《服务的力量》PDF下载

图书介绍：本书主要论述了在建设“两型社会”的过程中，高校继续教育如何通过整合自身资源，进行岗位改革、明晰工作流程、科学规划、打造职业化团队、提高教学质量、运用信息技术、提供专业化服务等方式，提高企业自身服务管理、创建服务文化，使企业跟上时代，在服务上成功转型。

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