第一章 公共安全与公共危机 1
一 公共安全 1
二 公共安全风险 15
三 公共危机 35
参考资料：危害食品安全就是危害“公共安全” 48
第二章 危机治理与领导能力 53
一 危机治理的内涵与特点 53
二 危机治理的结构和功能 62
三 危机治理的理念与绩效 81
四 政府危机管理 89
五 危机治理与领导力开发 104
参考资料：从重庆官员“艳照门”看政府公共危机的处理 120
第三章 危机的处置与应对 128
一 公共危机周期 128
二 危机事前 136
三 危机事发 139
四 危机事中 142
五 危机事末 145
六 危机事终 149
七 危机事后 151
参考资料：从治病看公共安全管理的事前控制和事中控制 158
第四章 危机治理中的社会沟通机制 161
一 信息沟通机制 161
二 危机治理中的媒介功能与管理 168
三 危机文化与危机响应 182
四 危机治理中心理调适与救助 188
第五章 公共管理机构应对突发事件策略 195
一 突发事件与危机 195
二 公共管理机构在突发事件中的地位和作用 201
三 公共管理机构应对突发事件的基本原则 217
四 公共管理机构处理突发事件的一般程序 234
五 突发事件公关策略 250
六 公共管理机构处理突发事件的能力 268
第六章 公共危机管理中的责任机制建设 286
一 政府在公共危机管理中应承担主要责任 286
二 政府在公共危机预警中的责任 299
三 公共危机管理中的行政问责机制 303
四 建立和完善公共危机管理责任机制 312