第一章 高等职业院校经营管理概述 1
第一节 学校经营管理的内涵 1
第二节 高等职业院校经营理念的构建 4
第三节 高等职业院校经营管理的方法与内容 7
第二章 高等职业院校经营环境分析 13
第一节 市场调研 13
第二节 外部环境分析 14
第三节 竞争环境分析 17
第四节 消费者分析 19
第五节 内部环境分析 23
第六节 信息的解读与整合 25
第七节 确定战略目标 35
第三章 高等职业院校定位战略与推广 38
第一节 制定定位战略 38
第二节 运用营销组合 44
第四章 高等职业院校管理体制的建构 53
第一节 高等职业院校章程 53
第二节 高等职业院校组织机构 55
第三节 高等职业院校组织机构建设 57
第五章 高等职业院校产品经营管理 69
第一节 教育产品的生产经营 69
第二节 科学研究产品经营管理 87
第三节 社会服务产品经营管理 94
第六章 教职员工发展与校本培训 97
第一节 教职员工发展 97
第二节 校本培训需求评估 100
第三节 校本培训计划与实施 101
第四节 校本培训效果评估 105
第七章 高等职业院校的学生管理 107
第一节 高职学生的特点 107
第二节 高等职业院校的学生管理原则及内容 109
第三节 高等职业院校学生的就业指导 113
第八章 高等职业院校的绩效管理 116
第一节 绩效管理的概述 116
第二节 高等职业院校绩效管理简述 118
第三节 高等职业院校绩效管理的评价方法 125
第九章 高等职业院校的项目管理 135
第一节 学校项目管理简介 135
第二节 项目管理过程 141
第三节 项目化管理 147
第十章 高等职业院校的沟通管理 151
第一节 正式与非正式沟通 151
第二节 高等职业院校管理的沟通障碍 154
第三节 克服沟通障碍的方法 155
第十一章 高等职业院校的危机管理 160
第一节 学校危机管理的概念 160
第二节 引起高等职业院校危机的内外因素 161
第三节 高等职业院校危机预防与管理机制 164
第十二章 高等职业院校品牌 170
第一节 高等职业院校品牌概述 170
第二节 高等职业院校品牌创建 175
第十三章 高等职业院校形象与设计 183
第一节 企业识别系统（CIS）与高等职业院校形象策划 183
第二节 高等职业院校的学校识别系统（SIS）实施程序 185
第三节 高等职业院校理念识别（MI）设计 188
第四节 高等职业院校行为识别（BI）设计 190
第五节 高等职业院校视觉识别（VI）设计 192
附录：《学校形象策划与设计提纲》 193
参考文献 195
后记 198