第一章 领导比管理更为重要 1
第一节 管理比较偏重于制度面 3
第二节 领导重视心与心的互通 5
第三节 领导要面对各种差异性 8
第二章 认清领导的两难状态 14
第一节 主管的两大毛病 16
第二节 主管要深藏不露 18
第三节 有效的象棋模式 21
第三章 中美日领导文化的比较 26
第一节 美国式的英雄文化 28
第二节 日本式的大和文化 30
第三节 中国式的中庸文化 32
第四章 中国人对领导的看法 38
第一节 领导的意义就是动员 40
第二节 领导的基础在于被领导 42
第三节 领导的境界在于无为 45
第五章 领导有三大步骤 50
第一节 第一步要把组织颠倒过来 52
第二节 第二步要邀请部属参与 54
第三节 第三步要约法三章 57
第六章 三种领导方式的循环 63
第一节 通常都从分配式开始 65
第二节 再由管制式到协调式 67
第三节 紧急时再回到分配式 70
第七章 领导也需要一些配套 75
第一节 圆满的沟通十分重要 77
第二节 有效的服务非常要紧 79
第三节 配合公正的综合考评 82
第八章 领导要秉持不变的原则 87
第一节 建立公的班底 89
第二节 由考验中善任 91
第三节 容许无心犯错 93
第九章 领导也需要权宜应变 99
第一节 原则不变，方法要变 101
第二节 宽容或禁止的界限 104
第三节 刚柔与长短的互补 106
第十章 对于特殊成员的领导 111
第一节 礼待“班底”，善用“奇才” 113
第二节 防止“大牌”，挽救“奴才” 116
第三节 减少“呆人”，开除“废人” 118
第十一章 提升领导到艺术层次 124
第一节 不用权而造势 126
第二节 机动调整气氛 128
第三节 采取关怀导向 131
第十二章 重视领导人才的培育 136
第一节 领导力并非天生 138
第二节 一切靠自我培育 140
第三节 育才也能制度化 143
第十三章 激励的两难状态 149
第一节 士气不振归咎于缺乏激励 151
第二节 不平则鸣会产生反效果 153
第三节 不激励不好，激励也不好 156
第十四章 中国人的激励特性 161
第一节 有本事就来拿 163
第二节 拿不到怪自己 165
第三节 合理的不公平 168
第十五章 中美日激励的比较 173
第一节 美国人激励个人 175
第二节 日本人激励团体 177
第三节 中国人合起来想 180
第十六章 本事是激励的基础 185
第一节 本事乘以激励等于良好绩效 187
第二节 有本事未激励不能人尽其才 189
第三节 反求诸己就是使自己有本事 192
第十七章 本事的内涵 197
第一节 合理的态度和自主的觉醒 199
第二节 人际的技巧和专业的技能 201
第三节 自我的定位和合作的心态 204
第十八章 激励的两大因素 209
第一节 认清激励的两大因素 211
第二节 外在的维持因素主要在保健 213
第三节 维持因素与激励因素要互补 216
第十九章 激励的维持因素 221
第一节 安人是激励的维持因素 223
第二节 员工有四种常见的形态 225
第三节 适当调派工作减少游离 228
第二十章 激励的激励因素 234
第一节 安人之外需要增强物 236
第二节 合理有利的人事政策 238
第三节 事前事后圆满的沟通 241
第二十一章 激励的经 247
第一节 不任意开例和不造成运动 249
第二节 不大张旗鼓和不偷偷摸摸 252
第三节 不偏离目标和不忽略沟通 254
第二十二章 激励的权 260
第一节 依需要和层级而变 262
第二节 顺时间、因场合而变 265
第三节 看反应、视情势而变 267
第二十三章 激励的艺术 273
第一节 明暗公私要分开 275
第二节 顺逆刚柔要合适 277
第三节 动静大小要并用 280
第二十四章 被激励者的修养 285
第一节 明白自作自受的道理 287
第二节 做到合理不公平就好 289
第三节 最好存有感谢的心情 292
结语 298