模块一 礼仪理论认知 3
项目 礼仪知识及作用 3
模块二 商务礼仪实训 15
项目一 个人形象礼仪 15
项目二 见面相识礼仪 38
项目三 商务交谈礼仪 51
项目四 礼品馈赠礼仪 61
项目五 商务拜见礼仪 68
项目六 商务接待礼仪 77
项目七 商务会议礼仪 91
项目八 商务庆典礼仪 109
项目九 商务谈判礼仪 122
项目十 签约仪式礼仪 135
项目十一 商务通讯礼仪 140
项目十二 商务书信礼仪 148
项目十三 中餐餐饮礼仪 159
项目十四 西餐餐饮礼仪 170
项目十五 宗教商务礼仪 181
项目十六 涉外商务礼仪 196
参考书目 223