1.非指导性引导 1
引言 1
1.1沉默式引导 1
1.2沉默式引导练习的启示 3
1.3引导概念的界定 5
1.4指导性与非指导性的引导行为 6
1.5指导性与非指导性的方式 8
1.6引导还是指导？ 9
1.7认知与责任感 10
2.倾听 12
引言 12
2.1倾听的层次 12
2.2用大脑倾听、用心倾听以及全身心倾听 15
2.3沉默 17
2.4主动专注地倾听 18
2.5为什么倾听如此重要？ 19
2.6倾听以及非指导性引导 20
3.提问 21
引言 21
3.1倾听和提问 21
3.2开放式及封闭式问题 22
3.3简洁地提问 24
3.4其他类型的问题 25
3.5重新构建 26
3.6引导性问题 27
3.7尖锐的问题 27
3.8当不知道该问什么问题时，你应该做什么？ 29
3.9提问和非指导性 29
4.反馈 31
引言 31
4.1对受导者的三种反馈方式 31
4.2使用受导者的原话 32
4.3对交流的管理 32
4.4交流中的同感共鸣 33
4.5做记录 34
5.成为一名称职的引导者 36
引言 36
5.1从体验中学习 36
5.2三人组合引导训练 37
5.3改进成长模型 39
5.4训练受导者 40
5.5做笔记 41
5.6监管 42
5.7引导资格 43
5.8学习周期 44
6.指导性引导和非指导性引导 45
引言 45
6.1指导性到非指导性引导的排序图谱 45
6.2劝告、提出建议、给予反馈 47
6.3熟练的助手 48
6.4对于给予建议时的一些意见 49
6.5提供信息 51
6.6直属主管的建议和解决方案 52
6.7引导与指导 53
6.8有认知和责任感足够吗？ 54
6.9一些具体案例 54
7.引导中的道德及其他问题 57
引言 57
7.1道德准则 57
7.2引导道德标准 58
7.3双方约定 59
7.4三方约定——谁才是受导者？ 60
7.5评估 61
7.6保留笔记 62
7.7监管 64
8.引导的道具 65
引言 65
8.1丰富的图片 65
8.2排序卡片 67
8.3写信 68
8.4空椅子 69
8.5心理测试法 69
8.6 360°反馈 71
9.直属主管的引导 74
引言 74
9.1相似点 74
9.2不同点 75
9.3引导式舞蹈 76
9.4在繁忙中引导 77
9.5引导团队 79
9.6引导文化 80
9.7服务型领导者 81
10.隐喻和洁净语言 84
引言 84
10.1隐喻 84
10.2洁净语言和象征模型 86
10.3在引导中使用隐喻和洁净语言 89
11.引导的心理学基础 91
引言 91
11.1西方心理学的三个学派 91
11.2人际沟通分析 92
11.3心理综合 95
11.4社区自我 97
11.5心理学基础在引导中的应用 98
12.非指导性引导的基础 100
引言 100
12.1 Carl Rogers及其以人为本的思想 100
12.2 Carl Rogers的三个有效促进条件 101
12.3 Tim Gallwey和内心游戏 102
12.4两个方程 104
12.5 Rogers和Gallwey 105
13.引导的内心游戏 107
引言 107
13.1准备引导会面 107
13.2引导会面中的干扰 109
13.3潜能和自我2 112
14.成为一名优秀的引导者 115
引言 115
14.1给读者的几个问题 115
14.2写这本书的收获 115
14.3我需要思考的几个问题 116
索引 118
人名索引 121
后记 123