第一章 认识市场营销 1
第一节 明确市场和市场营销的内涵 2
第二节 了解市场营销学的产生和发展 8
第三节 树立现代市场营销理念 11
第四节 掌握市场营销的研究内容 22
第二章 制定市场营销战略 30
第一节 规划市场营销战略 31
第二节 把握市场营销管理过程 41
第三节 市场营销竞争战略分析 46
第三章 市场营销环境分析 57
第一节 分析营销环境的重要意义 58
第二节 分析营销环境宏观环境 61
第三节 分析市场营销微观环境 70
第四节 制定企业应对营销环境变化的对策 73
第四章 实施市场营销调研 81
第一节 掌握市场调查基本知识 82
第二节 实施市场调查 87
第三节 市场预测 92
第五章 分析消费者购买行为 103
第一节 掌握购买行为模式理论 104
第二节 分析影响消费者购买行为因素 108
第三节 分析消费者购买决策过程 117
第四节 分析组织市场购买行为 122
第六章 制定目标市场营销战略 136
第一节 了解市场细分的作用 137
第二节 细分消费者市场 141
第三节 细分产业市场 146
第四节 选择目标市场 149
第五节 进行市场定位 155
第七章 了解产品，开发新产品 166
第一节 理解产品整体概念和组合策略 167
第二节 产品生命周期理论应用 174
第三节 产品品牌策略 178
第四节 包装策略 184
第五节 新产品开发 187
第八章 制定产品价格 198
第一节 影响定价的因素 199
第二节 企业制定价格的主要方法 203
第三节 企业定价策略 210
第四节 调价策略 217
第九章 设计与管理渠道体系 226
第一节 认识渠道的内涵 227
第二节 认识渠道中间商 234
第三节 设计企业的渠道体系 240
第四节 实施渠道的有效管理 250
第十章 设计促销组合 264
第一节 促销及其步骤 265
第二节 人员推销策略 270
第三节 广告策略 279
第四节 营业推广策略 291
第五节 公共关系 295
第十一章 建立企业营销组织体系 305
第一节 制定市场营销计划 305
第二节 市场营销组织 311
第三节 市场营销控制 318
第十二章 认识网络销售 328
第一节 网络营销的基本原理 329
第二节 网络营销工具之搜索引擎营销 336
第三节 网络营销工具之许可E-MAIL营销 344
第四节 网络营销工具之网络广告策略 351
第五节 网络营销导向的企业网站策划 359
参考文献 368