第一章 了解电动车产业 1
第一节 环保与能源危机 1
一、雾霾与环保 1
二、电动车的优点 1
第二节 我国电动车产业概述 2
一、我国电动车产业发展史 2
二、我国关于电动自行车的法律和国标 3
三、我国电动自行车产业现状和未来展望 4
第三节 电动自行车销售和维修市场 7
一、需求催生电动自行车销售和维修市场 7
二、新兴的行业——电动自行车维修业 7
第二章 开店的形式和方案 9
第一节 电动自行车的销售模式 9
一、电动自行车销售的各种模式 9
二、开办电动自行车专卖店的优势 10
三、电动自行车“4S”店 11
第二节 专业电动自行车维修连锁店 12
一、选择连锁加盟的品牌 12
二、电动自行车维修开店连锁加盟方案 13
三、确保成功保障 13
四、加盟、代理的优势 14
第三节 开办专业蓄电池修复、专卖连锁店 14
一、铅酸蓄电池修复市场容量 14
二、铅酸蓄电池修复市场分析 15
三、经营营销方式 16
四、利润效益分析 16
五、电动车维修、蓄电池修复全国连锁加盟方案案例 17
第三章 开店的前期工作 21
第一节 了解开店的相关知识 21
一、做一个成功的创业者 21
二、了解电动自行车维修市场的特殊性 22
三、行业规范势在必行 22
四、维修店所开展的业务范围 23
五、维修服务的利润分析 24
六、加盟连锁店的经营模式分析 25
第二节 开店选址 26
一、接手别人店铺好还是开新店好 26
二、租赁门店好还是购买门店好 27
三、开店选址技巧 27
第三节 做好市场调查 28
一、国家政策和行业市场调查 28
二、客户情况和竞争对手调查 29
三、市场调查常用的方法 29
第四节 筹集开店的资金 30
一、自筹资金 30
二、联营筹资 30
三、抓住特许商提供的加盟设备、资金支持 31
四、贷款筹集资金 31
第四章 开店实施的第一步 33
第一节 开业前门店装修 33
一、门面设计制作 33
二、店面广告设计制作 34
第二节 申请开业登记 35
一、开业登记申请 35
二、登记申请需要提交的文件 35
三、开业申请办理期限 38
第三节 税务登记 38
一、纳税申报的内容和方法 38
二、地税的办理 39
第五章 购置开店所用工具、仪器和配件 41
第一节 购置必备维修工具 41
一、必备维修工具速查表 41
二、必备维修工具外形 43
第二节 购置必备维修仪表、仪器 54
一、必备维修仪表和仪器速查表 54
二、必备维修仪表与仪器使用技巧 55
第三节 购置所需电动车常用配件 72
第六章 开店的营销与经营技巧 82
第一节 电动自行车专卖店营销技巧 82
一、清晰地认识市场 82
二、选择名牌、保证品质 82
三、统一形象、加强管理 83
四、掌握营销技巧，能销是关键 84
五、搞好与厂家的关系，完善售后服务 85
第二节 电动自行车专业维修店的经营技巧 85
一、店铺宣传 85
二、门店销售的技巧 86
三、维修店的经营技巧 87
四、维修店的营销技巧 89
五、与客户成为朋友 90
第三节 开店管理与制度 91
一、开店管理 91
二、建立员工制度 92
三、定期对员工进行培训 97
四、员工激励制度 98
五、开店的记账理财 99
六、连锁店的经营与管理 99
第七章 开店管理与服务知识 101
第一节 做个成功的管理者 101
一、管理者必备的才能 101
二、经商要知商 102
三、笑脸服务，和气生财 103
四、办活、办好店的关键——重人才 103
五、文明经商，礼貌待客 103
六、经营者18忌 104
第二节 经营管理技巧 104
一、班组管理制度 104
二、质量管理制度 105
三、成本核算制度 105
第三节 员工的基本素养 105
一、良好的道德品质 105
二、熟练的维修技术 105
三、具备安全常识 106
四、具备一定经营服务和管理知识 106
第四节 维修服务和安全常识 106
一、维修服务的任务和职能 106
二、维修服务的流程 106
三、安全常识 107
第五节 加入电动自行车行业协会 108
一、电动自行车协会简介 108
二、加入行业协会的优势 108
第八章 成为电动自行车维修高手 109
第一节 电动自行车结构和故障判断技巧 109
一、电动自行车结构组成 109
二、电动自行车故障判断 110
第二节 充电器故障判断与代换 114
一、充电器的功能结构 114
二、充电器故障判断技巧 115
三、充电器代换 116
第三节 控制器故障判断与代换 120
一、控制器的功能结构 120
二、控制器故障判断技巧 121
三、有刷控制器接线技巧和代换 122
四、无刷控制器的接线技巧和代换 124
第四节 电动机故障判断与检修 130
一、电动机的功能结构 130
二、电动机故障判断技巧 132
三、有刷电动机的检修指导 132
四、无刷电动机的检修指导 141
第五节 蓄电池故障判断与修复 145
一、蓄电池的作用和安装 145
二、蓄电池故障判断技巧 148
三、蓄电池正确的充电方式 150
四、蓄电池保养要诀 151
五、蓄电池的修复技术 152
六、蓄电池修复电流与时间换算法 156
第六节 电动自行车其他部件故障判断与代换 157
一、电门锁故障判断与代换 157
二、转把故障判断与代换 159
三、刹把故障判断与代换 161
四、助力传感器故障判断与代换 163
五、转换器故障判断与代换 165
六、喇叭故障判断与代换 167
七、灯具故障判断与代换 168
八、组合开关故障判断与代换 169
九、空气开关故障判断与代换 170
十、防盗报警器使用和安装 171
十一、仪表故障判断与代换 173
第七节 电动自行车典型故障判断与维修 176
一、打开电门锁，表盘指示灯不亮的维修 176
二、有刷电动自行车仪表盘上电源指示灯亮，转动转把电动机不转 177
三、打开电门锁，电动自行车飞车 178
四、无刷电动自行车，打开电门锁后，仪表上有电，电动机不转 180
五、蓄电池充电8小时后，充电器仍不转绿灯 182
六、插上充电器指示灯就转绿灯，充不进电 183
附录 国家标准《电动自行车通用技术条件》 186