1 夸赞：纠错的必由之路 167
2 批评，但要避免招致憎恶 172
3 首先谈及自身的过错 175
4 人人都不会乐意服从命令 179
5 给他人留住颜面 181
6 鞭策他人迈向成功的法宝 184
7 给你的爱犬取个好听的名字 189
8 纠错时，为对方创造轻松的环境 193
9 让对方欣然从命 197
第五章 创造奇迹的信函 202
第六章 创造幸福美满的家庭生活 211
1 唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素 212
2 爱就是让对方自如自我地生活 217
3 一味指责，婚姻迟早会触礁 219
4 皆大欢喜的交流方式：真心地赞美 222
5 女人很看重细节 225
6 恭敬：幸福的源泉 227
7 不做婚姻白痴 230