第一章 认识传销 1
一、传销的起源 1
1．传统的销售渠道 1
2．直销业的兴起及原因 2
3．直销业的基本类型 3
4．直接销售的类别 6
二、传销与直销的关系 10
1．传销与直销的联系 10
2．直销与传销的区别 11
3．单层次直销与多层次传销的区别 12
三、传销的基本特征 14
1．网络经营、倍增发展 14
2．流通渠道最短 15
3．传销商品具有特殊性 16
四、传销的作用 18
1．传销对消费者和传销商的作用 18
2．传销对传销公司的作用 19
五、合法传销与非法传销的区别 20
1．国外关于传销合法与非法的界定标准 20
2．传销中正当行为与不正当行为的辨别 23
3．我国对传销的具体政策规定 25
第二章 加入传销网络 27
一、选择传销公司 27
1．认识传销产品的特质 27
2．公司的信誉和经营作风 29
3．奖励制度是否合理 30
二、确定上线 31
1．上线对下线的作用 32
2．称职上线的条件 32
三、成为传销商的资格 34
1．购买产品与否 34
2．年龄限制 34
3．职业 34
4．其他规定 35
四、加入传销的手续和步骤 35
1．成为该产品的用户 35
2．填写申请表或报名表 36
3．必须有推荐人 36
4．需缴纳一定的费用 36
5．准备有关的证明资料 37
第三章 发展下线 38
一、发展下线是迈向成功的第一步 38
二、发展下线的准则 38
1．先理论后实践 39
2．先学习后行动 40
3．先亲后疏，先近后远 42
4．先自己后他人 43
5．先重点后普遍 44
6．先产品后事业 45
7．先团体后个体 46
三、发展下线的步骤和方法 46
1．准备（一）——列名单 46
2．准备（二）——筛选推荐对象 48
3．邀约 49
4．事业介绍 51
5．跟进 54
6．签约 55
第四章 扩大传销网络 57
一、扩大传销网络的概念和意义 57
1．扩大传销网络的概念 57
2．扩大传销网络的意义 58
二、设立目标，制定计划 59
1．设立目标 59
2．制定拓展网络计划 59
三、培育下线（一）——基本方法 61
1．下线的成长历程 62
2．培育下线的基本方法 64
四、培育下线（二）——善于“挖井” 70
五、培育下线（三）——培养领导者 72
1．领导者的条件 72
2．领导者的培养 74
六、寻找潜在下线 74
七、开拓陌生市场 76
第五章 赢得顾客 79
一、认识和武装自己 79
1．你当自知 79
2．向自己挑战 80
3．培养自己的推销才能 82
二、认识顾客 83
1．顾客至上 83
2．顾客喜欢和关心他的人打交道 84
3．顾客也是人 85
三、寻找顾客 86
1．准顾客的范围确定 86
2．寻找顾客 89
四、接近顾客 93
1．接近顾客前的准备 93
2．邀约 94
3．接近顾客 95
五、与顾客接触和面谈 97
1．掌握顾客的心理变化 97
2．吸引顾客的注意力 99
3．取悦于顾客 101
4．与顾客面谈的常用技巧 103
六、辞别顾客 105
七、引导顾客成为传销商 106
第六章 销售产品 108
一、认识消费者 108
1．消费潮流的变化 108
2．消费观念的变化 110
3．消费者对产品功用的需求 111
4．顾客的购物心理 112
二、判断顾客的购买力 114
三、掌握劝购方法 116
1．诱导的原则 116
2．功购的方法 117
四、如何向顾客介绍产品 120
1．事先了解产品 120
2．突出商品的特征 121
3．精心巧妙示范 122
五、过好价格关 124
1．找到“太贵”的原因 124
2．让价格变得“低廉” 125
六、勇敢面对拒绝 127
七、适时成交 129
1．准确判断“购买信号” 129
2．把握时机，及时成交 130
第七章 培训与分享 132
一、培训的意义 132
二、培训的组织 133
三、培训的形式 134
四、培训的时间和地点 135
五、培训的内容 136
六、专项培训 140
1．传销观念培训 140
2．传销知识培训 142
3．传销技能培训 143
七、传销会议 147
第八章 售后服务 149
一、售后服务的重要性 150
1．你是公司的化身 150
2．尽善尽美的服务是持续使用的金钥匙 150
3．是开拓事业的关键 151
4．关系到友谊的得失 151
5．售后服务是成功的法宝 151
二、售后服务的一般原则 152
1．有求必应，有问必答 152
2．称赞鼓励，生活关怀 153
3．教育与感觉并重 153
三、售后服务的步骤——1、3、7法则 154
四、售后服务的内容 154
第九章 传销管理 156
一、传销管理概述 156
1．管理的概念 156
2．传销管理 157
二、企业对传销商的管理 158
1．传销公司的有关制度及规则 158
2．传销公司制定制度的原则 164
3．管理内容 166
三、传销商的自我管理 166
四、传销商个人网络的管理 170
1．实行ABC管理原则 171
2．“简政放权”，使下线早日独立 171
3．做好四个“记录本” 172
4．组织好各种传销会议 172
5．及时处理各种纠纷和投诉 173
第十章 成功之路 174
一、成功者的特质 174
二、迈向成功的要诀 178
三、成功者的成功之道 182
1．不放过任何机会 182
2．英雄不怕出身低 183
3．冷水越浇，精神愈振 184
4．向失败下战帖 184
5．以爱心为出发点 185
6．我一定帮你成功 186
7．我觉得自己不是在卖一种食品 187
8．挑战成功，没有借口 187
四、失败的原因 188
1．生理原因 188
2．环境原因 189
3．个人原因 190
五、成功三步曲 191
1．食用和使用产品 191
2．与他人分享 192
3．复制你的行动 194
附录 197
一、传销商申请书暨传销商契约（示例） 197
二、传销商资料修订表 198
三、传销商授权书 199
四、传销商积分转移单 200
五、世界传销业发展概述 201
六、传销在中国 207
1．我国传销业发展现状 207
2．文件一：关于查处多层次传销活动中违法行为的通知 208
3．文件二：关于停止发展多层次传销企业的通知 209
4．我国的传销立法工作机构 211
5．传销理论研究和直销协会简介 211
七、主要直传销公司简介 212
1．雅芳（Avon）公司 212
2．安利（Amway）公司 212
3．仙妮蕾德国际机构（Sunrider International） 215
八、世界直销联合会（WFDSA） 223
参考文献 225