商品推销篇 17
第一章 何谓家庭推销（团体推销） 17
1推销是一场战争？ 18
2逆向思维与成功推销 19
3茶馀饭后的「閒谈」谁也会 20
4外行人自有外行人的成功之道 21
5不要复杂，而要简单明瞭 22
第二章 商品推销之前 25
1第一个买主和初次使用的人最难推销 26
2反其道才见真谛 27
3聪明的头脑并非推销能力的保证 29
4能掌握时机的感觉是成功的保证 31
5讲明价格的时机在最后 32
6不可采用刊载有商品的权威性文章的剪报或杂志 34
7是推销自己的「观点」或「感觉」 35
8应缩短与手上拿著商品的消费者间的距离 37
第三章 家庭中商品的介绍方法 41
1开始介绍之前 42
2推销的初期依靠商品的魅力（不靠语言靠商品） 43
3中期要鼓励顾客的参与（不可强迫、可利用顾客的好奇、心） 44
4后期要发挥自己的能力（靠人不靠物） 46
5若顾客订货，可建议顾客成为公司的会员 48
业务篇 53
第四章 从购物迷变成商品的业务会员 53
1业务的引导法 54
2向会场动员的时机与对象 55
3实现理想才是成为业务会员的魅力 56
4利用会场召开业务会议 58
5业务会的内容 60
6家庭中进行的业务会 67
7动员之后要产生成效，会后的再访是关键 71
8商品介绍之后的工作程序（一览表） 74
9对再订货客户的售后跟踪 76
第五章 业务会员的培养 79
1初期阶段不自由 80
2培训业务员时应有适当的心理准备 83
3有开发市场能力的人是有说服力的人 86
4对方产生「动机」后，才能理解、才能行动 89
5能唤醒动机的专家将成为推销业中的「国王」或「皇后」 91
6坚持的动力是积极性 94
7教育是后盾，动机最优先 96
开始时 99
8初级阶段中的基本指导 99
9「行动诊所」 100
10觉悟是火车头 104
11环境很重要 108
12小组会的作用 111
13即兴的小组会也需要 114
14支援的理想方式 115
15成员会尊敬和信任怎样的上司 116
中期——初期结束后，不给成员强加老模式 118
16与其平均化，不如个性化 118
17不要「尽可能主义」 121
18不讲大道理，应不停地工作 123
19身为女性成功者的第一条件 125
20在分工中培养成员 127
成长期——舒展翅膀、振翅高飞实现自我 131
21要让成员快速成长，需要新干线型上司 131
22所谓好组织，就是成员间高水准的配合与默契 134
23不要拘泥于成功者的模式 137
低迷期——换档减速，重新开始 140
24不景气、低迷期 140
25不要「掉队」的技巧 143
自我启发篇 149
第六章 为了成为更好的上司 149
1磨练判断力 150
2给人好感 152
3有魅力的表现力有助于说服 154
4「积极性」应鼓励，但欲望不可氾滥 155
5「人品好」、能力强，商品才畅销 157
6精神贫乏的人成功没有保证 160
7能摸透人心思的精细与推土机式的强大 163
8人际关系如同温度调节器 165
9小工作大成果 168
10摆脱逆境的专注力与持久力 171
11「习以为常」与「厌倦」影响专注力 174
12过分的考虑是能源的浪费 176
第七章 以精通业务的上司为目标 179
1业馀推销业务中期待真正的内行 180
2要「赚钱」更要注意「赚人的心」 182
3主观「为自己」、客观「为他人」 185
4推销业务是一棵结有果实开有花的大树 187
5成功者并不总是与劳苦为伴 191
6培养与新的生活方式相适应的新型上司 194
结束语 199