导言 1
第一章 管理学概论 5
第一节 管理的定义 5
第二节 管理的性质 10
第三节 管理学的结构和内容 20
案例分析： 23
案例1管理者管什么？ 23
案例2管理者的责任是什么？ 23
案例3如何进行管理 24
第二章 管理学理论的形成与发展 26
第一节 早期对管理活动的研究 26
第二节 管理理论的形成 30
第三节 现代管理理论丛林 42
第四节 我国管理理论的历史与现状 51
第三章 组织文化 55
第一节 组织文化的内涵 56
第二节 组织文化的功能 61
第三节 组织文化建设 69
案例分析： 77
中国移动广东公司广州分公司企业文化建设 77
第四章 决策过程 81
第一节 决策过程的基本概念 81
第二节 决策的步骤 86
第三节 决策的分类 99
第四节 个体决策和群体决策 103
案例分析： 108
王老吉的定位决策 108
第五章 计划职能 113
第一节 计划的含义与性质 113
第二节 计划的要素 116
第三节 计划的种类 124
第四节 编制计划的步骤 126
第五节 计划工作的方法 129
第六节 目标管理 136
案例分析： 139
案例1一个老字号的品牌重塑计划 139
案例2奇士佳服装公司的目标管理 141
第六章 组织职能 145
第一节 组织理论概述 145
第二节 组织结构的设计 148
第三节 组织权力 160
案例分析： 167
如何建立商业连锁店的组织机构 167
第七章 人力资源管理 169
第一节 人力资源管理基本概念及工作内容 170
第二节 人员招聘 174
第三节 绩效考评 180
第四节 员工的培训与发展 186
案例分析： 192
戴尔的70-20-10学习法则 192
第八章 领导职能 195
第一节 领导与管理 196
第二节 领导理论的演变与发展 197
第三节 领导者素质 204
第四节 领导艺术 211
案例分析： 218
史玉柱是怎样管理团队的？ 218
第九章 激励职能 221
第一节 激励概述 221
第二节 激励的种类 228
第三节 激励的方法 232
案例分析： 235
CGA公司的工作表现奖金制 235
第十章 协调与沟通职能 238
第一节 团体与人际关系 238
第二节 外部关系的协调 245
第三节 沟通的作用与方法 250
案例分析： 259
三鹿奶粉事件 259
第十一章 控制职能 261
第一节 控制工作的目的与作用 261
第二节 控制工作的过程与形式 267
第三节 控制工作的方法 274
案例分析： 280
管理信息系统在管理中的作用 280
第十二章 战略管理 285
第一节 战略管理概述 285
第二节 战略分析方法 291
第三节 总体战略 299
第四节 竞争战略 306
第五节 战略选择 309
案例分析： 314
莱跃企划有限公司的倒闭 314
主要参考书目 317
后记 319