第一章 谈判一定要让对方先赢 1
考虑对方利益，实现双方利益最大化 2
学会扮演勉为其难的买方或卖方 7
“抬高”要求之后的让步，更能给到对方赢的优越感 12
永远让对方感觉“他赢了” 18
第二章 怎样才能掌握谈判的主动权 23
掌握谈判的正确时机 24
在第一时间获得第一手“情报” 29
不要让谈判输在软实力上 34
大智若愚，让对方放松警惕 39
第三章 谈判是资源的有效整合 45
让你的人脉资源“动”起来 46
有价资源换取无价品牌效应 52
给对方想要的，才能收获自己想要的 58
找到你与客户的共享资源是关键 62
第四章 谈判大师都是发问高手 65
如何问出对方的“底牌” 66
多绕“圈子”，才能少碰“钉子” 72
你想讲的话，要让对方说出来 77
点石成金，把缺点变卖点 82
巧妙破解客户的“拒绝借口” 87
第五章 如何在谈判中建立信任 93
感情投资，让对方消除偏见 94
个人魅力，是最好的说服力 100
用你的信用换取他的信任 105
变身成对方“喜欢”的人 109
第六章 如何缓解谈判中的僵局 115
避免对抗性谈判局面的出现 116
另辟蹊径，巧妙转移话题 121
找到自己的“虚拟挡箭牌” 126
寻求双方都信任的第三方调解 131
第七章 特定客户的谈判技巧 135
说服领导加薪的策略 136
如何获得下属的支持 143
搞定配偶也需谈判力 149
教育孩子也是一种谈判 154
第八章 如何达成谈判的完美交易 159
表现坚定的立场和原则 160
掌握黑脸白脸战术 166
做个自信果断的决策者 171
学会激发对方的行动力 176
养成“我就是谈判者”的习惯 180
后记一 谈判改变了我的人生轨迹 185
后记二 真情见证 186
韩玉石见证：王嘉铄的成长 186
蒋艾潼见证 189
后记三 感恩：因为你们，才有今天的我 194