第一章 公司发展理念 1
第一节 保安全 强服务 降成本 提素质 做贡献 1
第二节 打造安全品牌 建设平安客运 4
第二章 安全生产、交通安全法律法规 6
第一节 中华人民共和国安全生产法（节选） 6
第二节 中华人民共和国道路交通安全法（节选） 11
第三节 中华人民共和国道路交通安全法实施条例（节选） 22
第四节 道路旅客运输企业安全管理规范（试行节选） 38
第五节 机动车驾驶证申领和使用规定（节选） 50
第六节 道路交通安全违法行为记分分值 67
第三章 规章制度 71
第一节 九项原则及反违章禁令 71
第二节 中国石油天然气股份有限公司生产安全事故与环境 事件责任人员行政处分规定（节选） 72
第三节 青海油田公司安全生产管理办法（节选） 77
第四节 青海油田公司生产安全事故管理办法（节选） 89
第五节 青海油田公司交通安全管理办法实施细则（节选） 98
第六节 青海油田公司GPS车辆监控系统使用管理暨考核办法（节选） 113
第七节 客运服务公司安全生产管理办法 119
第八节 客运服务公司安全生产违章处理实施细则（节选） 143
第九节 客运服务公司交通安全考核奖惩办法（节选） 155
第十节 客运服务公司对具有突出贡献岗位员工的奖励暂行办法 160
第十一节 关于进一步强化交通安全及安保防恐工作的通知 161
第十二节 客运服务公司劳动人事管理（暂行）办法（节选） 164
第十三节 客运服务公司设备管理办法（节选） 168
第十四节 客运服务公司汽车驾驶员操作规程 176
第十五节 如何配置劳动保护用品 176
第十六节 员工个人劳动防护用品管理暂行规定（节选） 177
第十七节 员工劳动防护用品使用规定 181
第四章 平安车队建设 183
第一节 目的方针和组织保障 183
第二节 车队、车站基础管理与控制 185
第三节 基础资料 200
第四节 总结分析与考核 201
第五章 驾驶员“两书一表一卡一细化” 202
第一节 驾驶员作业指导书 202
第二节 驾驶员岗位HSE巡回检查表 211
第三节 驾驶员岗位操作卡 212
第四节 反违章禁令细化卡 215
第六章 HSE常识 225
第一节 HSE基础知识 225
第二节 HSE管理理念 236
第三节 HSE管理工具方法 237
第七章 风险管理 258
第一节 小车队道路风险识别卡 258
第二节 客运一分公司道路风险识别卡 283
第三节 客运二分公司道路风险识别卡 299
第四节 风险控制与事故预防 334
第八章 应急管理 355
第一节 客运服务公司安全生产应急管理工作制度（试行） 355
第二节 客运服务公司应急物资储备管理办法（节选） 357
第三节 应急处置原则及职责 358
第四节 事故救援及现场处置 361
第五节 应急工作联系方式 363
第九章 习惯性违章行为选编 366
第一节 一般违章行为 366
第二节 严重违章行为 368
第三节 重大违章行为 369
第十章 安全行车常识 370
第一节 行车常识 370
第二节 防御性驾驶 390
第三节 需要警惕的两种特殊环境 397
第四节 车辆驾驶“十不准” 399
第五节 驾驶员安全行车二十想 400
第六节 机动车辆保险及理赔常识 401
第七节 交通事故现场急救常识 415
第十一章 车辆巡回检查表及技术参数 422
第一节 各型车辆巡回检查表 422
第二节 各车型技术参数 446
第十二章 安全文化建设 460
第一节 公司发展理念 460
第二节 安全管理 461
第三节 核心价值观 462
第四节 员工守则 463
第十三章 服务文化建设 465
第一节 客运服务公司服务质量规范（节选） 465
第二节 客运服务公司服务质量考核奖惩实施细则（节选） 471
第三节 企业服务文化建设 473
第十四章 以人为本科学发展 努力建设交通安全长效机制 475
第一节 积极稳妥做好驾驶员能力评估工作 475
第二节 重视安全意识培养，强化安全执行力，努力养成遵章守纪的良好习惯 479
第三节 强化车辆维修保养工作，确保良好的安全技术性能 479
第四节 实施安全精细化管理 480
第五节 认真抓好车辆运行三个关键时间点的控制 483
第六节 加强天气现象和道路变化情况等信息的预测和收集工作，做好各类紧急情况、突发事件的应对和准备工作 483
第七节 提升安全素质，扎实抓好交通安全工作 484
第八节 建设符合客运特点的安全文化 486
附录 489
附录1：道路交通标志、标线 489
附录2：主要城市电话区号 504
附录3：青海油田昆仑快客营运线路图 507
后记 509