第一章 运营管理导论 1
第一节 运营管理的含义 2
第二节 公司战略与运营 7
第三节 运营模式 9
第二章 运营系统设计 18
第一节 选址决策 19
第二节 物理系统的布置 28
第三节 流水线的组织和布置 36
第三章 大规模生产 45
第一节 规模经济性 46
第二节 产能决策 51
第三节 产能利用率 58
第四章 流程 65
第一节 流程的绩效 67
第二节 变动 78
第三节 缓冲 83
第四节 批量处理 89
第五章 库存 109
第一节 持有库存的原因 110
第二节 库存的ABC分类法 112
第三节 循环库存 114
第四节 安全库存 116
第五节 周期性检查系统 118
第六节 连续性检查系统 122
第七节 两类控制系统适用性讨论 125
第八节 关于EOQ模型的一点补充 127
第六章 综合生产计划 132
第一节 生产计划系统 133
第二节 预测 142
第三节 综合生产计划 148
第七章 MRP系统 165
第一节 物料需求计划 166
第二节 制造资源计划 175
第三节 企业资源计划 185
第八章 准时生产方式 192
第一节 JIT生产哲学 193
第二节 JIT实施 196
第三节 JIT的问题 209
第四节 推动式系统及拉动式系统 213
第九章 大规模定制 228
第一节 何谓大规模定制 229
第二节 大规模定制的原理 234
第三节 大规模定制的实施 240
第十章 供应链管理 251
第一节 供应链管理概述 252
第二节 供应链环境下的库存控制 258
第三节 供应链合同 273
第十一章 项目管理 282
第一节 项目管理的概念 283
第二节 设立项目的初始过程 286
第三节 项目规划与组织 288
第四节 项目成本与风险 300
第十二章 质量管理 305
第一节 质量管理概述 306
第二节 统计过程控制 313
第三节 服务质量的评估与完善 318
第四节 持续改善 324
第五节 6σ管理 327
附录 331
参考文献 333