第一部分 工作压力 1
工作压力是如何定义的 2
铁路乘务人员工作特点 3
工作压力对铁路乘务人员的影响 4
铁路乘务人员工作压力的现状 6
铁路乘务人员的工作压力来源 6
铁路乘务人员职业压力的启示 8
工作压力带给铁路乘务人员生理方面的问题 10
工作压力带给铁路乘务人员心理方面的问题 13
影响铁路乘务人员心理健康的因素 15
知识链接你对压力的误解 17
第二部分 调适压力的有效策略 19
铁路乘务人员焦虑情绪的调适策略 20
铁路乘务人员抑郁情绪的调适策略 25
铁路乘务人员强迫情绪的调适策略 29
铁路乘务人员恐惧情绪的调适策略 32
铁路乘务人员自闭情绪的调适策略 36
铁路乘务人员孤独与枯燥情绪的调适策略 38
铁路乘务人员性格的调适策略 41
铁路乘务人员人际关系的调适策略 48
知识链接 男女两性应对压力的区别 55
第三部分 释放压力的解决方案 59
情绪调节法 60
音乐减压法 64
睡眠减压法 67
运动减压法 71
饮食减压法 74
放松训练减压法 79
情感宣泄减压法 82
转移注意力减压法 83
知识链接 你的社会支持系统 85
第四部分 心理健康自评表 87
判断你的工作压力状况 88
寻找你的压力来源 90
你的社会适应能力诊断量表 94
你的抗挫折能力度量表 97
你的沟通能力度量表 99
你的健康水平测查（SCL-90心理卫生量表） 100
你的焦虑情绪测评表 106
你的孤独情绪测评表 108
知识链接 自信起来 110
附表 食物性味和作用表 111
知识链接 做合格的父母 126