第一章 文字、图书、图书发行的产生和发展 2
（一）我国文字的产生和演变 2
1.我国最早的文字是象形（图像）文字 2
2.甲骨文是我国最早的正式文字 2
3.从甲骨文到现代汉字形体的演变 3
（1）从甲骨文到金文的演变 3
（2）小篆成为秦始皇统一六国后的统一文字 3
（3）秦以后文字形态的演变 3
（二）我国图书的产生和发展 5
1.我国原始的书是些什么样的书 5
（1）甲骨的书 5
（2）青铜器的书 5
（3）石头的书 6
2.我国最早的正式书籍——简书和帛书 7
（1）什么是简策版牍 7
（2）简策版牍的起源及其终止时期 7
（3）考古发掘出来的简策版牍是极为宝贵的文献资料 8
（4）从“韦编三绝”谈对“韦编”两字的理解 8
（5）什么是帛书？帛书的使用情况 9
3.纸的发明？产生新的形式的书——纸写书（写本书） 9
（1）纸的发明年代和发明者 9
（2）纸写书（写本书）的产生和发展时期 10
（3）我国历史上两部著名的写本书 11
4.印刷术的发明，产生雕版印书和活字印书 11
（1）雕版印刷术发明的年代 11
（2）雕版印书的发展 13
（3）雕版印刷术的发展，出现了套色套版印刷 14
（4）活字印刷术的发明 14
5.西方印刷技术的发明和传入，现代图书的产生 17
（1）西方印刷技术的发明 17
（2）西方印刷技术传入我国，现代印装形式的图书产生 18
（三）我国图书发行的开端和发展 19
1.图书作为商品进行交换和买卖，早在西汉时期就已存在 19
2.雕版印刷术和活字印刷术发明后，我国书铺的发展 20
（1）唐宋时期书铺的发展 20
（2）金、元、明、清时期书铺的发展 21
（3）历经宋、元、明、清数代的建阳书坊 22
（4）以铜活字印书著名的书铺 23
（5）明、清时期著名的出版家、藏书家毛晋和汲古阁 23
（6）元、明、清时期的官刻书机构 24
3.清代末期和辛亥革命以后的书店 25
（1）上海成为全国出版、印刷、发行的中心 25
（2）进步的、革命的书店，在中国土地上出现并迅速发展 26
4.解放区以新华书店为主要力量的革命书店迅速发展壮大 27
5.建国以来，图书发行事业呈现空前繁荣景象 28
第二章 方针任务 30
（一）图书发行工作的性质、方针、任务 30
1.图书发行工作的性质 30
（1）怎样正确认识图书发行工作的两重性 30
（2）图书发行必须把社会效益作为最高准则 31
（3）图书发行实行体制改革、新华书店是多渠道中的主渠道 31
（4）多渠道中其他渠道和主渠道的关系 32
（5）作为主渠道的新华书店应起到的四个作用 32
2.图书发行工作的方针 32
（1）怎样正确理解图书发行工作的方针 32
（2）怎样正确贯彻图书发行工作的方针 33
（3）坚持为人民服务， 为社会主义服务方针和改善经营管理的关系 33
3.图书发行工作的基本任务 34
（1）图书发行工作三项基本任务 34
（2）为什么特别要强调第一项基本任务 34
（3）为什么其他两项基本任务也十分重要 35
（二）关于图书发行体制改革 35
1.图书发行体制改革的成果 36
（1）肯定图书发行体制改革的成果 36
（2）图书发行体制改革的基本目标 36
（3）流通渠道——多渠道的形成 36
（4）单一的购销形式的突破 37
（5）各个渠道都有了发展 37
（6）改革取得显著效果，治理整顿还需继续 37
2.图书发行体制改革面临的主要问题 38
（1）必须进一步端正指导思想，坚持改革方向 38
（2）“三放一联”的方针要进一步完善 38
（3）要继续搞好放权承包 39
（4）在放开批发渠道的总原则下要有具体规定 39
（5）在放开发行折扣上要有合理的措施 40
（6）在发展横向联合上要提倡什么 40
（7）在治理整顿建立图书市场正常秩序上要解决哪些问题 40
（三）出版发行方面几个有关的文件规定 41
1.重申内部发行图书的有关规定 42
2.大中专教材、中小学课本历来由新华书店统一征订发行的规定 42
3.严厉打击和取缔非法出版物 45
4.认定淫秽及色情出版物的规定 46
5.应取缔的出版物的认定标准 47
6.关于惩治走私、制作、贩卖、传播淫秽物品犯罪分子的规定 48
7.性知识、性科学图书出版发行的有关规定 48
8.加强对挂历、年历画、年画等出版物的出版、印刷、发行管理的规定 50
9.关于常备图书出版、印刷、发行管理的暂行规定 51
10.图书总发行管理的暂行规定 52
11.关于加强国营书店多种经营管理的暂行规定 54
12.关于图书发行网点建设 55
13.缩小协作出版范围的规定 57
第三章 进销业务 58
（一）进货工作的地位和作用 58
1.进货工作的地位 58
2.进货工作的作用 58
（二）进货工作的指导思想和进货人员的必备条件 59
1.进货工作的指导思想 59
2.进货人员的必备条件 60
（三）正确处理进货工作中的几个关系 62
1.正确处理社会效益与经济效益的关系 62
2.正确处理重点与一般的关系 62
3.正确处理品种与数量的关系 63
4.正确处理预订和储备的关系 63
（四）进货工作的基本原则 64
1.质量第一 64
2.择优选进 65
3.以需定进 65
4.进销结合 66
5.品种对路 66
6.订数恰当 67
7.统筹兼顾 67
（五）进货工作的组织形式 68
1.民主进货 68
2.集中进货 68
3.分类进货 69
4.分版进货 70
5.分级进货 70
（六）进货工作的依据和措施 70
1.了解出版情况和出版意图 70
2.了解图书内容和同类书情况 71
3.了解读者需要和市场变化 72
4.了解和掌握基本订数 73
5.怎样审读征订目录 73
6.怎样开展系统征订 74
7.怎样扩大订数 75
8.怎样加强订数审核 76
（七）购销形式 77
1.什么是购销形式 77
2.什么叫征订包销 77
3.哪几类图书必须实行征订包销 78
4.什么叫征订经销 79
5.什么叫寄销 79
8.什么叫社店联合寄销 79
7.什么叫分配寄销 80
8.各种购销形式的进发货折扣 80
9.什么叫主动分配发货 81
10.什么叫初版分配试销，重版征订经销 81
11.什么叫包销（或经销）包退 82
12.什么叫特约经销 82
13.出版社自办发行图书 83
14.图书发样征订 83
15.图书看样订货 84
（八）进货工作的基本知识 85
1.怎样了解货源 85
2.添单添货要注意哪些事 86
3.电报订货要注意哪些事 88
4.电话订货要注意哪些事 89
5.信函订添货要注意哪些事 89
6.派人外出订货要注意哪些事 90
7.调整订数要注意哪些事 90
8.订单直报要注意哪些事 91
9.什么叫租型印供 93
10.什么叫代印、代发 94
11.什么叫分地印制 95
12.什么叫外地进发货 96
13.什么叫外地代发货 96
14.出版周期是怎么回事 97
15.图书发运周期是怎么回事 97
16.什么叫“双超书” 98
17.怎样处理“双超书” 98
（九）进销货业务的资料管理 99
1.图书进销货资料的积累与建立 99
2.怎样建立图书进销货资料 100
3.如何做好图书进销货记录 100
（十）进销货业务的卡片管理 101
1.图书进销货记录卡的作用 101
2.图书进销货记录卡的建立与使用 101
3.图书进销货记录卡的管理 102
（十一）进销货的计划管理 102
1.进销存的计划管理 102
2.进销货的全期管理 103
3.进货的码洋管理 104
（十二）重点书的进销货管理 104
1.常备书目的确定及管理 104
2.重点多卷集图书的管理 105
（十三）库存图书的分析与管理 106
1.库存图书分析及作用 106
2.库存图书的调剂 107
3.哪些存书不能调剂 107
4.图书的技术处理 108
5.图书的停售封存 108
6.图书的停售报废 108
7.滞销图书的处理 109
（十四）寄销图书的业务管理 110
（十五）门市供应工作 115
1.如何发挥中心门市的作用 116
2.开办专业书店，扩大专业书店的作用 116
3.加强门市的管理职能 117
（十六）计划发行工作 120
1.系统征订发行 120
2.对口征订供应 120
3.配套征订供应 121
4.基数供应 121
（十七）城乡流动供应工作 121
（十八）农村发行工作 122
1.县书店领导如何重视农村发行工作 122
2.建立多种经济成分、多种销售形式的农村发行网 123
（十九）销售业务各项指标管理 124
1.指标的概念 124
2.指标管理的意义 124
3.销售总额指标 124
4.利润总额指标 125
5.费用率指标 125
6.库存图书周转次数指标 126
（二十）图书销售的盈亏点与图书储备保本（利）期 127
1.图书销售的“盈亏临界点” 127
2.图书储存保本与保利期 128
（二十一）销售部门的经营责任制 129
1.经营责任制概念 129
2.经营责任制的要求 130
3.经营责任制的指标分解与考核 130
（二十二）商品销售活动分析 130
1.销售活动分析的意义 130
2.销售分析的方法及报告的内容 130
3.销售分析的内容 131
（二十三）图书市场 132
1.市场的概念 132
2.图书市场的概念 132
3.图书市场的三要素 132
4.图书市场的功能 133
5.图书市场的结构 133
6.图书市场的销售“热点” 135
7.图书市场销售的“高峰”与“低谷” 138
8.图书市场的信息、调查与预测 140
9.图书市场的调查 141
10.图书市场的预测 144
11.图书市场信息资料卡的建立与运用 151
第四章 专业类图书 152
（一）大中专教材发行 152
1.教材、教科书、课本的涵义 152
（1）教材所包括的范围 152
（2）什么是实验教材 152
（3）什么是试用教材 152
（4）哪些是为特定对象编写的教材 153
2.统编教材和自编教材的区别 153
（1）什么是统编教材 153
（2）什么是自编教材 153
（3）统编教材为什么也称为规划教材 154
（4）自编教材如何发行 154
3.征订目录的编印 155
（1）教材征订目录是教材征订和预订的重要工具 155
（2）大中专教材征订目录的编印和征订时间安排 155
（3）教材征订目录是如何分发的 156
（4）教材征订目录在提前编发上存在哪些困难和问题 156
（5）编印《总目》是教材征订目录的一项改革 157
（6）教材征订目录编发后再有补充征订品种怎么办 157
4.教材征订工作 157
（1）做好教材征订工作的重要意义 157
（2）新华书店承担着教材征订发行的重任 158
（3）新华书店总店在教材征订发行工作上的任务 158
（4）各发行所、省级店在教材征订工作上的任务 159
（5）销货店在教材征订发行上担负着哪些任务 160
5.教材订数的调整和添要 165
（1）教材订数调整和添要的必要性 165
（2）教材订数调整和添要的方法 166
（3）订数的调整和添要的具体处理方法 166
（4）要用统一的订数调整单、添单 167
（5）电报调、添的方法和要求 168
（6）长途电话调、添的方法和要求 171
6.教材的发运、中转、收货、送书 172
（1）包装发运 172
（2）中转分流 173
（3）送书上门 173
7.教材发行有关问题的查询 173
（1）进行查询有哪些要求 173
（2）经常会遇到查询的有哪些内容 174
8.大中专教材总目 179
（1）《总目》的作用 180
（2）《总目》的内容 180
（3）《总目》的使用方法 180
（4）书店要做的工作 181
（二）年画发行 181
1.什么是年画 181
2.我国历史上的年画四大产地 182
（1）杨柳青年画 182
（2）潍县年画 182
（3）桃花坞年画 183
（4）绵竹年画 183
3.年画的特点 183
4.年画的作用 184
5.年画分类 184
（1）年画类 184
（2）历画类 185
6.年画的征订工作 186
7.填报年画订单有哪些要求 187
8.编发年画印供情况变更通报的作用 188
9.收发货的要求 188
（1）严格掌握收货时间 189
（2）安排在外地造货的品种怎样进发 189
10.延期出版的处理原则 189
11.货款结算 190
（三）技术标准图书发行 191
1.什么是技术标准及检定规程 191
2.技术标准的分级及其代号 191
3.什么是三化及其意义 193
4.做好技术标准、检定规程图书发行工作的意义及要求 193
（四）内部发行图书的发行 194
1.内部发行图书的几种主要发行方式及含义 194
（1）内部发行 194
（2）限国内发行 195
（3）取得重印权限国内发行 195
（4）控制数量发行 195
（5）控制对象发行 195
2.内部发行图书的征订方式 195
3.内部发行图书有关销售的规定 196
4.图书改变发行方式的处理原则 197
（1）内部发行的图书改为公开发行的处理原则 197
（2）限内部发行的图书改为公开发行的处理原则 197
（3）公开发行的图书改为内部发行的处理原则 197
（五）少数民族文字图书发行 198
1.少数民族文字图书出版发行的方针、任务 198
2.为什么要出版发行少数民族文字图书 198
3.少数民族文字图书的出版 199
（1）现有哪些少数民族文字用子出版 199
（2）全国现有多少家出版少数民族文字图书的出版社 199
4.少数民族文字图书的发行 200
（1）少数民族文字图书发行的特点 200
（2）少数民族文字图书发行的范围 200
（3）少数民族文字图书征订目录是怎样编排印发的 201
（4）少数民族文字图书征订目录征订代码的应用 201
（5）如何订添少数民族文字图书 202
（6）如何发行好少数民族文字图书 203
（六）盲文书刊发行 204
1.什么是盲文及盲文书刊 204
2.我国汉语盲文是怎样产生的 204
3.我国盲文出版工作概况 205
4.我国的盲文印制工艺 205
（1）机械制版印刷工艺 206
（2）发泡油墨丝网印刷工艺 206
（3）微机盲文信息处理及制版系统 206
5.我国盲文书刊发行情况 206
（1）盲文书刊的发行方式 206
（2）盲文书刊的包装发运 207
（七）古旧书刊发行 208
1.古旧书刊发行的地位和作用 208
2.社会主义古旧书刊发行的特点 208
（1）古旧书刊发行人员的特点 209
（2）古旧书刊发行货源的特点 209
（3）古旧书刊收集价格的特点 209
（4）古旧书刊内容的特点 210
（5）古旧书刊经营上的特点 210
3.社会主义古旧书刊发行的方针和任务 210
（1）古旧书刊发行必须贯彻执行图书发行事业的根本方针和任务 210
（2）古旧书刊发行工作的具体任务 210
4.古旧书刊发行的货源组织 211
（1）古旧书刊发行货源组织的意义 211
（2）古旧书刊货源组织的途径和方式 211
5.古旧书刊的收购工作 215
（1）收购工作人员应该具备的条件 215
（2）当前收购工作的重点、原则和注意事项 215
（3）收购工作的主要方式 216
6.古旧书刊发行的古籍版本鉴定 218
（1）什么是古籍版本学 218
（2）古籍版本鉴定工作的意义和目的 218
（3）古籍版本的类型 219
（4）版本鉴定的一般方法和注意事项 220
7.古旧书刊发行的审查分类工作 221
（1）审查分类工作的意义和目的 221
（2）审查鉴别的主要根据 222
（3）古旧书刊发行现行的审查分类标准 222
（4）审查分类程序和方法 223
（5）古旧书刊审查分类工作的组织领导 223
8.古旧书刊发行的价格管理工作 224
（1）解放后全国古旧书刊收售价格管理概况 224
（2）价格管理工作的目的和方针 224
（3）确定古旧书刊价格的主要依据 225
（4）确定古旧书刊收售价格的方法与程序 225
（5）价格管理工作的组织领导 226
9.古旧书刊的供应工作 226
（1）古旧书刊发行的供应原则 226
（2）古旧书刊的供应方法 227
第五章 图书宣传 229
（一）图书宣传的地位和作用 229
1.图书宣传的涵义 229
2.宣传工作在图书发行中的地位和作用 229
（二）图书宣传的方针原则 230
1.开展图书宣传应掌握的方针原则 230
（1）思想性 230
（2）真实性 230
（3）时间性 230
（4）艺术性 230
2.按方针原则进行宣传工作的重要性 231
（三）图书宣传的内容 231
1.宣传什么书应当有所选择 231
2.图书宣传包含哪些内容 232
（四）图书宣传的形式 232
1.文字（图案）形式宣传 233
2.声像（视听）形式宣传 233
3.口头形式宣传 233
4.交流方式宣传 233
（五）征订宣传 234
1.常见的几种征订宣传方式 234
2.征订目录的种类 234
（1）由新华书店总店北京、科技发行所编辑出版的目录 234
（2）由其他几个发行所和有关发行机构主办编辑出版的目录 240
（3）由各省级新华书店编辑出版的目录 240
3.单页宣传品 241
4.图书征订联合广告 241
5.征订目录（新书目报）的各项内容 242
（1）征订书介绍应具备的基本项目 242
（2）书名前编号、重印书符号、中国标准书号，版权贸易合同登记号 243
（3）图书出版变更情况、几种注释以及读者订购单 247
6.征订单 250
（1）征订单的种类 250
（2）征订单的作用 251
（3）征订单的基本内容和项目 251
7.订单的使用 253
8.订单的保管 253
9.销货店如何利用征订目录进行宣传征订和报（收）订新书 253
（1）有的新书目报要到邮局订阅 254
（2）销货店要协助邮局做好新书目报宣传、收订和分发工作 254
（3）销货店如何宣传新书目报 254
（4）提高新书目报利用率，做好征订图书的收订工作 255
（5）销货店如何编印征订目录 255
（6）销货店要开展办理读者预订工作 256
（7）订单要准期上报 257
（8）过了收订截止期的订单如何处理 257
（9）过了书店上报截止期，销货店还要向发货店填报订数 257
（六）书店门市宣传 258
1.门市布局 258
2.门面设计 259
1）招牌 259
2）外橱窗 259
3.橱窗宣传的内容、题材 259
4.橱窗布置的方法和步骤 260
1）确定主题 260
2）搜集资料 260
3）拟定标题 260
4）选用图书 260
5）道具安排 260
6）绘制布置 261
5.橱窗内的图书陈列 261
6.店堂内的图书陈列 261
1）书架陈列 261
2）书台陈列 261
3）柜台陈列 261
4）内橱窗陈列 262
5）图片的陈列 262
（七）印发宣传品 262
1.图书目录 262
（1）综合性目录 263
（2）专题性目录 263
（3）出版社年度出版目录 263
（4）销货店新书到货发行目录 264
（5）库存书介绍目录 264
（6）资料性书目 264
2.图书宣传小报 265
（八）广告宣传 266
1.报刊广告 266
2.广播、电视宣传 266
3.幻灯广告 267
4.招贴海报与黑板报 267
（九）其他几种宣传形式 268
1.手册型宣传品和宣传纪念品 268
2.包书纸和书袋 268
3.书签和纪念印戮 269
4.口头宣传 269
（十）宣传布置和用具制作小知识 270
1.美术字书写 270
2.橱窗内的书架 270
1）积木书架 270
2）组合书架 271
3）悬挂书架 271
3.陈列用书托 271
（1）固定书托 271
（2）插入式书托 272
（3）铁丝书托 272
（4）有机玻璃书托 273
（5）泡沫塑料书托 273
4.海报简易制作法 274
5.广告牌的裱糊 275
6.泡沫塑料锯割法 275
7.吹塑纸剪字法 276
8.仿制大理石 276
9.有机玻璃加工 277
10.仿制有机玻璃 277
第六章 储运业务 279
（一）图书收货 279
1.图书验收 279
（1）图书验收工作的基本任务 279
（2）图书验收人员应掌握的业务知识 279
（3）收书计划的内容及其作用 280
（4）图书验收作业程序 280
（5）图书验收前的准备工作 280
（6）图书实物检验的几种方法 281
（7）确定抽样检验数量应考虑的因素 281
（8）图书实物检验的主要内容 282
（9）关于延期交货或提前进栈的处理 291
（10）关于图书印装质量及包装规格不符合要求的处理 291
（11）关于送书数量与“送书通知单”不符的处理 291
2.到站提货 292
（1）车站港口一般怎样发出到货通知 292
（2）图书到站后，免费暂存期有多长？暂存费的交付有何规定 292
（3）怎样办理图书到站提货手续 293
（4）到站提货，如何检查验收 293
（5）件数点收的方法 294
（6）什么情况下，应请运输部门编制记录 294
（7）货运记录的内容 294
（8）编制货运记录的依据 295
（9）普通记录的内容 295
（10）编制普通记录的依据 295
3.拆包收货 296
（1）拆包收货工作的主要内容及作用 296
（2）拆包的方法 296
（3）及时拆包的作用 296
（4）常见拆包验收问题的处理方法 297
（5）收货记录分类及其内容 297
（二）图书包装 298
1.图书包装的作用 299
（1）保护图书的作用 299
（2）规格化和计量的作用 299
（3）良好的包装对提高企业的经济效益和信誉的作用 299
（4）图书包装规格化为实现包装机械化的作用 299
2.分书（配书）的方法 300
（1）分书的依据 300
（2）分书的顺序 300
（3）分书要“四对一准” 300
（4）分书的码放方法 300
3.集合包装 301
（1）集合包装的作用 301
（2）集合包装的规格标准 301
（3）集合包装的码放方法 301
（4）集合包装内“调拨单”的放置 302
4.包装标记 302
（1）标记的作用和内容 302
（2）标记要“五看一清” 302
（3）标记的粘贴方法 302
5.包装材料的选择和使用 303
（1）牛皮纸的使用 303
（2）灰板纸（垫纸）的使用 303
（3）瓦楞纸的使用 303
（4）纸箱的使用 303
（5）木箱的使用 304
（6）塑料带（塑料绳）的使用 304
6.包装方法 304
（1）大件包装（铁路包） 304
（2）小件包装（邮包） 305
（3）捆扎标准 305
7.年画、图片的包装 305
（1）全开张的包装方法 306
（2）对开张的包装方法 306
（3）三开张的包装方法 306
（4）四开张的包装方法 306
（5）八开张的包装方法 306
（6）小件包装的方法 306
8.包件管理 307
（1）包件的验收 307
（2）包件的码放 307
9.图书包装的发展趋势 307
（1）机械化 308
（2）一机多能化 308
（3）联动化 308
（4）计量电脑化 308
（三）图书储存 308
1.图书储存工作的地位和作用 308
（1）图书储存工作在图书流通中的地位 308
（2）图书储存工作的作用 309
（3）图书储存部门的基本任务 309
2.图书仓库及管理 310
（1）图书仓库的类别 310
（2）图书仓库管理的原则 310
（3）图书仓库管理如何做到多快好省 310
（4）如何保证储存图书仓库的安全 310
（5）仓库管理的主要内容 311
（6）图书入库、出库、储存的管理 311
（7）图书入库的堆放方法 313
3.储存图书的养护 313
（1）图书养护的“八防” 313
（2）储存图书如何减少损耗 315
4.图书储存的帐务管理 316
（1）图书储存帐务管理的具体内容 316
（2）收、发、存记录卡如何编号 316
（3）卡、实（物）、帐的核对 316
（4）盘点工作 316
5.销货店退书及向出版社付退 316
（1）处理图书的依据 316
（2）报废图书的处理 317
（3）对印装质量差的图书处理 317
（4）发货店收退工作手续 317
（5）发货店付退图书的处理及结算 317
6.仓储定额管理 318
（1）图书仓储定额管理的内容 318
（2）提高仓容的办法 319
（四）图书运输 319
1.运输的概念、地位和作用 319
（1）运输的概念 319
（2）运输的性质 319
（3）运输的特征 320
（4）运输方式有哪几种 320
（5）运输的地位及其作用 320
2.铁路运输 321
（1）铁路运输的特点 321
（2）铁路货物运输方式有哪几种 322
（3）铁路整车发货有哪些基本要求 322
（4）什么叫一批 322
（5）怎样办理整车发货手续 323
（6）铁路整车发货怎样交运 323
（7）铁路零担货物运输有哪些要求 324
（8）铁路零担货物组装方式 324
（9）什么叫核心货物，为什么要挑核心 325
（10）怎样办理零担托运手续 325
（11）货物运单是什么性质的单据 325
（12）怎样填写货物运单 326
（13）运单“托运人记载事项”栏填记哪些内容 326
（14）什么叫集装箱运输 326
（15）集装箱运输有哪些优点 327
（16）集装箱有哪些种类 327
（17）集装箱运输有哪些要求 328
（18）什么是适箱货物 328
（19）装箱时要注意哪些事项 329
（20）怎样办理集装箱发货手续 329
（21）货物重量怎样确定 330
（22）货物运价里程怎样计算 330
（23）铁路货物运费怎样计算 330
（24）铁路客运包裹有哪些种类 331
（25）铁路包裹运输有哪些要求 332
（26）怎样办理包裹托运手续 333
3.公路运输 333
（1）公路运输有哪些特点 333
（2）公路货物运输有哪些种类 333
（3）公路整车货物运输有哪些要求 334
（4）汽车整车发货手续怎样办理 335
（5）汽车零担货物运输有哪些要求 335
（6）汽车零担发货手续怎样办理 336
（7）汽车货运重量怎样计算 336
（8）汽车货运里程怎样计算 336
（9）汽车货物运费怎样计算 337
4.水路运输 338
（1）水路运输有哪些特点 338
（2）水路货物运输有哪些要求 338
（3）水路货物运输手续怎样办理 339
（4）水路运输计费重量怎样计算 339
（5）水路货运的运价里程怎样计算 339
（6）水路货物运费怎样计算 339
5.航空运输 340
（1）航空运输有哪些特点 340
（2）航空货物运输有哪些要求 340
（3）航空发货手续怎样办理 341
6.联运 341
（1）什么叫联运 341
（2）联运有哪些种类 341
（3）联运有哪些优点 341
7.邮件 342
（1） 邮件有哪些种类 342
（2）交寄邮件有哪些要求 342
（3）印刷品交寄手续 342
（4） 纸制品包裹交寄手续 343
（5）商品包裹交寄手续 343
8.图书中转 344
（1）什么叫中转 344
（2）在什么情况下需要中转 344
（3）新华书店为什么自办中转 344
（4）图书中转的任务是什么 345
（5）图书中转运杂费怎样核算 345
（6）图书中转运杂费怎样核定 346
（7）中转运杂费怎样结算 346
（五）图书发运差错事故的查询与处理 346
1.查询工作的概念及其含义 346
2.查询工作的必要性 347
3.查询工作的基本要求 348
4.查询与处理原则的由来 348
5.差错查询的原则 348
8.查询期 350
7.二级分发的查询与处理 350
8.差错事故的经济责任 351
9.写好查询信的意义 352
10.怎样才能写好查询信 352
11.写查询信的基本要求 353
12.查询信的基本结构 353
13.差错事故的分类 354
14.运输事故的责任划分 355
15.明确查询对象 355
16.查询时应注意的几个问题 356
17.在途图书查询 356
18.怎样办理退货 357
19.发货店处理查询信的程序及要求 358
20.对查询问题的处理 358
21.收退工作 359
第七章 计划、统计、财务、审计 360
（一）图书发行企业计划管理和承包经营责任制 360
1.计划管理的必要性、意义 360
（1）什么是计划管理 360
（2）计划的程序如何 360
（3）计划管理的任务是什么 361
2.计划种类、指标体系 361
（1）计划体系和种类 361
（2）计划的主要内容 362
（3）计划指标体系 362
（4）计划指标的分类 363
（5）计划指标的运用 363
3.计划的编制 364
（1）编制计划的依据有哪些 364
（2）编制计划的方法有哪几种 364
（3）编制计划应注意的问题 364
（4）计划的编审程序 365
4.财务计划的编制 366
（1）财务计划的意义 366
（2）财务计划的任务 366
（3）财务计划的内容 367
（4）流动资金计划的编制 367
（5）商品流通费计划的编制 369
（6）利润计划的编制 370
（7）专用基金计划的编制 370
5.商品流转计划的编制 370
6.计划执行情况及其考查 371
（1）执行计划 371
（2）检查计划 371
7.编写计划说明 371
8.承包经营责任制 372
（1）什么是承包经营责任制 372
（2）承包经营责任制的内容和形式 373
（3）承包经营合同主要包括哪些内容 373
（4）什么是递增包干 374
（5）什么是基数包干、超收分成 375
（6）什么是定额包干 375
（7）什么是滚动承包？什么是延长承包期 375
（8）什么是欠收自补？怎样进行欠收自补 376
（9）什么是风险抵押承包 376
（10）什么是风险抵押金？怎样合理使用与管理 376
（11）承包企业怎样合理取得和使用生产发展基金 377
（12）承包企业怎样合理取得和使用后备基金 378
（13）承包企业怎样合理取得和使用职工福利基金 378
（14）实行工效挂钩的企业怎样计提新增效益工资 378
（15）哪些企业应该缴纳工资调节税？如何计算和缴纳 381
（二）图书发行企业统计工作 382
1.统计工作的基本知识 382
（1）什么是统计工作 382
（2）什么是统计指标、指标体系 382
（3）什么是数量指标、质量指标 382
（4）统计调查的几种方法 383
（5）什么是原始记录和统计台帐 383
2.图书发行统计报表制度 384
（1）图书发行统计的意义、任务 384
（2）什么是图书发行统计报表制度 384
（3）《统计法》的主要内容是什么 385
（4）对图书发行单位统计工作的基本要求 385
（5）对图书发行统计部门及统计人员的基本要求 386
3.图书发行流转统计指标解释 386
（1）商品购进 386
（2）商品销售 387
（3）商品其他收发及库存 388
4.图书发行网点人员统计指标解释 389
（1）什么是国营书店 389
（2）什么是国营书店售书点 389
（3）什么是社会发行力量售书点 390
（4）什么是图书发行人员 390
5.图书发行统计分类 391
（1）发行统计中图书是如何分类的 391
（2）发行、出版统计分类对照表 392
6.图书发行的统计方法 392
（1）商品购进的统计 392
（2）商品销售的统计 398
（3）商品库存的统计 398
（4）图书发行网点的统计 399
7.图书发行统计报表的种类 399
（1）图书发行电讯月报 399
（2）图书发行流转（半）年报 399
（3）图书发行网点人员（半）年报 399
8.统计分析方法 399
（1）统计分析的意义 399
（2）对比分析法 401
（3）平均分析法 405
（4）动态分析法 406
（5）编写统计分析报告的基本要求 407
（三）图书发行企业财会管理核算基本知识 407
1.新华书店财务管理体制的演变 407
（1）从分散经营，走向统一、集中、专业化和企业化 407
（2）从高度集中到下放到省级店管理 408
（3）为了巩固、展发社会主义的图书出版、发行事业，财税部门对新华书店实行优惠政策 408
2.新华书店第一部统一会计制度，是何时制定的？其主要内容是什么 409
3.《新华书店统一会计制度》自颁发以来，做过哪几次较大修订补充 410
（1）1951—1954年的几次修订 410
（2）1955—1959年的几次修订 411
（3）1978年的修订 412
（4）1984年的修订 412
（5）1990年的修订 412
4.图书发行企业核算中几个专用名词 413
（1）什么叫码价核算制 413
（2）什么叫图书进销差价 413
（3）举例说明图书发行折扣 413
（4）折扣率怎么计算 414
（5）什么叫备抵折扣 414
（6）平均折扣率怎么计算 414
（7）什么叫额外折扣 414
（8）存书分年核价是怎么回事 414
（9）呆滞损失准备金怎么计提、怎么使用 415
（10）举例说明图书发行企业利润的构成情况 416
（四）图书发行企业的货款结算工作 416
1.货款结算的一般知识 416
（1）开立银行帐户应具备的条件 416
（2）开立银行帐户应办理的手续 417
（3）什么叫货款结算 417
（4）现金管理的主要内容和意义 417
（5）库存现金限额核定办法 418
（6）现金的使用范围及最高限额 418
（7）开户单位现金收支的一般原则 418
（8）现金管理的“十四不准” 419
（9）转帐结算的基本原则 419
（10）转帐结算的纪律 420
（11）转帐结算的一般规定 420
（12）支票结算的概念与使用范围 421
（13）付款人签发支票处理程序及应注意事项 421
（14）收款人收到付款人交来支票的处理程序 423
（15）出纳工作的岗位职责 423
（16）出纳工作的权限 423
（17）何谓”垂直发货、垂直结算“、“垂直发货、承转结算” 423
（18）新华书店系统调拨货款采取几种结算方式 424
（19）新华书店调拨货款的结算关系是怎么规定的 424
（20）新华书店调拨货款，采用委托收款方式的结算纪律是什么 425
21）新华书店调拨货款查询期是怎样规定的 426
（22）新华书店调拨货款，采用“托收承付”结算方式，文化部和人民银行作过哪些具体规定 426
2.发货店购进图书的货款结算 427
（1）“一单”联三家（出版社、印装厂、书店）的“送书通知单”的格式及使用说明 427
（2）入库储备的图书，要单独开制“送书通知单”单独做进货帐 427
（3）出版社对发货店供货采用“送货制”发货店验货后按规定的约期付款 428
（4）发货店向出版社付书款有几种方式 429
3.发货店调出图书的货款结算 429
（1）要遵守先发货，后收款的原则 429
（2）对交通不便的老、少、边地区销货店要考虑适当推迟划收时间 430
（3）要建立及时答复销货店查询发运情况的制度 430
（4）及时、妥善处理拒付货款 430
（5）经常深入收货店了解情况，催收欠款 432
4.销货店调入图书的结算 432
（1）设置货、款两条线的会计核算帐 432
（2）验单付款 433
（3）及时拆包、入库、转帐 433
（4）及时核销“在途商品”与“货到未付款“帐单，对销不掉的单子要及时查询 434
5.销货店销售图书的结算 436
（1）门市销售 436
（2）流动供应及包干售书 437
（3）读者汇款购书 437
（4）批发销售 438
（5）委托代销 438
（6）预收订书款 438
6.销货店调入图书退回及调剂发出的结算 439
（1）调入退回 439
（2）调剂发出 439
7.图书停售报废退货款的结算 439
（1）发货店如何通知销货店 439
（2）销货店如何办理 440
（3）发货店审核汇付各店款，汇总退出版社 440
8.倒装缺页、污残图书退货款的结算 440
（五）图书发行企业内部审计 442
1.内部审计工作的若干规定 442
（1）必须设立独立的内部审计机构的单位 442
（2）内部审计机构的主要任务 442
（3）内部审计工作的主要程序 443
（4）内部审计机构的主要职权 443
（5）企业单位应加强对内部审计工作的领导 444
2.企业承包经营责任制审计的若干规定 444
（1）承包经营期内各个阶段的审计重点 444
（2）内部审计在承包经营中的作用 444
（3）承包经营审计的主要内容 445
（4）承包经营审计的主要任务445 445
（5）审计机关根据有关规定，有权要求企业提供的资料 445
3.内部审计方法 446
（1）内部审计和会计稽核、会计检查的区别 446
（2）内部审计和内部会计控制 446
（3）内部审计的技术方法 446
（4）对库存现金进行监督性盘存的一般手续 448
（5）现金管理制度遵守情况的审查 449
（6）对银行存款内部控制是否健全的审查 449
（7）对固定资产、低值易耗品审计要点 449
4.系统内企业间互审的基本方法 450
（1）书店主管部门（如新闻出版署（局）），系统内企业间互审的基本方法 450
（2）书店系统内部以地、市店为中心开展互审工作 451
表格 453
附表1.审计通知书 453
附表2.被审计单位基本情况 454
附表3.审计工作方案 455
附表4.审计事项认定表 457
附表5.审计工作记录 458
附表6.库存现金查点表 459
附表7.审计问题处理依据 460
第八章 电子计算机 461
（一）电子计算机的基本知识 461
1.什么是电子计算机 461
2.计算机系统的特点 461
3.电子计算机系统的构成 462
4.电子计算机的主要技术指标 462
5.电子计算机的一般外部设备 463
6.计算机常用的几种高级语言 464
7.常见的数字化信息编码 465
8.程序及程序设计的几个步骤 467
9.数据库简介 467
10.书店用计算机系统的特点及配置 468
11.汉字输入法 468
12.计算机网络简介 469
13.调制解调器 470
14.UPS的功能及主要特点 471
（二）实现图书发行业务规范化的必要性 472
1.什么是业务规范化 472
2.实现业务规范化是计算机管理的前提条件 472
3.行业信息资源共享离不开数据信息的规范化 473
4.业务规范化包括的范围 473
5.实现业务规范化的有利条件 474
（三）电子计算机在新华书店系统中的应用 474
1.发货店业务管理系统 474
2.发货店财务统计系统 475
3.发货店库房管理系统 476
4.销货店业务管理系统 476
5.销货店财务统计系统 476
6.其他 476
（四）使用计算机的注意事项 477
1.计算机的电源线路问题 477
（1）电源插座、插头的接线头规定及地线 477
（2）导线的截面积计算及其他 478
（3）使用U P S的注意事项 478
2.计算机的工作环境及介质的保护 479
3.加电、下电注意事项 479
4.确保信息的正确、安全、可靠 480
（五）计算机发展前景 480
1.国外计算机发展概况 480
2.国内计算机发展总趋势 481
3.新华书店系统进一步应用计算机的设想及发展前景 482
（1）1986年的规划 482
（2）实现规划和设想的步骤 482
（3）实现网络化要达到的目的 483
（4）实现图书编码定价的条形码化 483
4.办公自动化浅谈 484
（1）办公自动化的特点 484
（2）国外办公自动化发展概况 484
（3）我国办公自动化技术的应用 485
（4）办公自动化发展前景 485
5.防止计算机病毒 486
（1）什么是计算机病毒 486
（2）常见病毒种类及传染方式 486
（3）计算机病毒的危害性 487
（4）病毒的判别方法 488
（5）病毒预防措施 488