理论篇 3
第1章 网络舆情概论 3
1.1网络舆情辨析 3
1.1.1舆情的概念 3
1.1.2舆情的辨析 4
1.1.3网络舆情概念剖析 8
1.2网络舆情的要素分析 11
1.2.1网络舆情主体 11
1.2.2网络舆情客体 12
1.2.3网络舆情心理意识 12
1.2.4网络舆情载体 13
1.3网络舆情的特点归纳 13
1.4网络舆情的传播途径 14
1.4.1网络论坛 14
1.4.2即时聊天 15
1.4.3电子邮件 15
1.4.4新闻跟帖 15
1.4.5新闻组 16
1.4.6博客 16
1.4.7微博 16
1.5网络舆情的现实根源 16
1.5.1贫富差距的加大 17
1.5.2生存压力的增加 17
1.5.3安全事件的频发 18
1.5.4不当政策的出台 18
1.5.5贪污腐败的曝光 18
1.6网络舆情的诱因分析 19
1.6.1社会事务的关注 19
1.6.2发表言论的方便 19
1.6.3发布者的隐匿性 19
1.6.4信息传播的快速性 19
1.6.5网络信息受众广泛 20
1.6.6网络舆情关注度高 20
习题1 20
第2章 网络舆情监控 21
2.1网络舆情监控的概念 21
2.2网络舆情监控的意义 22
2.2.1社会动态的晴雨表 22
2.2.2社会矛盾的展示台 22
2.2.3服务社会的吸金石 23
2.2.4意见反馈的主渠道 23
2.2.5维护稳定的安全门 23
2.2.6事件变化的导火索 23
2.2.7舆情导控的必经之路 23
2.3网络舆情监控的依据 24
2.4网络舆情监控的原则 25
2.5网络舆情监控的流程 26
2.5.1网络舆情信息的搜集 26
2.5.2网络舆情信息的分析 26
2.5.3网络舆情信息的编报 26
2.5.4网络舆论的引导 26
习题2 27
第3章 网络舆情信息的搜集 28
3.1网络舆情信息搜集的内容 28
3.1.1重大决策、重大活动的网上舆情信息 28
3.1.2重大政策贯彻落实的网上舆情信息 29
3.1.3国内外突发事件的网上舆情信息 29
3.1.4社会热点问题的网上舆情信息 29
3.1.5趋势性、倾向性、苗头性的网上舆情信息 29
3.1.6业务职能部门的网上舆情信息 29
3.2网络舆情信息搜集的要求 30
3.2.1搜集的及时性 30
3.2.2内容的准确性 30
3.2.3信息的价值性 30
3.2.4来源的广泛性 30
3.2.5内容的完整性 30
3.3网络舆情信息搜集的范围 31
3.3.1属地网站信息搜集 31
3.3.2国内涉地舆情的网络信息搜集 31
3.3.3境外涉地舆情的网络信息搜集 31
3.4网络舆情信息搜集的方法 31
3.4.1网络舆情信息定向搜集法 31
3.4.2网络舆情信息追踪搜集法 32
3.4.3网络舆情信息随机搜集法 32
3.4.4网络舆情信息预测搜集法 32
3.4.5网络舆情信息系统搜集法 32
3.5网络舆情信息搜集结果的处理 32
3.5.1网络舆情信息的鉴别与筛选 33
3.5.2网络舆情信息的分类与归纳 33
3.5.3网络舆情信息的汇总与存储 33
习题3 33
第4章 网络舆情信息的分析 34
4.1网络舆情信息分析的环节 34
4.1.1网络舆情初步判别 34
4.1.2网络舆情深入分析 35
4.1.3网络舆情综合研判 35
4.2网络舆情信息分析的方法 36
4.2.1定量分析法 36
4.2.2定性分析法 36
4.2.3比较分析法 37
4.2.4综合分析法 37
4.2.5联系分析法 37
4.2.6归纳分析法 38
4.2.7演绎分析法 38
4.3网络舆情信息分析的要点 38
4.3.1及时分析研判 38
4.3.2辨别信息真伪 39
4.3.3持续跟踪积累 39
4.3.4发现苗头迹象 39
4.3.5预测发展趋势 40
4.3.6提出对策建议 40
4.4网络舆情信息分析的机制 41
4.4.1定期分析机制 41
4.4.2实时分析机制 41
4.4.3本地分析机制 41
4.4.4跨地域分析机制 42
4.4.5多部门分析机制 42
习题4 42
第5章 网络舆情信息的编报 43
5.1网络舆情信息编报的流程 43
5.1.1鉴别与筛选 43
5.1.2分类与归纳 44
5.1.3编辑与审核 44
5.1.4报送与建档 44
5.2网络舆情信息编报的种类 44
5.3网络舆情信息编报的要求 45
5.3.1选题要求 45
5.3.2内容要求 47
5.3.3语言要求 47
5.4网络舆情信息摘报 48
5.4.1网络舆情信息摘报概述 48
5.4.2网络舆情信息摘报的要素 48
5.4.3网络舆情信息摘报的格式 49
5.5网络舆情信息专报 50
5.5.1网络舆情信息专报概述 50
5.5.2网络舆情信息专报的要素 50
5.5.3网络舆情信息专报的格式 50
5.6网络舆情信息综合编报 51
5.6.1网络舆情信息综合编报概述 51
5.6.2网络舆情信息综合编报的要素 51
5.6.3网络舆情信息综合编报的格式 52
习题5 53
第6章 网络舆论引导 54
6.1网络舆论引导现状 54
6.1.1网络舆论引导需求 54
6.1.2网络舆论引导现状概述 55
6.2网络舆论引导方法 55
6.2.1公布事实说服教育 56
6.2.2借力发挥心理暗示 56
6.2.3发挥组织团体影响 57
6.3网络舆论引导方式 57
6.3.1非网络引导方式 57
6.3.2网络引导方式 58
6.4网络舆论信息控制方法 59
6.4.1有害舆论，立即删除 59
6.4.2控制舆论，技术过滤 59
6.4.3有害肆虐，断网查处 59
6.4.4境外渗透，封堵地址 59
习题6 60
实践篇 63
第7章 互联网服务器信息搜集 63
7.1服务器信息搜集的意义 63
7.2服务器信息搜集的方法 64
7.2.1管理统计法 64
7.2.2技术统计法 64
7.2.3信息浏览法 65
7.3服务器信息核实的方法 66
习题7 67
第8章 涉及属地信息网站搜集 71
8.1涉及属地信息网站搜集的意义 71
8.2涉及属地信息网站的类型 71
8.3网站信息搜集的方法 72
8.3.1属地信息网站的搜集 72
8.3.2属地栏目网站的搜集 74
8.4涉及属地信息网站的管理 77
8.4.1浏览器收藏夹管理 77
8.4.2账号信息管理 77
习题8 78
第9章 网络舆情信息搜集 81
9.1网络舆情信息搜集的目的 81
9.2网络舆情信息热点搜集 82
9.2.1数据比对获取热点信息 82
9.2.2信息聚合获取热点信息 83
9.3网络舆情信息搜索工具 83
9.3.1站内搜索 83
9.3.2搜索引擎 84
9.3.3多元搜索引擎 86
9.4网络舆情信息搜集系统 88
9.4.1美亚舆情网 88
9.4.2利盾网络舆情检测系统 89
9.4.3军犬网络舆情监控系统 89
9.4.4蓝蜘蛛互联网定向采集系统 90
习题9 90
第10章 有害信息的处置 93
10.1有害信息的危害 93
10.2有害信息证据固定的方法 94
10.3有害信息的处置方法 95
10.3.1网站有害信息处置 95
10.3.2ICP有害信息处置 96
10.3.3ISP有害信息处置 96
10.3.4司法机关有害信息处置 96
10.4有害信息关键字提取的方法 96
习题10 97
第11章 网络舆情信息摘报的编写 99
11.1网络舆情信息摘报材料的搜集 99
11.2网络舆情信息摘报内容的汇集 101
11.3网络舆情信息摘报的编写 104
习题11 104
第12章 网络舆情信息综合编报的编写 105
12.1网络舆情信息综合编报提纲的编写 105
12.2网络舆情信息综合编报材料的搜集 105
12.3网络舆情信息综合编报内容的分析 108
12.4网络舆情信息综合编报的编写方法 109
习题12 112
第13章 网络舆论引导的运用 113
13.1网络舆论引导的流程 113
13.2网络新闻发布会的举行 114
13.3博客在网络舆论引导中的运行 115
13.4论坛在网络舆论引导中的运行 116
习题13 119
参考文献 122