第一章 明确定位：先当好“打工者”，再做好管理者 2
认清你的角色 2
赢得你的下属 4
尊重你的前任 6
衬托你的上级 7
塑造你的形象 8
下属面前代表组织 10
第二章 展示作风：超越“汗水型”，专做“智慧型” 14
有切实可行的工作计划 14
处理工作要瞄准“优先靶” 16
认清自身管理上的误区 18
细节决定成败 20
遇到困难迎上去 23
中层领导更要勇于承担责任 24
创新就是敢于与众不同 26
特殊的卖点让人眼前一亮 29
情商比智商更重要 31
自律创造传奇 32
在其位而谋其政 35
第三章 忠于上级：超出上级要求，好到出乎意料 40
把握十条准则，学会与上级相处 40
你的上级是哪个 42
行动要超出上级的期望 46
学会为老板着想 48
忠诚是做人和工作的根本 51
要准确领会上级意图 53
请示与汇报，是责任也是尊重 55
批评上级要讲究技巧 58
对上级也要“理解万岁” 59
推功揽过才是合格的下属 61
第四章 树立威信：掌权需要立威，更要注重诚信 66
立权之前先立威 66
将信守承诺看作生命 68
必要时应惩一儆百 70
使功不如使过 72
解雇并不代表无情 74
处事公平公正 75
将心比心，以诚换忠 77
第五章 合理用人：关心所有下属，关注少数“怪才” 82
尊重，是赢得人才的前提 82
细微之处练就识人慧眼 84
量一量下属的才 86
不分亲疏，任人唯贤 88
“怪才”有“怪招” 90
人才互补使1+1＞2 91
骨干下属需要特殊激励 93
超越本企业的职业规划 95
有效招揽人才 97
学做批评的“夹心饼” 99
用好“赏”与“罚”这两只手 101
第六章 用心沟通：善于向上级汇报，融入周围的团队 104
如何对上级说“不” 104
与上级沟通的三原则 105
同级之间相处的艺术 107
多说好话，促进同级沟通 109
亲和力是与下属沟通的起点 111
耳朵比嘴巴更重要 113
话不在多，会说才行 115
读懂女性下属这本书 117
离职下属也需要沟通 119
第七章 整合团队：当面是指挥官，转身是“领头羊” 122
御“心”不御“力” 122
合理配置人才结构 123
个人与集体目标的统一 125
学习IBM公司精神，明确行为准则 127
榜样的力量是无穷的 130
利用好团队中的关键人物 131
坚决拆散影响大局的利益小圈子 134
第八章 开好会议：坚持有备而“论”，注重集思广益 138
开会是一种必要的管理形式 138
开会要致力于解决实际问题 139
做足准备，能使会议开得成功 141
锤炼语言，做好会议讲话 143
安排会议发言后的双向沟通 145
学会应对冷场和离题发言 146
保持镇静，应对会议冲突 148
第九章 优化决策：既有民主意识，又有独断思维 152
决策就是领导者的“专业” 152
作决策要遵循的三条原则 154
关键时刻要果断 156
善于听取不同的意见 158
决策最忌面面俱到，面面顾不上 159
突发事件的解决程序 161
及时纠正决策中的失误 163
不断提高自身的决策能力 165
第十章 适度授权：放权不忘制衡，两手都要“硬” 168
授权能释放权力的效力，有效地激励下属 168
掌握授权时必须遵循的原则与方法 169
根据对下属的了解委以重任 171
授权与有效控制相结合 173
善借强力——敢用比自己强的人 175
牢牢把握不可下放的权力 176
既要能放权，又要会收权 178
第十一章 强化执行：努力使目标、计划变成现实 182
中层领导者就是中层执行者 182
提高中层领导执行力的三个核心流程 183
用速度赢得胜利 185
树立结果思维，做个实干家 187
巧干而不蛮干 189
执行需要把员工放在正确的位置上 191
没有纪律就没有高效的执行力 193
中层领导执行过程中应避免的误区 195
第十二章 化解矛盾：遭反对不敌对，“绝地”处留余地 198
正确认识矛盾冲突的成因 198
及时主动地消除上级的误会 200
同级相处不要犯禁忌 202
如何面对同级的“排挤” 204
正确处理下属的不满 205
诚恳地道歉是消除矛盾的良方 207
第十三章 科学考评：用活奖罚指挥棒，让进取成为习惯 210
制订和实施全面细致的绩效考评制度 210
绩效考评中中层领导的角色定位 212
中层领导考评下属的忌讳 213
制订科学的考评标准 215
绩效反馈要讲究技巧 217
掌握好奖与惩的时机和方式 219
第十四章 重视培训：扮好教练角色，发展后备力量 224
对培训的重要性给予足够认识 224
扮演好教练的角色，打造学习型团队 225
为下属制订培训目标 226
培训方法因人而异 228
注重对员工细节的培训 230
不能忽视下属的自我培训 231
不失时机地巩固培训效果 233
第十五章 精通谈判：只有讲利益的人情，没有讲人情的利益 236
掌握商务谈判的特点 236
做好谈判的准备 237
把握好谈判中的时机 240
巧妙发问探知对方意图 241
灵活运用精确的数字 243
怎样打破谈判僵局 244
第十六章 获得晋升：辅上级不忘学习，向上走业绩作梯 248
要有积极进取、力争上游的心态 248
踏实肯干是晋升的基础 249
熟知组织愿意提拔什么样的人 251
抓住机会展示自己的才能 253
人事变动前的准备 254
参考文献 256