第1章 概述 1
1.1 市场调查的概念和重要作用 2
1.2 市场调查的应用 10
1.3 市场调查方案的设计 16
1.4 市场调查的管理 22
第2章 定性调研与二手资料的获取 31
2.1 资料来源的类别 31
2.2 定性调研 33
2.3 二手资料的获取 37
第3章 量表设计 49
3.1 态度测量 49
3.2 量表的形式 52
3.3 量表选项设计 57
第4章 调查问卷设计 60
4.1 调查问卷概述 61
4.2 调查问卷的基本结构 64
4.3 问题设计 68
4.4 对调查问卷的评价 76
第5章 抽样调查 82
5.1 抽样调查概述 82
5.2 抽样技术的分类及选择 87
第6章 实地调查 105
6.1 观察法 106
6.2 小组访谈法 112
6.3 询问法 116
6.4 固定样本调查 126
6.5 实验法 127
第7章 调查人员的培训与管理 135
7.1 调查人员的招聘与培训 136
7.2 调查质量控制与管理 143
7.3 调查人员现场监管 149
第8章 数据处理和分析 158
8.1 数据处理 159
8.2 数据分析 174
第9章 预测方法（上） 187
9.1 消费者意图预测法 188
9.2 专家意见预测法 191
9.3 马尔可夫分析预测法 197
第10章 预测方法（下） 207
10.1 直线趋势预测法 209
10.2 指数平滑法 215
10.3 季节销售预测法 219
10.4 回归分析预测方法 224
第11章 市场调查报告的撰写 239
11.1 撰写市场调查报告的意义 240
11.2 市场调查报告的基本结构和格式 240
11.3 市场调查报告的撰写 248
第12章 市场调查实践 256
12.1 营销战略调查 257
12.2 新产品开发调查 264
12.3 消费行为调查 267
12.4 顾客满意度调查 273
主要参考文献 279