作者简介 5
推荐序 13
作者序 15
秘密一：愿景 21
人生有梦，筑梦踏实 22
心动不如马上行动 25
秘密二：使命 31
相信自己的直觉 32
放手去做 35
秘密三：热情 39
把热情融入工作 40
创造自己的市场利基 43
你是否具备领导特质 46
诚实的自我分析 49
秘密四：万全准备 55
眼观四面，耳听八方 56
人际网路的重要 60
秘密五：全心奉献 65
创业的准备 66
创业的甘苦 75
不断的思考与研究 80
秘密六：信仰 85
善用意志的力量 86
秘密七：做生意的方法 91
成功的定义 92
学会拒绝 99
一次把事情做对 102
出差的秘诀 105
秘密八：推销自我 111
第一印象的重要 112
有效的行销 116
秘密九：道不同，不相为谋 123
选择同类型的人 124
秘密十：培养自己人 129
关心自己的员工 130
致力服务顾客 132
意外的插曲 137
秘密十一：口耳相传 139
九九法则 140
赢得顾客心 143
秘密十二：恶客临门 147
值不值得？ 148
有效的抱怨 157
秘密十三：莫以成败论英雄 165
别掉入失败的陷阱 166
凡事心存感激 170
秘密十四：机会稍纵即逝 177
危机即是转机 178
秘密十五：自我发展 185
善用周边资源 186
塑造专业形象 190
求取个人生活与事业生涯的平衡 193
秘密十六：薪火相传，生生不息 197
回馈的时候到了 198
适当的帮助他人 202
附录 209
拟订创业计画 210