绪论 1
第一节 社交礼仪概述 1
一、社交的内涵 1
二、社交礼仪的含义、特点 5
第二节 礼仪的含义功能与作用 7
一、礼仪的内涵与特点 7
二、礼仪的功能与作用 12
第一章 仪容仪表与体态礼仪 16
第一节 仪容仪表礼仪 16
一、仪容 16
二、仪表 18
三、配饰 26
第二节 表情与体态礼仪 31
一、表情 31
二、体态礼仪 37
第二章 日常交往礼仪 51
第一节 见面交谈与馈赠礼仪 51
一、见面礼仪 51
二、谈话中的礼节 礼貌 60
三、馈赠礼仪 64
第二节 宴会舞会礼仪 68
一、宴会礼仪 68
二、舞会礼仪 72
第三章 校园交际礼仪 76
第一节 大学生与礼仪 76
一、大学生礼仪现状分析 76
二、个体活动礼仪 80
三、集会礼仪 84
四、课余活动场所礼仪 85
第二节 师生交往礼仪 88
一、教师对师生关系的处理 88
二、教师行为礼仪 91
三、师生交往的禁忌 92
第四章 职场沟通与交际礼仪 94
第一节 求职面试礼仪 94
一、求职前的准备 94
二、面试礼仪 97
三、招聘时常见问题及应对 103
第二节 沟通与交往礼仪 110
一、同事之间 110
二、上下级之间 114
第五章 工作活动礼仪 118
第一节 通讯联络礼仪 118
一、电话、名片、上网礼仪 118
二、交谈礼仪 130
第二节 拜访与出行礼仪 135
一、拜访礼仪 135
二、出行礼仪 137
第六章 涉外公务礼仪 146
第一节 接待礼仪 146
一、迎送礼仪 146
二、会见会谈及宴饮礼仪 153
第二节 出访与游玩礼仪 166
一、出访礼仪 166
二、游玩礼仪 169
第七章 民俗礼仪 174
第一节 我国传统礼俗 174
一、婚丧礼仪 174
二、节日习俗 178
第二节 国外传统礼俗 185
一、欧美习俗 185
二、亚太风情 193
附：中国姓氏起源 200
参考文献 245