公司治理案例 3
1．A企业的董事会变革 3
2．欧美股份公司的组织结构模式及变革 6
3．布朗的资本运作 11
4．美国IBM公司的危机与复兴 14
5．哈氏辞职的启示 18
企业文化案例 23
6．企业生存的土壤是用户——海尔的服务观 23
7．九牧王企业文化系统的创建 31
8．星巴克VS沃尔玛：成功企业的文化魅力 34
9．中山建华管桩公司的企业文化 41
10．学习型的微软文化 45
人力资源管理案例 51
11．朗讯的薪酬制度 51
12．柳传志的用人之道 53
13．中国第一汽车集团知识型员工队伍建设 56
14．企业家汪海的事迹 60
15．新通用的薪酬制度改革 64
财力资源管理案例 69
16．新长安：两强联手重组 向世界一流车企迈进 69
17．嘉欣丝绸公司的筹资决策 71
18．邯钢：成本控制的典范 73
19．鄂尔多斯集团公司的资本运营 76
20．巨人集团的多元化经营 79
物力资源管理案例 85
21．华润雪花：大型啤酒公司的仓储管理 85
22．大庆油田：特大型油田的设备管理 88
23．山西焦化：实施红旗设备评比活动 促进设备管理全员化 91
24．徐工汽车：ABC分析法在物资管理中的应用 94
25．工友集团：加强物资管理 提高企业效益 97
信息资源管理案例 101
26．A集团公司邮件服务器解决方案建议书 101
27．B集团公司语音系统解决方案 110
生产管理案例 119
28．海喻公司光缆厂选址分析 119
29．邦图化学品公司在印度设厂 121
30．M公司的生产计划 124
31．吉利汽车准时化生产管理 128
32．安德公司ABC分析法的应用 131
33．格兰仕的生产运营管理战略 133
质量管理案例 141
34．丰田公司的精益生产模式与汽车召回 141
35．“奔驰”的产品质量管理方法 146
36．从乳品系列事件看我国食品质量安全问题 150
37．质量至上 铸就百年同仁堂 153
38．诺基亚的质量——一个永恒主题 156
物流管理案例 161
39．摩托罗拉的第三方物流 161
40．海尔的现代物流体系 164
41．安利的物流成本管理 167
42．雅芳的“直达配送”物流管理 170
43．肯德基的物流管理 173
技术管理案例 179
44．康宁公司的新产品开发 179
45．创新铸就品质 打造百年海信 181
46．佳能公司的技术创新 183
47．韩国汽车产业的技术创新 186
48．北人集团的产品开发 188
品牌管理案例 193
49．从达娃之争看中国企业品牌保护之路 193
50．惠普的管理之道 197
51．从联想并购IBM PC 看企业品牌运作 202
52．麦当劳的品牌经营之道 206
53．苹果的创新经营模式 209
客户关系管理案例 215
54．万科集团客户关系管理 215
55．朗里奇滑翔俱乐部 218
56．坎口复印商店 220
57．海尔定制冰箱 223
58．国联期货CRM系统的建立 225
参考文献 233