第1篇 管理新动力——从“硬实力”到“软技能” 1
第1章 适逢其时，软技能应运而生 2
1.1 改革红利释放，硬实力难以为继 2
1.2 “新生代”步入职场，管理难度不断凸显 11
1.3 企业管理格局改变，软技能呼之欲出 17
第2章 追本溯源，“软技能”兼具硬道理 21
2.1 领导者、管理者、教练——现代企业管理者的新角色 21
2.2 管理者软技能与企业软实力 30
2.3 管理者软技能的“硬道理” 32
第3章 众说纷纭，“软技能”深藏硬内涵 37
3.1 软技能的内涵研究 37
3.2 软技能的外延研究 41
3.3 我谈“企业管理者软技能” 46
第2篇 管理新方向——软技能的“新三商”模型解析 59
第4章 “软技能”的基准点——自我认知 60
4.1 自我认知概述 61
4.2 认知“自我”——自我认知的起点 65
4.3 丰富“自我认知”——创新自我认知途径 71
第5章 新情商——职业情绪、情理与情感的结合 82
5.1 新情商概述 82
5.2 职业情绪——勇于掌控自我 88
5.3 职业情理——打造“关系”乐园 94
5.4 职业情感——与团队共同成长 99
第6章 新胆商——职业胆识、胆魄与胆略的结合 106
6.1 新胆商概述 107
6.2 敢于突破——新胆商内容构成拓展 109
6.3 勇于创新——新胆商开发“八部曲” 114
第7章 新德商——个人品德、职业道德与社会责任的结合 126
7.1 新德商概述 126
7.2 个人品德——新德商的内在基础 127
7.3 职业道德——新德商的工作底线 130
7.4 社会责任——新德商的外在展现 135
第3篇 凝聚新商道——软技能的整合与提升 143
第8章 新三商——定位管理者软技能的新坐标 146
8.1 软技能“三商”关系解析 146
8.2 三商并济——软技能整合原则 149
第9章 整合软技能——发挥管理技能的融合优势 153
9.1 软技能整合理论简析 154
9.2 兼收并蓄，和而不同——软技能的有效整合 156
第10章 提升软技能——激发管理技能的潜力优势 170
10.1 学习培训——提升软技能的基础 170
10.2 “导师”实战——提升软技能的重点 173
10.3 自省领“悟”——提升软技能的关键 176
第4篇 把握新商道——提升属于你自己的“软技能” 183
第11章 体察内外——寻找自己的软技能目标 184
11.1 社会变迁——企业管理者面临的新世界 184
11.2 决战商场——企业管理者所需软技能的主要类型 201
第12章 反省自己——学会自我管理 215
12.1 心灵管理——自我管理的新动态 217
12.2 思考反省——践行管理五问 218
12.3 知行合一——让未来不是梦 226
第13章 发挥优势——规划职业生涯 229
13.1 回顾经典——职业生涯理论简介 229
13.2 做出自己——规划好属于自己的职业人生 237
第14章 持续改进——坚持终生学习 241
14.1 学习实践，实践学习——终生学习原则 241
14.2 知识管理——终生学习关键 242
14.3 超越梦想——积极打造学习型组织 250
参考文献 254
后记 258