第一课 战略创新只因和别人想的不一样 2
重要的是商业模式而不是网络技术 2
被别人说服是犯错的开始 5
坚定不移走自己的路 8
银行不改变，我们就改变银行 11
与众不同，才能吸引更多目光 14
挑战我们一直认为对的事 17
机会很诱人，但有时候要敢于拒绝 20
第二课 团队建设企业必须要像动物园 24
不靠控股来管人 24
不用精英用“土鳖” 26
团队需要认同感，能管的人才能用 28
找最合适的人，而不是最成功的人 31
请“野狗”和“小白兔”走开 34
重金砸向人才培养 37
做不好士兵的人永远当不了将军 40
真正的团队精神：不让一个人失败 42
第三课 情绪管理像“灰太狼”一样乐观 46
走下去才会有运气，放弃就没有了 46
打不过去时，绕过去再打 48
小聪明，不如阿甘一样傻坚持 51
等别人倒下，跪着的你就是成功 54
不抱怨，才有今天 56
困难时，用左手温暖右手 59
永不忘记第一天的梦想 62
接受所有严酷的敲打 65
第四课 领袖气场眼光、胸怀、实力，一样不能少 70
创业拼的就是预见力：为什么要做物流 70
善于发现并抓住机会 73
第一天就要站在世界上 75
等“孩子”长大了，会赚大钱 78
不做竭泽而渔的“愚人” 81
选择信任，把机会给年轻人 84
高瞻远瞩还要脚踏实地 87
帮助别人赚钱，自己才能赚到钱 90
第五课 经营使命打天下靠的是价值观 94
不为创造概念，而为创造价值 94
任何事要有理想，但不能理想化 97
坚持客户第一 100
文化是企业的DNA 103
价值观是最值钱的东西 106
为了使命感，才能做得更好 109
第六课 资本管理凡钱能解决的问题就不是问题 114
越简单的方式越赚钱 114
投资有风险，所以需要风险投资 117
钱太多不是什么好事 120
一定要在不缺钱的时候去融资 123
上市只是个加油站 126
搞定投资者，别人的钱也要省着花 129
第七课 商战心法争得你死我活的商战是愚蠢的 134
碰上优秀的对手你很幸运 134
心中无敌，便天下无敌 137
竞争的时候不要带着仇恨 139
只有双赢才能走得长远 141
竞争是一种乐趣，让对手很痛苦，你很快乐 144
碰到一个强大的对手时，你该做的不是挑战而是弥补 147
第八课 企业文化让员工微笑着回家 152
信仰缺失的年代，抓好幸福文化管理 152
“倒立”文化：反其道而行之 155
不能统一人的思想，但可以统一人的目标 158
工作不要太认真，快乐就行 161
如何给百万富翁的员工寻找新的激情 164
财散人聚，让员工过上好日子 167
第九课 积极沟通坚持坦诚交流 172
让员工说出心里话 172
争吵是好事 175
讲故事沟通 178
另类的激励 181
平等沟通 183
任何时候都用尊重的口气 186
第十课 客户管理离客户近一点，再近一点 190
最致命的是忽视客户 190
挖掘客户背后的人脉资源 192
学习“一块布”，为客户提供贴心服务 195
逆势而为：帮助客户过冬 198
免费的目的是培养客户 201
真正深入地了解客户 204
第十一课 品牌建设不卖产品卖品牌 208
从取一个响亮的名字开始 208
你活着，人家死了，你就是品牌 211
品牌营销既要追求结果，又要注重可信度 214
星巴克卖的是生活方式 217
真正的品牌要勇于说“不” 220
品牌绝不是广告砸出来的 223
借“首富”之名推销互联网 226
品牌的核心是体验 229
第十二课 反思成长最大的错误就是不犯错 234
“阿里巴巴的1001个错误” 234
犯错也是一种学习的过程 237
错误犯得越早越好 240
学会反思别人的错误 242
勇于创新，不要害怕犯错误 245
永远把别人的批评记在心里 248
不迷信书本知识 251
第十三课 不惧危机学会适应并拥抱变化 256
有运气好的时候，就会有倒霉的时候 256
变化不来，压力一定会来 259
在别人改变前先改变 262
变化是应对竞争的利器 265
用创新去拥抱变化 268
永远在形势最好时改变 271
不怕馊主意，就怕没主意 274