第一章 政法舆情及其应对研究报告 1
第一节 政法舆情的特点与规律 3
一、舆情及其生成环境 3
二、政法舆情及其监测 4
三、舆情分布地域特征 6
四、舆情爆发时间规律 8
五、舆情爆发渠道和途径 10
六、舆情涉及的领域与内容 12
七、舆情的影响范围 15
八、舆情回应态度与策略 17
第二节 群体性事件研究报告 18
一、群体性事件的总体特征 19
二、群体性事件分类点评 27
第三节 网络谣言研究报告 35
一、网络谣言的总体特征 37
二、网络谣言的类型、特点和规律 40
第四节 政法舆情热门人物解析 47
一、总体特征 48
二、职业分析 48
三、行政级别分析 49
四、地域分布 50
五、年龄分布 51
六、性别分布 52
七、涉及议题分析 53
八、形象属性分析 54
第五节 政法舆情应对与处置指南 55
一、加强舆情意识，注重科学监测 55
二、主动发布信息，破除鸵鸟心态 57
三、抓住发布时机，掌握发布技巧 57
四、化解对立情绪，心平气和处之 58
五、及时报道事实，谨慎公布结论 59
六、连续发布信息，牢牢控制议题 60
七、第一时间发布，避免谣言散布 61
八、及时澄清谣言，让真相来说话 62
九、坚持专业主义，做到无懈可击 63
十、强化日常沟通，增强舆情免疫 64
第二章 政法舆情研究案例 67
第一节 政法机关为主体的舆情事件 69
一、广西北海四律师案舆情研究 69
二、河北王朝抢劫案舆情研究 76
三、浙江吴英案舆情研究 84
四、江苏常熟“菜刀队vs砍刀队”事件舆情研究 92
五、深圳联防队员强奸案舆情研究 101
六、陕西略阳嫖宿幼女案舆情研究 109
七、“公安局长强奸”网络谣言舆情应对研究 116
八、河南“与狗同笼”事件舆情研究 125
九、河南项城“呕吐死”事件舆情研究 132
十、吉林网民下黄片被拘事件舆情研究 141
十一、安徽遇袭少女被遗弃事件舆情研究 149
十二、山东滕州警方高调打狼事件舆情研究 158
十三、云南晋宁系列杀人案舆情研究 166
十四、深圳5·26飙车案舆情研究 174
十五、云南巧家县爆炸案舆情研究 183
十六、河北深州越狱事件舆情研究 198
十七、湖南永州唐慧劳教案舆情研究 204
第二节 突发群体性事件及社会热点 213
一、广东乌坎事件舆情研究 213
二、四川什邡群体性事件舆情研究 219
三、天津蓟县火灾舆情研究 230
四、江苏启东群体性事件舆情研究 239
五、沈阳商铺“歇业”风波舆情研究 251
六、广西龙江镉污染事件舆情研究 260
七、陕西安康强制引产事件舆情研究 268
八、湖南“湘潭神女”事件舆情研究 276
九、北京“7·21”暴雨事件舆情研究 283
十、香港与内地网络骂战事件舆情研究 293
第三章 相关法律、法规 303
中华人民共和国突发事件应对法 305
中华人民共和国政府信息公开条例 318
国家突发公共事件总体应急预案 326
国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案 333
国家特别重大、重大突发公共事件分级标准（试行） 343
公安机关处置群体性治安事件规定 357
关于实行党政领导干部问责的暂行规定 361
信访条例 365
公安机关信访工作规定 375
国务院关于全面加强应急管理工作的意见 383