第1章 绪论 1
第一节 管理相关概念及内涵 1
第二节 现代护理管理的概念及内涵 4
第三节 现代护士长管理理念 5
第四节 护士长在护理管理中的作用 9
第五节 护理管理的框架 11
第六节 护士长应具备的素质与要求 14
第七节 新形势下护士长的角色定位与职责 20
第2章 护理人力资源管理 27
第一节 护理人力资源管理的相关概念及内涵 27
第二节 护理人力资源配置 28
第三节 护士的分层级管理 35
第四节 合理排班及人力调配 38
第五节 护理绩效考评与分配制度 43
第六节 护理人力资源调配案例分析 48
第3章 病人管理 51
第一节 门诊病人的管理 51
第二节 住院病人的管理 66
第三节 出院后随访及家庭病房的管理 90
第4章 病区管理 95
第一节 病区环境的安全与管理 95
第二节 病区药品的管理 101
第三节 病区仪器、设备与物资的管理 103
第四节 病区核心制度的管理 107
第5章 护理业务技术管理 118
第一节 护理业务技术管理的概念与原则 118
第二节 护理业务技术管理的内容及方法 119
第三节 基础护理技术管理 126
第四节 专科护理技术管理 156
第五节 护理文书的管理及临床实践 180
第六节 新业务、新技术管理 186
第6章 医院感染预防控制的管理及实践指引 189
第一节 传染病管理相关法律法规的解读 189
第二节 手卫生 191
第三节 消毒隔离技术管理 197
第四节 职业防护的管理 211
第五节 医疗废物的处理 220
第六节 医院感染管理 223
第七节 医院感染预防控制 231
第7章 优质护理服务的管理及实践指引 238
第一节 优质护理服务内涵与解读 238
第二节 护士的执业范围与专业能力要求的新界定与管理 244
第三节 优质护理服务流程管理 248
第四节 护理服务满意度 252
第五节 优质护理服务案例分析 254
第8章 护理质量控制与持续改进工作管理 258
第一节 护理质量持续改进工作内涵与要求 258
第二节 护理质量控制管理 262
第三节 护理质量持续改进管理 274
第四节 护理质量持续改进案例分析 289
第9章 专科护理的建设和管理实践 294
第一节 专科护理的发展规划 294
第二节 专科护理建设 296
第三节 专科护理管理实践 299
第四节 专科护理人才的培养、使用及管理 304
第五节 专科护理科研管理 311
第六节 专科护理案例管理 314
第10章 护士职业生涯管理及临床护理继续教育管理 327
第一节 职业生涯管理 327
第二节 临床护士继续职业发展的组织管理 345
第11章 护理文化与团队建设 365
第一节 医院文化建设 365
第二节 护理文化建设 369
第三节 护理团队建设 373
第12章 护士长管理新趋势 378
第一节 护理信息化管理 378
第二节 护理经济管理 382
第三节 循证管理 385
第四节 时间管理 386
第五节 精益管理 393
第六节 创新管理 397