1．（商务信函写作技巧） 1
2．（资信调查函） 14
3．（建立交易函） 20
4．（促销函） 28
5．（询盘函） 35
6．（报盘函） 41
7．（还盘函） 46
8．（订货函） 51
9．（订货确认函） 58
10．（支付方式函） 63
11．（催款函） 69
12．（包装方式函） 76
13．（装运函） 82
14．（保险函） 89
15．（投诉函） 95
16．（索赔函） 103
17．（理赔函） 109
18．（贸易代理函） 117
19．（商贸便函） 124
20．（商务致谢函） 130
21．（商务电子邮件函） 141
22．（商务电子传真函） 153
23．（电子商务函） 165
24．（商务报告） 198
Appendixes 220
Appendix Ⅰ （销售合同样本） 220
Appendix Ⅱ 《联合国国际货物销售合同公约》 223
Appendix Ⅲ 《2000年国际贸易术语解释通则》（节选） 248
Appendix Ⅳ 《2010年国际贸易术语解释通则》（要点） 261
Keys for Reference 266