第一部分 消费者信用管理概述 1
一、消费者信用管理实验产生的背景 1
二、消费者信用管理实验的意义 2
三、消费者信用管理实验的内容 3
四、消费者信用管理实验的组织和基本程序 3
五、消费者信用管理实验软件的特点 4
第二部分 系统功能实现 6
一、消费者信用全程管理 6
二、个人信贷消费逾期账款催收管理 9
第三部分 系统操作说明 13
一、软件登录 13
二、主界面 14
三、菜单栏 14
四、工作区 18
五、工具栏 18
六、其他 19
第四部分 实验 20
实验一 信用申请与信用调查（设计性实验） 20
实验二 信用评分（设计性试验） 31
实验三 授信与信用控制（设计、实验性实验） 39
实验四 逾期账款发包控制（实验性试验） 45
实验五 催收系统分级管理与权限设定（设计性实验） 71
实验六 基础数据管理（实验性实验） 86
实验七 客户基本信息管理（实验性实验） 99
实验八 欠款人管理（实验性实验） 109
实验九 数据导入与工作分派（实验性实验） 116
实验十 电话催收（实验性实验） 127
实验十一 短信、外访和催收信管理（实验性买验） 153
实验十二 结算管理与催收统计分析（买验性实验） 168
实验十三 催收综合实验（综合性实验） 177
附录 182
个人信用报告1 182
个人信用报告2 185
个人信用报告3 195
个人信用报告4 204
个人信用报告5 209
个人信用报告6 215