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前言 1
第一章事前准备 3
整军以待 3
订好约会 5
追踪信函 13
第二章 完美的推销方式 17
推销实录 17
第三章 推销以后 77
售后谢函 77
追踪报告 79
售后问题 82
第四章 逐步分析 87
提醒读者 87
先作好准备工作 88
打通电话守关者 93
激发对方的兴趣 100
蒐集资料 107
介绍产品 119
控制局面 126
假定推销已成功 134
克服拒绝 141
结束推销 151
售后服务 161
第五章 为什么 173
技巧问答 173