导言 2
Section 1我的读者是谁 4
Unit 1选择适当的信息量 4
Unit 2选择适当的技术水平 8
Unit 3计划文档 12
Section 2文档采用何种结构和组织形式 16
Unit 4电子邮件或信件的布局 16
Unit 5连接1：联接句子 20
Unit 6连接2：句子结构 24
Section 3为读者设定何种语调 28
Unit 7确定并使用语调 28
Unit 8使用词汇和表达改变语调 32
Unit 9使用句子结构和句子长度改变语调 36
Section 4文档采用何种语言 40
Unit 10开头部分：问候、介绍和提及主题 40
Unit 11主体部分：阐明意图 44
Unit 12结尾部分：后续步骤、结束语和致敬 48
Section 5如何才能有效地写作 52
Unit 13写得简单明了 52
Unit 14写得清晰 56
Unit 15写得快速 60
Unit 16进行编辑以求准确：检查并修改语句 64
Section 6如何将所有东西组织在一起 68
Unit 17最佳实践1：电子邮件 68
Unit 18最佳实践2：商业报告 72
Unit 19最佳实践3：会议记录 76
Unit 20最佳实践4：商务写作 80
Appendix 1商务信件和电子邮件的关键短语 84
Appendix 2连接用的单词和短语 88
Appendix 3报告用的动词 89
Appendix 4文档范例 90
术语表 102
答案 110