第一章 开口就能不一样：让你在对方的认知系统里升级 3
给对方留下深刻印象 3
花样赞美人人爱 8
找出令对方兴奋的话题 12
不会说话不是好理由 17
让小动作配合你的请求 23
拒绝一览无余的直白呈现 27
人们需要高水平的安慰 31
说“对不起”的技术 38
把你的情绪说出来 45
和内向的人如何聊天 49
扫一扫对方的困意 54
自暴其短才是真诚之道 58
储备多样化的聊天经验 62
浓墨重彩与轻描淡写打配合 67
第二章 让熟悉变信任：以意想不到的角度“聊”出关系 75
让你和我之间发生故事 75
恰到好处的自我加分 80
用讨论代替否定 84
让你的话与人自然连接 90
三招攻克“我很忙” 96
把不愉快的聊天聊愉快 101
不投其所好也能擦出火花 108
真正的制怒之道 114
倾听技巧是你的底气 120
成为情绪游戏的制造者 127
制造真正的聊天机会 132
会说大话才会谋大局 137
第三章 说服谈判谈笑间：在共情、对抗中拓展社交图景 145
把对抗变成合作 145
谈笑自如才能说动人心 151
换个角度进入和顺语境 157
让行为给话语带来攻势 160
一个故事消除抵抗 165
时间是征服的密码 172
通过提问发现他所想 176
语言中的权利平衡 183
巧妙的拒绝赢得尊重 189
强弱并用的双线谈判 193
和对方站到一起俘获认同 198
引入第三方，把僵局变活 202