第1章 口才资本课 1
第1天 口才是一个人一辈子都要用的能力 1
第2天 口才是人们赖以生存和竞争的“战略武器” 2
第3天 谈吐不凡，是获得他人认可的最有效手段 3
第4天 成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的 3
第5天 口才决定着一个人的事业成败 4
第6天 别让人生败在不会说话上 5
第7天 要留意生活，才能积累谈资 6
第8天 语言可以提升你的影响力 6
第9天 如何提升你的说话水平与口才能力 8
第2章 面试口才课 9
第10天 “巧”说“妙”谈，给人留下好印象 9
第11天 求职面试要听得“端”，说得“正” 10
第12天 先听后说，才能应对自如 11
第13天 别让话语暴露出你的不自信 12
第14天 事先打好“草稿”，别打无准备之仗 13
第15天 做个让人印象深刻的“自我介绍” 14
第16天 展现你的“亮点”，让对方接纳你 15
第17天 稳重地回答“两难选择性问题” 16
第18天 巧用“折中法”，让你顺利跳过两难问题 17
第19天 最好以“诚”相待，切勿“顺杆爬” 18
第20天 面试巧问薪资问题 19
第21天 嘴巴巧一点，巧妙化解面试难题 20
第22天 巧言妙语，将你的“缺点”模糊化 21
第23天 找个善意的谎言，让面试官心服口服 22
第24天 巧妙提问题，把握求职先机 22
第25天 面试场上的话语禁忌：千万不要去“踩雷” 23
第26天 设计好告别语，让人永远记住你 24
第3章 职场口才课 25
第27天 职场新人说话攻略：用嘴巴来打开局面 25
第28天 沉默苦干，是最好的说服语言 26
第29天 要时刻谨记办公室里的话语禁忌 27
第30天 切勿口无遮拦，置自己于是非之中 27
第31天 别在闲谈中炫“幸福” 28
第32天 不要打听他人薪水的多寡 29
第33天 切勿在职场中宣泄坏情绪或者抱怨发牢骚 29
第34天 请节约你的“口水”，多说不如少说，少说不如不说 30
第35天 帮助他人时不要擅作主张 30
第36天 说话看对象：与同事沟通要因人而异 31
第37天 职场套近乎：善用“Yes”技巧 32
第38天 面对办公室的流言蜚语，你该怎么“说” 33
第39天 巧开口，遵原则，寻求同事的帮助 34
第40天 与同事和睦相处的6个要素 34
第41天 办公室内和平相处的说话技巧 35
第42天 主动交流，巧妙化解与同事间的矛盾 36
第43天 同事间开玩笑，一定要把握“安全”尺度 37
第44天 直言一定要讲求“分寸” 38
第45天 场面上切勿与领导或上司称兄道弟 39
第46天 向领导汇报工作要讲求原则 40
第47天 上司最不爱听的九句话 41
第48天 说话时，让舌头多绕个“弯” 42
第49天 以幽默的方式向上司或领导提建议 42
第50天 提建议，要把握好“时机” 43
第51天 别说使领导不高兴的话 43
第52天 与领导说话要注意用词和忌讳 44
第53天 提意见时，也要懂得给上司面子 45
第54天 巧言妙语化解与上司的冲突 46
第55天 切忌给自己戴“高帽”：故意卖弄才华是在自断生路 47
第56天 不同级别不同应对 47
第57天 “硬”的来不得，在谈笑间加薪 48
第58天 与老板谈加薪，需要注意的说话原则 49
第59天 说错了话，要及时补救 50
第60天 拒绝上司口才策略：妙用比喻，委婉说“不” 51
第61天 拒绝上司，也要体现出你的“尊重”来 52
第62天 向领导表达出你的忠诚来 52
第63天 努力工作是赢得领导赏识的最有效的无声语言 53
第64天 多说“是”少说“不” 54
第65天 巧嘴化解职场“冷暴力” 55
第66天 巧用赞美，赢得上司好感 56
第4章 领导说话艺术课 57
第67天 “能言善语”是一种领导资本 57
第68天 用“权威”话语来打造魅力领导 57
第69天 讲话要具有强烈的“鼓动性” 58
第70天 领导者要尽量避免不适宜的口头禅 59
第71天 不要在众人面前批评员工 60
第72天 调解纠纷，主攻一方 61
第73天 激励比权力更能使下属信服 62
第74天 口头的激励比物质激励更有效 63
第75天 传达“坏消息”，也需要技巧 63
第76天 对症下药：不同的“坏消息”，不同的说法 65
第77天 如何传达“降级通知”的消息 66
第78天 向下属下达命令的语言技巧 67
第79天 用“萝卜＋大棒”式说话方式去震慑居功自傲的“功臣” 68
第80天 承诺是一种艺术 69
第81天 温暖的语言，更能激发下属向心力 70
第82天 用温暖的话语让下属心甘情愿追随你 71
第83天 与下属沟通的语言技巧 72
第84天 善用幽默，化解尴尬 73
第85天 注重感情投资的下属最得人心 74
第86天 说话要具有吸引力 75
第5章 说服口才课 77
第87天 软硬兼施，有力度地“说服”他人 77
第88天 耐心说服不压服，有理有据地让他人臣服 78
第89天 说服之前，要充分地了解对方 79
第90天 巧用逼迫问法，说服对方 80
第91天 先顺着对方，巧妙引导，再说服 81
第92天 采用“启发式问法”予以说服 83
第93天 采用“绝望进攻术”进行说服 84
第94天 不同性格的人，不同的说服方法 85
第95天 话要说在点子上：切中要害，让他人心服口服 86
第96天 摸清他人的软肋，打赢心理攻坚战 87
第97天 制造“自己人”效应，巧妙说服对方 88
第98天 “将心比心”：站在他人立场去“说”，让说服顺风顺水 89
第99天 沉默是金：用“沉默”来说服 90
第100天 运用“沉默”的力量，无声无息地说服对方 91
第101天 旁敲侧击：不要将自己的意见强塞给对方 92
第102天 表情和声调是成功说服的关键 93
第103天 说服时，一定要控制好语言和声调 94
第104天 说服不了他，那就“磨”服他 95
第105天 “软磨硬泡”也要讲求方法 96
第106天 “对症下药”，说服才能顺风顺水 97
第107天 找准对方的“命门”，从“弱点”处发力 98
第108天 从“兴趣点”出发，巧妙说服 99
第109天 巧言妙语让他人心服口服 100
第110天 “正话反说”说服他人 101
第111天 欲说服，先适当抬高对方 101
第112天 “以退为进”的说服策略：先适当退一步，再劝说 102
第113天 劝他不如激他：采用激将法，激服他人 103
第114天 巧借典故来说服他人 104
第115天 巧用数字来说服 105
第116天 给人面子，才能让他人心服口服 106
第117天 变化情境，巧妙说服 107
第118天 巧妙利用“权威”：一句顶一万句 107
第6章 幽默口才课 109
第119天 背后夸人好处多 109
第120天 初次见面，幽默寒暄营造愉快氛围 110
第121天 学几个小笑话，初次见面赢得他人好感 110
第122天 幽默是拉近与他人距离的妙招 111
第123天 不同的人，不同的话语幽默方式 112
第124天 妙用幽默化解尴尬 113
第125天 风趣幽默的语言，更能劝导他人 113
第126天 巧用幽默，将“攻击”顶回去 114
第127天 用幽默断其锋芒可以让攻击者自食其果 115
第128天 巧用幽默拒绝他人，不伤和气又能达到目的 115
第129天 巧借人力，顺势而为地制造幽默 116
第130天 巧用“夸张手法”制造幽默 117
第131天 妙用“一语双关”制造幽默 117
第132天 进行“有意的曲解”，制造幽默 118
第133天 有意模仿，制造一些“模仿式”的幽默 119
第134天 用反问式幽默折服对方 120
第135天 学会运用“形象式”幽默 121
第136天 妙借“比喻式”幽默 121
第137天 善用“仿批式”幽默 122
第138天 机辩善辩幽默法 123
第139天 巧妙运用“歪解原意”的幽默技巧 124
第7章 赞美口才课 125
第140天 永不过时的沟通技巧——赞美 125
第141天 赞美的力量 126
第142天 发现对方身上容易被忽视的“闪光点”，再进行赞美 126
第143天 必须要掌握的四个赞美技巧 127
第144天 背后“夸人”好处多 128
第145天 得体的赞美才动听 129
第146天 赞美要讲究“适度”原则 130
第147天 物往贵处说，人往年轻讲 131
第148天 赞美他人要有“远见” 132
第149天 赞美异性，一定要注意分寸 133
第150天 “雪中送炭”的赞美更能激励人心 134
第8章 拒绝口才课 135
第151天 先发制人，有效拒绝 135
第152天 巧妙拒绝他人不伤感情 136
第153天 找个能让人理解的理由来拒绝 136
第154天 “将心比心”巧拒绝 137
第155天 先说“本来”，再说“可是” 138
第156天 “故意”装作不知道 139
第157天 反客为主的拒绝法 139
第158天 “不敢”胜于“不愿” 140
第159天 学会运用“幽默法”进行拒绝 141
第160天 不伤感情的拒绝法：附带条件的答应 142
第161天 用比喻来拒绝 143
第162天 让答案消失在等待中 143
第163天 将“不愉快”降到最低程度的诀窍 144
第164天 采用故意“曲解”的方式进行拒绝 145
第165天 转移话题巧拒绝 146
第166天 “答非所问”巧妙拒绝 147
第167天 巧妙回绝别人的追求：语气婉转，让对方将爱收回去 147
第168天 “虚答所问”的拒绝技巧 148
第169天 “假装糊涂”妙拒绝 149
第170天 “先给台阶”再拒人 149
第9章 批评口才课 151
第171天 要做一个智者，就不要当众指责他人的过错 151
第172天 注意批评方式 152
第173天 在“苦药”外面裹上“糖衣” 153
第174天 善意的批评，深得人心 154
第175天 最高境界的批评是“宽容” 155
第176天 学会运用奖惩并用的说话艺术 156
第177天 “杀一儆百”批“大家” 157
第178天 “找话生事”妙批评 158
第179天 直接批评，不如巧妙暗示 159
第180天 指东说西，给受批评者留个面子 160
第181天 将“批评”融入笑话中：在笑声中“敲山震虎” 161
第182天 此时无声胜有声：无声的批评更有震慑力 162
第183天 相识故意不相认 163
第184天 “一语双关”，隐蔽批评更显效果 164
第185天 委婉含蓄，点到为止 164
第186天 以褒代贬，反话正说 165
第187天 冷嘲热讽的批评艺术 166
第188天 巧用“归谬法”批评他人 166
第189天 旁敲侧击：借助熟悉事物巧批评 167
第190天 以“理”服人：用讲道理去指正对方 168
第191天 面对挑衅与攻击，要运用“以牙还牙”式的批评 169
第10章 交际口才课 171
第192天 说话看场合、对象：到什么山上唱什么歌 171
第193天 寻找共同点，勾起对方的兴趣 172
第194天 选择一个好的交流话题，让对方敞开心扉 173
第195天 真诚请教，激发对方的说话热忱 174
第196天 从对方最得意的事情说起 175
第197天 让你的声音充满魅力 175
第198天 用“热情”去感化他人 176
第199天 有了亲和力别人才愿接近你 177
第200天 培养亲和力的几个要素 178
第201天 引出话题讲“时机”，才能打开那道陌生的门 179
第202天 如何与性格木讷者沟通 180
第203天 与性格急躁者的沟通技巧 180
第204天 与傲慢者的沟通艺术和交流技巧 181
第205天 不要触碰陌生人的“逆鳞” 182
第206天 嘴上有个“把门儿”的：与陌生人讲话时的禁忌 182
第207天 说话时可以适当地“兜圈子”，避开钉子 183
第208天 将难以启齿的话说得“动听”一些 184
第209天 难以启齿的“逐客令”要讲得不动声色 184
第210天 下“逐客令”的说话技巧 185
第211天 把话说到对方的心坎上 186
第212天 以“你”为中心：将对方作为交谈的重点 187
第213天 多说“长处”，少说对方的“不足” 188
第214天 善于倾听，让对方产生沟通的快感 189
第215天 学会积极地去迎合对方的兴趣 190
第216天 安慰的话要会说：“比较式”安慰，化解他人心结 190
第217天 安慰的话要巧说：采用“转移式”的说话技巧 191
第218天 试试“分析式”的安慰法 192
第219天 再亲密的朋友，也不要批评对方的亲朋好友 193
第220天 不要轻易许诺：讲求诚信是情谊长存的“保鲜剂” 193
第221天 亲密有间：再好的朋友，也应该“客气” 194
第222天 朋友不是“收藏品”，时常联系才不会“生锈” 195
第223天 让舌头“绕”个弯，把话变个说法 196
第224天 软硬兼施，赢得他人好感 197
第225天 切莫在失意者面前大秀自己的成就 198
第226天 必要时，拿出“秘密”这张话语王牌 199
第227天 不要过于算计人情 200
第11章 求人办事口才课 201
第228天 求人办事，言语中要透出你的“诚意” 201
第229天 半开玩笑，半求人 202
第230天 利害关系是左右对方下决心的关键 203
第231天 求人办事，要先为对方着想 203
第232天 主动迎和对方的兴趣点，让人在无形中答应你的请求 204
第233天 用感情去打动对方 205
第234天 求人办事，自身实力更有用 205
第235天 巧用“激将法”，让对方心甘情愿地帮助你 206
第236天 妙用交情去成事 207
第237天 慢慢寒暄，将话“绕”到主题上去 208
第238天 来点幽默，更能赢得对方的体谅 209
第239天 润物细无声：从细节出发去打动对方 210
第240天 不动声色“巧”成事 210
第241天 事没办成，也要感谢对方 211
第12章 谈判口才课 213
第242天 掌控好语气的力量 213
第243天 “扬人抑己”，巧达目的 214
第244天 不留痕迹地巧探“家底” 214
第245天 说话要谨慎，别让话语透出你的“底细”来 215
第246天 谈判中的必杀技——曲线进攻 216
第247天 适当让步：后退是为了更好地“前进” 217
第248天 曲线回应对方的“价格攻击” 218
第249天 “不谈之谈”的妙用 219
第250天 谈判中需要注意的“回答”问题的方式 220
第251天 巧言妙语，不断让对手回答“是” 221
第252天 让舌头“灵活”起来，打破僵局 222
第253天 面对僵局，需要注意的细节 222
第254天 谈判口才误区一：以撤出谈判威胁对手 223
第255天 谈判口才误区二：唱“独角戏”，不懂得利益的互动 224
第256天 谈判口才误区三：引起不必要的冲突和对抗 225
第257天 妙用“最后通牒效应”去给对方施压 226
第258天 白脸、红脸齐上场，赢得谈判主动权 227
第259天 发挥好“红白脸”威力有技巧 228
第13章 销售口才课 229
第260天 多顺着客户，才能赢得客户的心 229
第261天 用“热情”去融化客户的心 230
第262天 “热情”是必要的，但是要把握“火候” 231
第263天 巧用“权威效应”：用数字来树立权威 232
第264天 “形象”是赢得顾客信任的无形语言 234
第265天 借力打力：巧借老顾客的“嘴”来说服新顾客 234
第266天 巧用“对比法”，激发顾客的购买欲望 235
第267天 贬在先，褒在后 236
第268天 站在顾客的立场上，真心实意为顾客着想 237
第269天 以朋友的身份，与对方交谈 238
第270天 设置悬念，巧用“好奇心”将顾客吸引过来 239
第271天 用“高级”词语吸引人 240
第272天 妙用顾客“爱炫耀心理”制胜 241
第273天 利用“从众心理”，引导顾客 241
第274天 巧借“限时报价”法，激发顾客的购买欲望 242
第275天 帮助顾客寻找需要 243
第276天 巧妙引导，激发顾客的爱心 244
第277天 自问自答，消除消费者的疑虑 245
第278天 夸大顾客的损失 246
第279天 运用发散思维，顺藤摸瓜，由此及彼 247
第14章 电话口才课 249
第280天 接电话需要注意的说话方式 249
第281天 给电话“加温”：让你的声音富有“温度” 250
第282天 让话语展现你的“风度” 251
第283天 打电话也要体现出你的热情来 252
第284天 要控制好通话的时间 253
第15章 应酬口才课 255
第285天 应酬场上，首先要说好“场面话” 255
第286天 请客前，要找好理由 256
第287天 正式场合，漂亮的祝酒词让你“口中生花” 257
第288天 与陌生人吃饭，如何才能不“冷场” 258
第289天 循序渐进，由浅入深，巧达目的 259
第290天 好酒须用好词来劝：经典别致的劝酒 260
第291天 话中要带有“真情真意”，更能打动人心 261
第292天 突出事实，以“诚”拒酒 262
第293天 餐桌不是辩论赛场，切勿轻易与他人争辩 262
第294天 在餐桌上，凡事不必太较真 263
第295天 用合适的话题打开“话匣子” 264
第296天 巧用餐桌，消除误会 265
第16章 解难口才课 267
第297天 帮别人打圆场，是提升人气的好方法 267
第298天 将话题转移到轻松的事情上，化解尴尬 268
第299天 给对方的不当行为找个合适的理由 268
第300天 学会“自嘲”，给自己台阶下 269
第301天 善意曲解，缓和尴尬气氛 270
第302天 用贬自己来讽刺对方 271
第303天 劝架要做到公平公正，让各方都满意 272
第304天 让脑筋转个弯，巧妙化尴尬 272
第305天 转移话题，巧妙应答 273
第306天 将“戏”演下去：以其人之道还治其人之身 274
第307天 将错就错，反败为胜 275
第308天 变换情境，转祸为福 276
第17章 雄辩口才课 277
第309天 用事实说话：事实是让他人心服口服的利器 277
第310天 “造”出一个事实，使对方信服 278
第311天 巧用矛盾法：拿对方之矛攻对方之盾 279
第312天 归谬推理：将对方的荒唐错谬彻底暴露 280
第313天 将赞美作为辩解的理由 281
第314天 借助对方的行为来辩倒对方 282
第315天 巧借对方之口，替自己辩解 283
第316天 “以谬治谬”巧辩解 284
第317天 巧用“对比法”：彼此对比显分明 284
第318天 左右为难法：提出问题，让对方选择 285
第319天 事先做好准备：补充前提进行辩论 286
第320天 打牛射马的雄辩技巧 287
第18章 演讲口才课 289
第321天 借题开场，一石击起千层浪 289
第322天 用你的“热情”来点燃他人的激情 290
第323天 善于利用环境营造氛围，使听众焕发激情 291
第324天 即情即景，将听众攥在你的手心 291
第325天 巧妙开头，引人入胜 292
第326天 牵动听众心弦，摄人心魄 293
第327天 演讲中，如何让听众接受你的观点 294
第328天 如何预防演讲“卡壳”现象 295
第329天 预防“卡壳”的上上策：事先做好准备 297
第330天 演讲中出现意外，怎么挽救 298
第331天 来点幽默感，增强你的魅力 299
第332天 创造自己独特的“名言” 300
第333天 适时停顿，才能让人回味无穷 301
第334天 演讲中克服紧张与恐惧的方法 302
第335天 巧妙结尾，余音不绝 303
第336天 塑造自己的演讲风格 304
第19章 恋爱口才课 305
第337天 别具一格的求爱词，让对方心花怒放 305
第338天 恋上“内向”型的人，试试“诱导”求爱法 305
第339天 欲擒故纵夺芳心 306
第340天 与恋人约会时，要掌握点语言技巧 307
第341天 巧用调侃，锁住恋人的心 307
第342天 来点俏皮话，让爱情甜如蜜 308
第343天 来点“乐子”，让家里充满快乐的“氧分子” 309
第344天 爱人间的幽默，也要讲求原则 310
第345天 用你的“温情”化解女友的“怒火” 310
第346天 如何安慰因感情而心烦的爱人 311
第347天 斗嘴也要斗出“甜蜜”来 311
第348天 这些伤感情的话，千万别说 312
第349天 老公，越夸越出色 313
第350天 千万不要揭穿老公的小把戏 314
第351天 该撒娇时且撒娇，软言细语最让男人心醉 315
第352天 学会安慰，给失意的男人补充精神营养 315
第353天 聪明女人的爱情“禁语” 316
第354天 柔情蜜语，让爱情保鲜 317
第20章 聊天口才课 319
第355天 社交场合要善于闲聊 319
第356天 真诚问候，才能博取好感 320
第357天 与对方闲聊，话题选择很关键 321
第358天 闲聊时要遵循基本礼仪，以免尴尬 321
第359天 闲聊勿言深，不要毫无保留地倾诉自己 322
第360天 降低自我意识，激发对方的表达欲望 323
第361天 在闲聊中，让自己占据优势的发问技巧 324
第362天 闲聊时要善于活跃气氛 325
第363天 找准“兴趣点”，巧妙地攀谈 326
第364天 与社会名流闲聊，不卑不亢好印象 327
第365天 欢聚终有别，把握时机结束闲聊 328