第一章 红色旅游的使命与挑战 1
一、红色旅游发展历程和主要成就 1
二、红色旅游发展面临形势和历史使命 4
三、红色旅游发展存在问题和挑战 7
四、对红色旅游未来发展的思考 9
第二章 红色旅游发展延安道路的形成 14
一、红色旅游发展延安道路形成的背景 14
二、红色旅游发展延安道路的内涵 18
三、红色旅游发展延安道路的特征 22
四、红色旅游发展延安道路的成就 24
第三章 以游客满意为导向，强化红色旅游公共服务体系建设 30
一、完善公共交通的服务功能，构建旅游交通服务体系 31
二、加强旅游市场执法，畅通信息渠道，完善公共信息服务体系 34
三、加强旅游行业管理，完善旅游行政服务体系 38
四、提倡全民参与，加快建设旅游便民惠民服务体系 41
五、保障游客安全，构建旅游安全保障体系 43
六、加强人才引进和培训，完善旅游人才体系 45
第四章 以环境大整治为抓手，建设红色旅游目的地城市 47
一、建立旅游环境大整治的长效工作机制 47
二、改善优化市容环境 50
三、加强社会治安综合治理 55
四、加强交通环境综合整治 60
五、提升市民文明素质 63
第五章 以融合发展为主线，完善红色旅游产业体系 66
一、融合发展是延安旅游业转型的必然选择 66
二、高起点规划，统筹延安产业发展全局 68
三、大项目拉动，形成延安旅游发展新引擎 73
四、大营销撬动，提升延安旅游整体形象 78
五、大产业融合，促进延安旅游业要素提档升级 81
第六章 延安红色旅游的未来 85
一、延安红色旅游发展道路的经验启示 85
二、延安红色旅游目的地城市建设的进一步思考 92
三、延安红色旅游未来发展的重要抓手 94
附录一 红色旅游景区、产品开发模式、案例及国际经验借鉴 128
一、红色旅游景区开发的国际经验、模式及典型案例 128
二、红色旅游产品开发的模式 139
附录二 延安红色文化旅游生命力的调查研究 143
一、研究意义 143
二、调查设计 144
三、数据分析 144
四、主要结论 153
附：国内游客对延安红色文化感知的调查问卷 154
附录三 2013年第一季度全国游客满意度调查报告延安篇 157
一、游客满意度总体情况 157
二、现场问卷调查情况 158
三、评论调查情况 160
四、旅游质监与游客投诉调查情况 161
附录四 延安市人民政府梁宏贤市长在延安红色旅游大讲堂上的致辞 162