第一部分 总则 3
一、适用范围 3
二、目的 3
三、职责 3
四、营销稽查工作内容 4
五、对营销稽查人员的要求 5
六、对营销部、供电局（公司）的要求 6
七、工作方式 6
八、作业条件 6
九、作业流程图 6
十、工作程序 8
十一、稽查方法 9
十二、抽样方法 9
十三、营销稽查分析制度 10
第二部分 各专业营销稽查工作具体内容 13
一、并网管理专业稽查工作内容 13
二、电费管理专业稽查工作内容 18
三、电能量信息采集专业稽查工作内容 47
四、电能计量管理专业稽查工作内容 55
五、客户服务专业稽查工作内容 77
六、市场开发及需求侧管理专业稽查工作内容 90
七、业务应用系统专业稽查工作内容 100
八、营销稽查专业稽查工作内容 107
九、营业业务专业稽查工作内容 112
十、用电检查专业稽查工作内容 145
第三部分 营销工作风险点 175
一、并网管理专业营销风险明细表 175
二、电费管理专业营销风险明细表 177
三、电能量信息采集专业营销风险明细表 185
四、电能计量管理专业营销风险明细表 189
五、客户服务专业营销风险明细表 196
六、市场开发及需求侧管理专业营销风险明细表 202
七、业务应用系统专业营销风险明细表 205
八、营销稽查专业营销风险明细表 209
九、营业业务专业营销风险明细表 211
十、用电检查专业营销风险明细表 220
第四部分 营销稽查工作表格 231
一、营销稽查工作任务单 231
二、营销稽查通知存根 231
三、营销稽查通知 232
四、营销稽查任务签收单 232
五、营销稽查审批表 232
六、营销稽查询问笔录 233
七、营销稽查工作笔录 234
八、营销稽查工作日志 235
九、营销稽查整改通知书 236