第1章 人际交往中必知的四个心理学效应 1
首因效应——你不得不注意的第一印象 2
巧妙运用首因效应去打动他人 3
近因效应——让自己变得越来越完美 8
晕轮效应——交往中的“爱屋及鸟” 11
克服晕轮效应的弊端 13
投射效应——指望别人和自己一样 14
第2章 五个心理定律帮你改善人际关系 19
赢定律——人人都想结交有益于自己的人 20
双赢就是各取所得 20
马斯洛定律——充分尊重对方 21
沉默定律——与人交往需要沉默和忍耐 23
沉默是一种技巧 24
言多必失是社交黄金法则 26
让步定律——智慧的社交策略 27
让步要让在明处 28
微小让步策略 29
危险定律——危险也可来自于你身边的朋友 31
交友的原则 31
第3章 习惯动作中的玄机 39
小动作会毁了你的形象习 40
惯透露出你的性格 42
根据小动作识别谎言 45
打电话的动作透露心理秘密 47
从握手动作获得控制权的秘密 51
第4章 掌握身体的奥秘 55
眼睛是心灵的窗户 56
手是人内心震颤的传感器 59
嘴巴能灵活地表达心理变化 62
声音里听出对方的心音 65
腿和脚是最诚实的身体部位 68
第5章 从言谈中破译对方的心理密码 71
不同性情，不同言谈方式 72
闲聊可破译心理密码 76
“你喜欢狗吗” 79
话语方式隐藏的内心密码 81
“幽默”泄露性格密码 81
恭敬语泄露内心密码 83
口头禅隐藏的秘密 84
第6章 掌握说话的技巧 89
皆大欢喜的说话技巧 90
避免负面效应的说话技巧 91
打破谈话僵局的说话技巧 93
让对方开口说话的技巧 96
第7章 识破谎言的心理策略 99
洞察行为背后的真实意图 100
矛盾的言行——通过身体语言识别谎言 102
交谈的线索 106
说话的线索 108
口误是揭示谎言最直接的方式 111
常说“老实说”的人并不一定老实 113
善意提醒背后隐藏的谎言 115
编故事判断谎言 116
第8章 首次见面，成功交际 119
首次见面，消除自己紧张的心理策略 120
注视对方，形成对等 120
与内心进行积极地对话 120
换位思考 121
给对方留下美好印象的心理策略 124
着装得体 124
控制不良情绪，用积极情绪感染对方 125
阳光般的微笑 126
使对方敞开心扉的心理策略 128
认同对方，引起共鸣 128
寒暄得当，话题不断 129
首次见面，如何让人喜欢 131
真心喜欢对方 132
恰当地赞美对方 133
首次见面的社交礼仪 135
文雅而得体的握手 135
名片礼仪，形象学问 137
站坐行走，风度翩翩 139
首因效应，正确对待 142
控制节奏，成功交际 143
第9章 运用心理战术说服他人 145
说服的两大战术——疲惫战术和接种战术 146
疲惫战术 146
接种战术 148
增强说服力的两大原则 150
知己知彼，百战百胜 150
站在对方的角度看待问题 153
消除对方戒备心理 155
用友好的态度和语调讲话 155
缩小物理距离，拉近心理距离 156
隐秘说服术 158
亮出高尚的动机 158
制造出一个绝大多数人都持相同意见的环境 160
对不同的人采取不同的说服术 160
让上司同意你观点的说服术 161
让下属服从你命令的说服术 163
让朋友接受你意见的说服术 165
第10章 运用心理策略，有效化解冲突与矛盾 167
海格力斯效应——怨恨像气球 168
奇妙的“南风效应”，低调处理矛盾 169
忍让是明智与成熟的表现 170
遇事肯退一步，才能更好地进一步 171
示弱是讲策略的表现 172
向矛盾对方道歉的技巧 174
施恩给那些与你产生矛盾的人 176
软硬兼施化解矛盾 179
有效反驳、制胜对方 181
第11章 与领导交往必知的心理策略 183
诚恳地接受批评 184
公众场合不让领寻难堪 186
不要居功自傲 187
不要擅自替领导做主 188
代领导受过 190
不可独享荣誉 193
第12章 与同事交往必知的心理策略 195
合理对待竞争 196
积极对待同事之间的矛盾 197
嫉妒心理适可而止 197
量力帮助同事 199
重视同事之间的应酬 200
智慧应对同事的“黑状” 201
攻破谣言的技巧 204