绪论 1
一、管理教学案例概述 1
二、管理案例的“教” 5
三、管理案例的“学” 19
四、管理案例教学范例 37
第一章 人力资源管理概述 49
学习目标 49
故事导入 49
一、人力资源的概念和特征 51
二、人力资源管理的含义 53
三、人力资源管理与传统人事管理的区别 53
四、人力资源管理的原则 54
五、人力资源管理信息系统 56
六、人力资源外包 59
七、人力资源的跨文化管理 65
案例1 华为的人力资源管理 67
案例2 宏通公司的人力资源管理 76
案例3 福临汽车配件股份有限公司的人事纷争 80
案例4 思马特服装厂的人力资源管理 82
案例5 微软的人力资源管理E化 84
案例6 会元公司的人力资源外包 85
案例7 中日合资企业SNK的跨文化管理难题 87
培训游戏 报数 91
课后练习题 92
第二章 人力资源规划 96
学习目标 96
故事导入 96
一、人力资源规划的含义 97
二、人力资源规划的内容 97
三、人力资源规划的原则 98
四、人力资源规划的程序 100
五、人力资源预测 102
案例1 人事部经理的困惑 105
案例2 某公司的年度人力资源规划 106
案例3 绿色化工公司的人力资源规划 109
案例4 让人才为企业守候的天成公司 110
案例5 李宁公司的人力资源战略 114
培训游戏 飞船竞赛 117
课后练习题 118
第三章 工作分析 120
学习目标 120
故事导入 120
一、工作分析的含义和作用 121
二、工作分析的程序 122
三、工作分析的方法 124
案例1 乌金煤炭公司的工作分析 126
案例2 A公司的工作分析 134
案例3 新联信息公司的职位说明 136
案例4 清扫工作该由谁来做 139
案例5 什么样的软件工程师最合适 140
培训游戏 信任背摔 142
课后练习题 143
第四章 员工招聘 147
学习目标 147
故事导入 147
一、员工招聘的概念和意义 148
二、员工招聘的原则 149
三、员工招聘的流程 150
四、招聘方式比较 152
案例1 宝洁公司的标准化面试 153
案例2 无人才可招的总经理 155
案例3 夕阳好网站的招聘策略 160
案例4 欧莱雅创造性招聘之道 162
案例5 选拔总经理的情景面试 166
案例6 强盛公司员工的招聘失误 168
培训游戏 了解你的词典 169
课后练习题 170
第五章 人力资源测评 175
学习目标 175
故事导入 175
一、人力资源测评的功能 176
二、人力资源测评的程序 176
三、人力资源测评的方法 177
案例1 人员素质测评：借你一双慧眼 180
案例2 S企业营销人员的综合素质测评 181
案例3 美岛公司的人力资源测评方案 186
培训游戏 纸游戏 189
课后练习题 190
第六章 员工激励 191
学习目标 191
故事导入 191
一、员工激励的含义和特点 192
二、员工激励的作用 193
三、员工激励的原则 193
案例1 发生在玩具厂的故事 195
案例2 冯经理新的激励手段 196
案例3 我们愿意加班 197
案例4 中捷股份的股票期权激励计划 198
培训游戏 工作环境的挑战 201
课后练习题 202
第七章 培训开发 204
学习目标 204
故事导入 204
一、培训开发的含义 205
二、培训开发的原则 205
三、培训开发的流程 207
案例1 松下幸之助的培训之道 210
案例2 麦当劳的培训课程计划 211
案例3 惠普中国公司的销售培训 215
案例4 新康医药集团的员工培训管理 216
案例5 康佳集团的新员工入职培训 220
案例6 如何拉动员工的培训需求 223
培训游戏 搭纸牌 225
课后练习题 226
第八章 绩效管理 227
学习目标 227
故事导入 227
一、绩效管理的性质 228
二、绩效管理的机制 229
案例1 五星啤酒：机制探索，绩效争议 231
案例2 员工个性化绩效评价标准 236
案例3 华夏银行商业信贷部的绩效评估 238
案例4 联想电脑的考核体系 240
案例5 “王—李事件”质疑绩效考核的公正性 246
案例6 小刘“2分”走人 247
培训游戏 星图游戏 247
课后练习题 248
第九章 薪酬管理 250
学习目标 250
故事导入 250
一、薪酬与薪酬管理的含义 251
二、薪酬管理的原则 251
三、薪酬管理的流程 252
案例1 朗讯独特的薪酬机制 255
案例2 泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系 257
案例3 这样的工资制度是否可行 258
案例4 阳光快餐店的薪酬问题 260
案例5 三瑞德公司的薪酬计划 261
培训游戏 猜人名游戏 265
课后练习题 265
第十章 职业生涯管理 267
学习目标 267
故事导入 267
一、职业生涯管理的含义 268
二、职业生涯管理的原则 269
三、职业生涯管理的流程 270
案例1 3M公司的职业生涯体系 272
案例2 成都鼎鑫的员工职业生涯规划 274
案例3 左右为难的经理 277
案例4 通用电气的接班人选拔 280
案例5 职业生涯规划书范例 284
案例6 职业生涯讨论会日程安排 293
案例7 几次工作转换带来的困惑 296
培训游戏 造房子 299
课后练习题 299
第十一章 劳动关系管理 301
学习目标 301
故事导入 301
一、劳动关系管理的含义 302
二、劳动关系管理的内容 302
三、劳动关系管理的途径 306
案例1 灵活、高效的全员聘用合同制 307
案例2 劳务关系不同于劳动关系的法律调整 310
案例3 竞业限制的经济补偿 312
案例4 扬州曙光电缆的劳动安全管理 315
培训游戏 高空飞蛋 317
课后练习题 318
参考文献 319